Халва Плюс - бонусная карта от МТБанка

Lewa1203:

Тоже на днях пойду расторгать договор.

+1))) аналогично

соседушка:

а я всё таки забрала сегодня карту. ждать 3 недели и отказаться? нееет, решила попробовать её в пользовании.

Не понимаю ход мыслей. Вот ждешь доставку пиццы с Халвой и с опозданием на несколько часов привозят пиццу **вном.
Что его есть раз долго ждал?

Socrat:

Да нет же. Смской сообщают в первую очередь о факте совершения операции с использованием карточки

Да да же
Вопрос в том, что такое "операции с использованием карточки". Либо это понятие используется в узком смысле - исключительно авторизации. И тогда оповещение не должно генерироваться по зачислениям з/п, процентов, взносам приходником и т.п.
Либо в широком смысле - операция с балансом карты. И тогда оповещение должно генерироваться при такой операции независимо от того, пришла она на ПЦ извне (авторизация) или изнутри (от АБС).
Промежуточные сценарии - ни богу свечка, ни чёрту кочерга, лишь вносит путаницу. (Если что, я про SMS-оповещение вообще, а не конкретно МТБшное.)

Socrat:

Почему эту информацию сложно доносить до клиента – для меня загадка.

Может, потому, что клиентам не чужда логика?

Сумма операций за отчетный месяц в предприятиях-партнерах Бонусной сберегательной программы «Халва Плюс» (включая операции с использованием Бонусных баллов), бел.руб

Текущий месяц у всех будет 6 процентов, а со следующего уже по этой схеме?

halva_mtbank, Добрый день! Что нужно иметь при себе при походе в отделение для расторжения договора по Халве+? Обязательно ли наличие экз. договора владельца?

maxmetal:

Lewa1203:

Не понятно чем думает банк и что они там курят. Сначала заманивают людей х+, потом всё по урезали и хотят чтоб люди остались их клиентами. Тоже на днях пойду расторгать договор.

+++
Абсолютно такие же умозаключения

Заманчивые задумки с масштабным пиаром обернулись, в общем-то, существенной антирекламой банка.

Согласен. Абсолютно непонятно, зачем так топорно рубить всё на корню...
Это же Беларусь, народ денежку считает - уйдут, и вся работа коту под хвост.

hromoy:

halva_mtbank, Добрый день! Что нужно иметь при себе при походе в отделение для расторжения договора по Халве+? Обязательно ли наличие экз. договора владельца?

Для расторжения необходим паспорт и сама карта.

halva_mtbank:

hromoy:

halva_mtbank, Добрый день! Что нужно иметь при себе при походе в отделение для расторжения договора по Халве+? Обязательно ли наличие экз. договора владельца?

Для расторжения необходим паспорт и сама карта.

Логика подсказывает, что вполне достаточно паспорта и заявления....

halva_mtbank:

kentri:

Меня Халва Плюс снова удивала. Ловкие маркетологи (очень креативные ребята) МТБанка смогли поставить для меня ловушку в которую я и попал.
Оказывается, что СМС информирование не показывает ОСТАТОК на счете!
Не верите? И я бы не поверил...
Теперь факты:
1. В СМС информировании приходит текст "OSTATOK **** BYR". Я это и понимал, как ОСТАТОК. Но это не ОСТАТОК, а ДОСТУПНЫЙ ОСТАТОК и оказывается, что это 2 большие разницы.
2. То, что банк понимает под словом "ОСТАТОК" - это те деньги, которые банк еще не перевел в другие банки. То есть ты 2-3 дня назад сходил в магазин, купил товар, деньги у тебя с карточки списались, СМС получил, НО БАНК ЕЩЕ НЕ ОТДАЛ ЭТИ ДЕНЬГИ В ДРУГОЙ БАНК И СЧИТАЕТ ИМЕННО ЭТУ СУММУ "ОСТАТКОМ".

При совершении покупки Вы получаете СМС с суммой и остатком средств. Выйдя из магазина в банкомате Вы можете снять сумму, которая будет указана в СМС как ОСТАТОК.

Вы путаете два понятия: доступные средства и остаток средств на счету. Доступные средства — те деньги, которые доступны прямо сейчас. Остаток средств на счету можно увидеть только в интернет-банке.

Все безналичные операции, совершенные с карт изначально только блокируются банком (т.е. баланс уменьшается на эту сумму, потратить ее клиент не может). Но на СЧЕТЕ она по прежнему есть, и далее Банк ждет финансовой операции (клиринг) — подтверждения от организации, где клиент совершил покупку/оплатили услугу. Обычно на это уходит от 3 до 5 дней рабочих. Но, как правило, не занимает больше суток. После чего, если приходит финансовое подтверждение, сумма списывается.

