БелГазпромБанк

При нахождении за границей интернет-банк будет нормально работать? (никаких блокировок по небелорусским IP и т.д. нету?) СМС с кодом в роуминге будет нормально приходить?

Предыстория: Мелкий кредит delay на 6 мес. 5 мес. успешно оплачено в сроки. Есть все квитанции.

История: Пошел в центральное отделение в г.Гомель. Электронная очередь "физические лица, погашение кредита" (других подходящих вкладок там нет, все что связано с кредитами там только на получение кредитов). Отстоял очередь и мне говорят, что т.к. платеж последний, то мне надо идти в кредитный отдел (там тоже электронная очередь). Спрашиваю, что выбирать на терминале электронной очереди, - ну там физические лица выберите. о_0 Благо охранник предложил свою помощь и что-то там выбрал. Но повторюсь, выбор не тривиален.

Отстоял очередь. Время: 18:01. Отдаю договор, - я бы хотел оплатить последний платеж и закрыть договор.
- ну, это надо дозваниваться в Минск и узнать сумму остатка и тогда мы все закроем
- хорошо, давайте так сделаем.

Девушка делает пару попыток дозвониться и говорит: "Ну вот телефон, вы кнопочку redial нажимайте". Ну ладно, давайте понажимаем. Сижу нажимаю, слушаю разные штуки в трубке. Тут надо сделать небольшое отступление. Или это особенность построяния связи банка, или еще что-то, но у указанного девушкой телефона есть 3 состояния: занято, просто тишина о_0, и "ваш звонок очень важен для нас... (душераздирающая "музыка" проигрываемая биппером! и не всегда в тон!) ... пожалуйста перезвоните позже" Время: 18:40. Мне надоело, попросил девушку звонить саму, мое предложение она не оценила.
Хорошо, у меня есть все квитанции о всех платежах с непросроченными датами, у меня есть договор в котором написано сколько чего я должен платить. Ведь путем несложных математических действий, можно получить остаток, почему нельзя это сделать?

Много разных разговоров сводящихся к:
- понимаете, мы не можем ничего сделать, это система
- понимаю, но я просто хочу выполнить свое обязательство по договору и погасить последнюю часть кредита

В итоге я написал заявление на предоставление выписки о состоянии счета и пойду сегодня еще. Но тут тоже проблема, она будет не быстро. А кредит надо погасить до конца месяца. А если нет - то пеня. А если бы я пришел 30.06? Я ведь пришел бы вовремя, но мне бы физически не дали оплатить его.

Собсвенно у меня есть вопрос:
Почему я, человек выполняющий все обязательства перед банком (и банк передо мной), не могу оплатить последнюю часть кредита?

Просьба, ответ без лишних слов и общих фраз.
P.S. Сотрудники банка в Гомеле сделали все, что могли.

UDP: Только, что позвонили из банка, сказали остаток. Спасибо, но систему это не меняет.

fokys92:

Здравствуйте,могу я своей картой Белгазпром.( виза электрон) которая в белках перевести на карту ВТБ банка(карта украинская) доллары или гривны ?
спасибо за внимание

Попробуйте через Белгазовский банкомат сделать перевод на украинскую карту. Перевод будет идти в белках. Украинский банк сконвертирует сумму перевода в валюту счета по своему курсу.

Добрый день! Возник вопрос по 3-D Secure. Имеется сберегательная карточка Maestro в белорусских рублях с которой мною были проведены несколько платежей через сервис e-pay.by. К моему удивлению эти платежи прошли сразу, без подтверждения кодом. Этот сайт однозначно поддерживает 3-D Secure, так как при платежах с моих карточек MasterCard других банках всегда запрашивается код подтверждения.

Если следовать этому: http://belgazprombank.by/about/press_centr/novosti_banka/2012/izm ... bsluzhiva/

"В целях снижения рисков мошеннических операций с указанного периода времени по карточкам Мastercard и Maestro, не подключенным к услуге 3-D Secure, все операции в сети Интернет, которые совершены на сайтах предприятий торговли и сервиса, участвующих в программе MasterCard® SecureCode™, будут отклоняться. Для торговых точек, не участвующих в программе MasterCard® SecureCode™, все операции в сети Интернет будут осуществляться без ограничений со стороны банка. "

то операции должны были быть либо отклонены, либо обязательно запрошен код.

Звонок "в службу поддержки держателей пластиковых карточек ОАО «Белгазпромбанк» по телефону в городе Минске: +375 (17) 229 16 21" для меня ничего не прояснил, а ответ был типа "все нормально, так и нужно".

Так как на самом деле в настоящее время 3-D Secure у Вас работает?

Коллеги, подскажите карту от Белгазпрома для привязки к paypal.

belgazprombank Добрый день! Инфокиоск на пр. Независимости, 95 в понедельник 01 июля не работал. Звонок в тот день в службу подержки по состоянию на вечер 04 июля ничего не исправил: по прежнему пишет, что нет связи с сервером. Этим вопросом кто-нибудь занимается?

