Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

..Lana.., добрый день.Далеко не первый раз сталкиваюсь с нежеланием отделений ББ снимать деньги с платёжных карт в кассе. Ваши специалисты постоянно норовят отправить клиентов к банкомату вне зависимости от расстояния к нему и снимаемой суммы. Но сегодняшний случай выходит уже за всякие рамки.
Зашел в ближайшее от себя отделение банка снять 30 млн. со сберкарты..Однако сотрудники, переглянувшись, известили меня об отсутствии такой суммы в наличии."Ну бог с ними, может это и правда", подумал я и отправился в соседнее отделение, в 500 метрах оттуда. Там я сначала уточнил, будет ли у них столько в наличии.Ответили, что будет.Однако, как только я показал карточку, сразу же возникли "серьезные технические неполадки" в ПО и меня слёзно попросили отвалитьпройти к банкомату.Я же, не наученный горьким опытом, решил пройти в уже третье отделение, самое большое из них, где мне естественно, снова дали от ворот поворот.Но на их беду, как раз в этот момент пришел клиент пополнить депозит на 20 млн.Самое забавное, что даже после этого мне не выдали деньги в кассе, а отправили к банкомату (где 200-тысячных купюр, естественно, не было и стоял я у него минут пятнадцать, собрав очередь недобродышащих соотечественников за спиной). А если бы мне необходимо было снять сумму в,например, пять раз больше?
В чем проблема? Судя по поведению работников, у меня напрашивается вывод о некоем запрете на снятие наличных в кассах банка.Кто-то из высокого начальства, борющийся за повышение доли безнала, видимо, узрел снятие крупных сумм наличности через кассы банка, и выдал приказ, наверняка негласный, не снимать деньги через кассы под страхом депремирования?
В общем заставь дурака богу молиться, он и лоб клиентусебе расшибёт.Как это ... по- нашему И как вы можете называть себя коммерческим банком, если госпрограмма для вас значит больше, чем удобство клиента?
Другого объяснения такого поведения сотрудников в трех разных отделениях я найти не могу.
Номера отделений я называть не буду, так как, несмотря ни на что работники вели себя вежливо.

..Lana.., спасибо большое за ответ!

Подскажите, если я захочу снять сумму денег с валютного депозита, к примеру 10 000, за сколько нужно мне их заказать и заказать нужно в определенном отделении (где открывала) или без разницы?

как через смс оплатить byfly, по справке дает кучу обривиатур, которые непонять.

как через смс оплатить byfly, по справке дает кучу обривиатур, которые непонять.

МММ!!!:

за сколько нужно мне их заказать

заказ "на послезавтра" -- почти 100%-й шанс получить все нужные суммы. Позвоните им, возможно, будет "прямо сегодня" или "завтра утром".

МММ!!!:

заказать нужно в определенном отделении

ээ, логичнее всего заказывать именно там, где хотите прийти и получить, правда?
__________

eser77:

Как же это по-белорусски

Что именно? Не знать ответов на все вопросы одном человеку?

eser77:

слышите впервые

Похоже на то Я тоже не слышал про подобное. Более того, даже в этой теме люди не раз писали, что заказывали большие суммы в Br именно для выдачи с карт (хоть Лана всегда уверяла, что так делать не нужно, но лучше ведь быть уверенным в получении).
Мне доводилось слышать советы обратиться к банкомату в ответ на недовольство клиента номиналом купюр от 50к и ниже в периоды 1-14 чисел месяца (раздачи пенсий). Просто в банкоматах есть крупнее, а в кассе в эти периоды нередко кончаются Но никаких отказов, выдавали с карт любые суммы хоть пачками по 10к, пока они есть.
Опять же, большая часть карточных пенсионеров обналичивается именно в кассах, заменяя очередь и паспорт на очередь и карточку

eser77:

Что ответили специалисты

Ну, как ответ будет, так и появится здесь оО
__________

clava:

Почему в списке депозитов в ИБ его нет

Потому что в и-банке нет и самого списка открытых вами депозитов в отделениях. А нет списка -> нет позиций из списка
Вот это

касается только Интернет-депозита (выделено, пишут сразу при попытке ткнуть туда). Почитать про него.
__________

maf1989:

через смс оплатить byfly

Если зададите вопрос хоть сколько-нибудь понятно, то Чип и Дейл придут на помощь. Иначе респект справке за попытки отвечать на такой вопрос

upd.
Чип и Дейл подумали и решили, что никак. По крайней мере, SMS-банкинг от ББ такого не умеет (скочать гаед по нему без смс и ригистрации) и байфлай тоже не знает про такой способ в своём разделе "как дать нам денег"
(вместе с тем, приём-отправка смс используются как способ авторизации в некоторых каналах оплаты от ББ, но это сложно и непонять , там после смс ещё нужно будет действовать).

Пажалста, задайте вопрос байфлаю ровно в той же формулировке и обязательно расскажите, какими обривиатурами они ответили Мне страшно любопытно.

transparency:

Есть две сберегательные карточки

Если они обе к одному счёту, то невозможно переложить из кармана в этот же карман
Если к разным, то осторожно, в ББ перевод будет USD->BYR->USD (даже между своими счетами и даже если вам это не нравится), но должно перекладываться свободно.

transparency:

какому курсу?

по курсу карточной конверсии

Скажите, пожалуйста, почему у банка заниженный курс продажи валюты по карточкам? Я могу понять завышенный по покупке валюты. То есть, если я хочу продать валюту и купить белорусские рубли , чтобы не потерять деньги мне нужно пойти в банк, продать валюту, поменять ее на белорусские рубли и положить на другую карточку. Это удобно и выгодно банку? Обеспечивание занятости персонала?

clava:

Т.е. пополнить свои депозиты с ИБ нельзя?

Можно Нельзя увидеть список своих депозитов, остатки по ним, сроки и прочее. Вообще ничего нельзя провести никаких операций над вкладными счетами.
По сути, и-банк от ББ сделан только для операций с использованием реквизитов карты.

Пополнение -- поручение банку отправить деньги с карточки на этот депозит, и так сделать можно. В процессе пополнения дадут убедиться, что фамилия владельца депозита правильная.

Добрый день. У Вас что-то случилось? В интернет-банкинге "нет данных для отображения", карточки не срабатывают ни у кого.

на 147 не дозвониться

..Lana.., есть карта ББ + привязанная к ней допкарта
есть м-банкинг(пакет "Полный"
при расчетах допкартой не приходят оповещения о списании средств с картсчета.
оплата покупки в интеренете - оповещение отсутствует.
если я правильно понимаю, то любое списание по картсчету - оповещение на мобильный

иначе в чем смысл ?