Конкретный пример: Вы переводите на карту 1 000 000. Тратите из этой суммы 100 000 рублей. Она блокируется Банком, но фактически со счета не списывается. Доступный остаток — 900 000 рублей.

kentri:

Кажется, да какая разница что и как они считают. Плюнь и забудь, но вот реальная ситуация и ловушка куда я попал.
1. Смотрю в СМС и вижу остаток 141 млн.
2. Делаю пополнение на сумму 58 млн, так чтобы получилось 199 млн и проценты были 31%, а не 22% (чтобы не превысить 200 млн)
3. Получаю СМС, что OSTATOK = 199 млн.
4. Утром вижу картину в интернет банке: " сумма 199 млн - текущая ставка 22%".
5. Звоню в кол-центр и узнаю, что БАНК МОИ ВСЕ ПЛАТЕЖИ ЗА ПРОШЛЫЕ 3 ДНЯ (платежи внутри РБ) ПРОВЕЛ ТОЛЬКО СЕГОДНЯ УТРОМ, А ТАМ СУММА ОПЕРАЦИЙ БЫЛА 1,2 МЛН И НА КАКОЙ-ТО МОМЕНТ ВРЕМЕНИ У НИХ В СИСТЕМЕ БЫЛО СВЫШЕ 200 МЛН. Естественно у меня нет ни СМС, ни доступной такой суммы, ничего. Я вижу только 199 млн.
6. По факту проценты считают по ставке 22%, а не 31%.
7. Получается, чтобы понимать, что происходит с твоим счетом нужно иметь и СМС информирование и интернет банкинг.

Вероятность возникновения такой ситуации неимоверно низкая. Как я писал выше, деньги не списываются со счета моментально. Это особенность функционирования данной системы и она одинаковая во всех банках.

В Вашей ситуации произошло следующее: часть денег находились в блокировке, т.е. «физически» находились на Вашем счету, но были «забронированы» под перевод другому банку за покупку. И Вы совершенно верно заметили: СМС-информирование и интернет-банк — самые незаменимые помощники С их помощью Вы всегда знаете доступную сумму средств. Вы же наличные деньги пересчитываете? Вот и СМС и интернет-банк — такой же процесс.

kentri:

Вот так.... Легко и непринужденно, но очень МУТНО! Не кажется ли господам маркетологам и прочим творцам сей карточки, что все-таки немного перемудрили с условиями и расставили слишком много ловушек для клиентов.
Сам смысл СМС-информирования - это оперативный контроль за состоянием счета и пониманием клиентом остатка денег на карте.
Для меня как для клиента всякие комиссии банка - это такое же списание средств, как и поход в магазин, но банк скромно свои комиссии НЕ ПОСЫЛАЕТ СМС. OSTATOK не равняется ОСТАТОК.
И это я еще месяц не пользуюсь сей карточкой, а такой интересный опыт.
Мне уже даже становится интересно: а что еще придумают, чтобы незаметно снять чуть денежек? Вроде считал себя не лохом в финансовом плане - оказывается ошибался.

СМС-информирование предоставляет информацию по остатку средств как раз для того, чтобы клиент ориентировался, сколько он еще может потратить. Получив СМС, в которой указан остаток 1 000 000 рублей, Вы не сможете совершить покупку на 1 000 001 рубль.

И уточните, о каких комиссиях идет речь?

Шикарный ответ от банка.
1. По СМС информированию банк признает, что просто посмотреть на последнюю СМС недостаточно для того, чтобы понимать сколько денег есть реально на счете. Вообще цирк. У той же ИдеяБанк карты все четко и понятно.
2. О комиссиях. которые не отражаются при СМС информировании вообще спрашивают у меня "И уточните, о каких комиссиях идет речь?". Да о ЛЮБЫХ! Что есть комиссии, которые банк списывает и об этом приходит СМС?
3. Я попал в реальную ситуацию, а мне отвечают "Вероятность возникновения такой ситуации неимоверно низкая. ". Это я еще и месяц не пользуюсь картой. Что я сделал нестандартного? В Евроопте что ли рассчитался по карте?

KP580BM80A:

po4ti_zhenat:

halva_mtbank, вынесете в шапку

Что нужно иметь при себе при походе в отделение для расторжения договора по Халве+?

а то надоели с этими вопросами.
И лично я не могу понять: зачем всем (на форуме) говорить, что вы собираетесь расторгнуть договор? Я понимаю, когда вы говорите о каких-то проблемах, замечаниях и т.д., а так... Или быть может вы все таки ВИП-клиенты, что о потери которых банк будет слезы лить?

Последних страниц 5 - никакой полезной инфы, только перепись резких пацанов.
Хотя, если разобраться, условия вполне себе нормальные. Например, белинвест, у которого обычно были вполне неплохие условия по сберкам, даёт 25% от 15 млн. и 27% от 50 млн.

Люди обсуждают, что Банк порезал полезные плюшки(баллы, пополнение через ЕРИП) из за которых люди и брали Халву+.
Вы привели как раз таки плохие условия, есть лучше вот например:
СУПЕР-КАРТА до 32% и кэшбэк 1%
Белгосстрах до 30%

да, условия стремительно ухудшаются
но, обратим внимание что по страшным с 30 мая 16 %
явно и по халве приведут в соответствие