ReZzz:

belgazprombank, не помню задавали ли такой вопрос по ибанку: а планируется ли отображение в пункте меню История платёжных операций операций, которые были проведены не только через ибанк? (через банкомат, торговую точку, etc).
Спасибо.

На текущий момент история совершенных операций по карте доступна с помощью сервисов:
1. Выписка по счету (операции совершенные по карте и уже отраженные по счету);
2. Последние операции (операции по карте за последние 30 дней в режиме on-line);
3. Заблокированные суммы (операции по карте не отраженные по счету в режиме on-line).

ddv:

При нахождении за границей интернет-банк будет нормально работать? (никаких блокировок по небелорусским IP и т.д. нету?) СМС с кодом в роуминге будет нормально приходить?

Да, будет работать. SMS-сообщения будут приходить, если у Вас подключен SMS-роуминг. В противном случает Вы можете связаться с Банком по телефону и изменить канал доставки сеансового пароля, чтобы получать сеансовый пароль на e-mail.

radion_by.com:

Сегодня впервые за года три не пришло смс о списании денег с карточки. Платеж выполнен через интернет банк.
belgazprombank в чем дело?

Рекомендуем проверить качество соединения Вашего мобильного телефона с оператором. Также следует помнить, что оператор мобильной связи не сможет доставить Вам SMS-сообщение, если память Вашего телефона заполнена, в данном случае следует очистить память телефона и перезагрузить его. Также, запаздывание SMS-сообщения может быть временным явлением, связанным со стандартными периодами высокой нагрузки на оборудование операторов мобильной связи (периодами высокой активности абонентов). Напоминаем, что Банк не несет ответственности за скорость передачи SMS-сообщений и не гарантирует их 100% доставку.

Engineer21:

Сегодня утром при попытке получить выписку по карте в интернет-банке выскакивает ошибка:

Превышено время ожидания ответа от сервера

На текущий момент действительно есть некоторые проблемы с формированием выписок по счету в «Интернет-банк». Просто повторите запрос несколько раз с интервалом 1-3 минуты. Мы работаем над устранением этого досадного недоразумения.

fokys92:

Здравствуйте,могу я своей картой Белгазпром.( виза электрон) которая в белках перевести на карту ВТБ банка(карта украинская) доллары или гривны ?
спасибо за внимание

Вы можете воспользоваться сервисом "Перевод на карты других банков"
Перевод можно совершить на карты MasterCard/Visa, эмитированные банками Украины.
Обращаем Ваше внимание, что установлены следующие ограничения на переводы:
не более 4 250 000 белорусских рублей – на одну операцию;
не более 17 000 000 белорусских рублей – в сутки, как на карту отправителя, так и на карту получателя перевода.
Как отмечалось выше, перевод осуществляется в бел рублях и затем конвертируется в валюту карт-счета получателя перевода.

SlaNt:

Просьба, ответ без лишних слов и общих фраз.
P.S. Сотрудники банка в Гомеле сделали все, что могли.
UDP: Только, что позвонили из банка, сказали остаток. Спасибо, но систему это не меняет.

Ваше обращение перенаправлено ответственным лицам. После получения соответствующих комментариев, опубликуем ответ.

belgazprombank:

Кроме того, напоминаем Вам о том, что наличные с карточек нашего банка можно снять в любом почтовом отделении.

Забудьте вы уже про почтовые отделения -) Концентрация бабушек там может сравнится только с обратно пропорциональным кол-вом работников, ибо поувольнялись все. Нормальные люди туда не ходят, остальные просто офигевают от увиденного.

belgazprombank:

bucks_bonus:

belgazprombank, планируется ли установка банкомата в районах Восток-Уручье ?
В данных местах нет ничего, где бы можно было без комиссии снять деньги с карточки - ни банкомата, ни РКЦ, ни ЦБУ...
Планируется ли появление банков-партнеров с их банкоматами для увеличения сети и возможности снятия денег ?

На текущий неделе планируется ввод в эксплуатацию банкомата в ТЦ "Александров пассаж" (г. Минск, пр. Независимости, 117) с круглосуточным режимом работы.
Также, в настоящее время прорабатывается вопрос об установке банкомата в здании по пр. Независимости, 170.
Информация о банках-партнерах будет опубликована в августе месяце. Следите за новостями на сайте банка.
Кроме того, напоминаем Вам о том, что наличные с карточек нашего банка можно снять в любом почтовом отделении.

Это отличная новость Хотелось бы что бы все-таки проработали в положительную сторону...
А почта это не для моих нервов, да и что там можно снять... Боюсь услышав цифру в 30-40 млн. меня пошлют куда подальше...