DIALLOG: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы-2

ВИТАЛИЙ1971:

Написал в электронном обращении на сайте Минсвязи,спросил об альтернативе прямому городскому номеру и компенсации за оборудование,которое невозможно нигде в РБ использовать.

подозреваю, что за компенсацией отправят к оператору

+ попросил разъяснить народу через СМИ

Пожалуй частично можно взять текст из 100 страницы, поста скайлинка.
Думаю в пятницу вечером писать не буду, в понедельник напишу сутреца.
Просьба, если придут ответы изложить их тут, если посчитаете нужным.

del

Друзья, спасибо за активность!

Ещё интересный момент:
в причине непродления указывается необеспечение оператором электросвязи выполнения указанных в лицензии требований по зоне обслуживания сети сотовой подвижной электросвязи стандарта IMT-MC-450: не обеспечено покрытие территории, на которой проживает 90% населения Республики Беларусь, и отдельных участков автодорог, указанных в лицензии.
Возникает вопрос Была ли создана комиссия, которая зафиксировала не_наличия связи в 90% "покрытия"?
Очень сомневаюсь... Где документальное подтверждение этого.. Подписи, замеры сигналов/сигнала, карты с покрытием и тд.. Страна не малая, это нужно поехать по всем крупным населенным пунктам, зафиксировать все. Или лишь руководствовались сообщением, что на узлах связи заглушены БС. Не удивлюсь если всплывёт документ задним числом.

nrm:

Народ вам не кажется что вы до жути смешны.

И что? Да смешны! Абоненты cdma отличаются от среднестатического склада ума. Только факты, у наших соседей - в России - самый высокий уровень абонентского обслуживания в части технической консультации это в сети cdma "Скайлинк" среди мобильных операторов. Вообще вся сеть "Скайлинк" держится на энтузиастах. У нас, к примеру, самый высокий уровень технической подготовки среди технарей считался в Белсел. Их с удовольствием забирали в сети gsm.
Вам сколько раз намекали - проходите мимо. А нет, Вас всёравно тянет к нам. Вы мне напоминаете одного персонажа из мультика

Ещё момент. Предприятие реализовало товар (услугу) клиенту. Затем у предприятия закончилась Лицензия на реализацию товара/предоставление услуги. Предприятие больше не реализует товар. Но обязано ли выполнять гарантийные обязательства перед клиентом? Если это услуга (выполнение работ) обязано ли оно довести до финала услугу (работу)??? И как быть клиенту в данной ситуации?
Я к чему клоню, абонент в январе заказал услугу "Unlim на 6 месяцев", оплатив её в полном объёме. Обязан ли клиент получить услугу в полном объёме после 23.01. Вопрос к Вам, что об этом говорит Закон о правах потребителя и иные законодательные документы???

скайлинк:

Абоненты cdma отличаются от среднестатического склада ума.

У меня большие сомнения после таких высказываний в какую сторону.

скайлинк:

Вообще вся сеть "Скайлинк" держится на энтузиастах.

Ничего удивительного. Вот если бы вы мне сказали, что в США сети CDMA держатся на энтузиастах - я бы сильно удивился.

скайлинк:

У нас, к примеру, самый высокий уровень технической подготовки среди технарей считался в Белсел. Их с удовольствием забирали в сети gsm.

Не смешите домашние тапочки моего кота. Их только и брали от того, что с нуля учить не надо. Те, с которыми мне приходилось сталкиваться лет так 5-6 назад без бутылки водки ничего делать не начинали. А на текущий момент вообще сомневаюсь, что таковые там еще остались.

скайлинк:

Вам сколько раз намекали - проходите мимо.

Это форум. Имею право как и вы высказывать свое мнение.

скайлинк:

Я к чему клоню, абонент в январе заказал услугу "Unlim на 6 месяцев", оплатив её в полном объёме. Обязан ли клиент получить услугу в полном объёме после 23.01. Вопрос к Вам, что об этом говорит Закон о правах потребителя и иные законодательные документы???

Вам виднее, я давно договоров Белсела с абонентами не видел. В любом случае может иметь место хитрый пункт о форс-мажоре. В любом случае как бы там ни было это отношения оператор-абонент, а это при самом плохом раскладе судебные разборки у кого есть время, нервы и желание. Минсвязи - это регулятор, выдавший лицензию, условия которой оператором не выполняются, за что он ее лишен, а в итоге пострадали абоненты. Так что все попытки обращений в Минсвязи коллективно или индивидуально, кроме улыбки ничего не вызывают.

скайлинк:

А причём тут бутылка водки и уровень технической подготовки?

А притом, что хваленых вами спецов уже тогда в Белселе не было. А остались одни забулдоны, которых даже в Бест брать не хотели, а это прямым образом говорит о состоянии компании в те уже не близкие годы. А после того как побежали всякие "приблатненные" из топов, то мне лично стало все понятно. А для вас вижу откровение, учитывая как вы тут активно вторую половину 2013 года кормили публику всякими прорывными датами вплоть до декабря якобы из центра управления, когда уже ребенку было понятно что опсос сдулся. Хотя я вас понимаю - китайского железа на складах видимо еще было и урвать свою копейку еще был шанс.

nrm:

скайлинк:

Вам сколько раз намекали - проходите мимо.
Это форум. Имею право как и вы высказывать свое мнение.

мимо не проходит, значит человеку все же интересно высказывать свое мнение именно здесь, а не где-нибудь на offtop-ах, значит ему тоже не безразлична данная тема и это можно приветствовать.

Белорусских сотовых операторов научат любить потребителя

Может сначала обучить, а потом ставить зачет / незачет? А то как-то действительно нелогично.

код выделить все

«Вопрос качества мобильных услуг, заявленный международным сообществом, актуален и для белорусских потребителей, — сообщили в пресс-службе Министерства торговли РБ.
........
в нашей стране увеличилось количество обращений потребителей по вопросам качества связи, навязывания услуг — например, услуг голосовой почты, неправомерного отключения абонентов от услуг сотовой связи при наличии задолженности по оплате информационно-справочных услуг, нарушения порядка изменения и расторжения договоров, распространения рекламы посредством сотовой связи и т.п.»


После такого анализа можно у всех лицензии отзывать.
Отправить электронное обращение Министерству торговли

скайлинк:

Но обязано ли выполнять гарантийные обязательства перед клиентом?

Я так понимаю, что обязано и Госорганы не вправе принимать акты, ограничивающие права потребителя.

О защите прав потребителей

ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

код выделить все

Статья 3. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
2. Государственные органы не вправе принимать нормативные правовые акты, противоречащие положениям настоящего Закона, в том числе нормативные правовые акты, которые могут ограничивать права потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с предусмотренными настоящим Законом, если иное не установлено Конституцией Республики Беларусь или нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.

Статья 5. Права потребителя

1. Потребитель имеет право на:

1.3. свободный выбор товаров (работ, услуг);
1.4. надлежащее качество товаров (работ, услуг), в том числе безопасность товаров (работ, услуг), надлежащую комплектность, надлежащее количество товара (результата работы);


скайлинк:

ЕДИНСТВЕННЫЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕОГРАНИЧЕННЫЙ мобильный интернет

где?

скайлинк:

-=Куплю б/у CDMA450 телефон=-

вот тут то вам и поперло сча много желающих найдется скинуть неликвид...