Халва Плюс - бонусная карта от МТБанка

где в Бресте потратить былы!!?!? ни в одном мартине нет спец.терминала, как уверяют продавцы???

eugen_remont:

Что творится? А в магазине-то и не знают. Что х+ можно рассчитаться за "любые" покупки.
ХАЛВАМТБ, по-прежнему врете в своей рекламе, увы.
Бодаться с магазом не желаю. Шаговита.

Именно так. «Халвой Плюс» можно рассчитаться за любые покупки и получить 0,5% от суммы в виде бонусных баллов.

Скажите, когда и где сделана фотография? В конце прошлой недели мы заключили с партнером соглашение, по которому ВСЕ товары, в том числе и акционные, можно приобрести по «Халве» или «Халве Плюс». Возможно, информацию просто не успели обновить.

halva_mtbank:

eugen_remont:

Что творится? А в магазине-то и не знают. Что х+ можно рассчитаться за "любые" покупки.
ХАЛВАМТБ, по-прежнему врете в своей рекламе, увы.
Бодаться с магазом не желаю. Шаговита.

Именно так. «Халвой Плюс» можно рассчитаться за любые покупки и получить 0,5% от суммы в виде бонусных баллов.

Скажите, когда и где сделана фотография? В конце прошлой недели мы заключили с партнером соглашение, по которому ВСЕ товары, в том числе и акционные, можно приобрести по «Халве» или «Халве Плюс». Возможно, информацию просто не успели обновить.

Фото сделано 27 апреля, т.е. сегодня. В 15-33. Шаговита на ул.Чкалова , Витебск.

И на Ленина в магазине такая же бумажка. Только не буду утверждать, что стоИт сейчас, неделей раньше стояла.

mdvv:

eugen_remont:

Фото сделано 27 апреля, т.е. сегодня. В 15-33. Шаговита на ул.Чкалова , Витебск.

а на каком основании в магазине могут отказать при попытке расплатиться Х+ ???
ведь это же обычная платежная карта и для нее нужен обычный терминал (если платить не бонусными баллами, а обычными деньгами).
я бы понял если бы терминал ее не принял или платеж не прошел, а так - странно.

я так понимаю, что они не откажут. просто туфли за наличку по акции 300 тыс, а по карточке халва без акции 400 тыщ.

соседушка:

спорное утверждение :

«Халвой Плюс» можно рассчитаться за любые покупки

у вас на сайте написано, про магазины "Остров чистоты" :

При оплате картой Халва дисконтные карты не действуют!

«Халва» и «Халва Плюс» — разные карты.

eugen_remont:

mdvv, соседушка, ребята, вы не правы. Отказывают именно в оплате. И разговоры с продавцами разговаривать - меня уже тошнит. ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ ХАЛВУ ПЛЮС К ОПЛАТЕ при попытке рассчитаться за акционные товары. Ссылаясь на внутреннее распоряжение, которое не показывают. Именно так было в ШТОПОРЕ. В шаговите я просто сфоткал аналогичное по содержанию объявление, не вдаваясь в препирания.

Действительно, иногда возникают проблемы при оплате «Халвой Плюс» у тех партнеров, которые раньше были участниками «Халвы».

Что касается партнеров, которые участвуют в «Халве Плюс» и отказывают в приобретении акционных товаров, то с ними проводим переговоры по изменению условий и снятию подобных ограничений.

серый волк:

halva_mtbank, ну п*ризнайтесь уже наконец , хотя бы как НЕ представитель банка, что неудачный бренд банк присвоил такому в целом неплохому продукту, из-за чего нам, простым пользователям Халвы плюс приходится терпеть столько неудобств при попытке рассчитаться картой Халва +. Может все же ребрендинг сделаете, если никак не можете провести должным образом разъяснительную работу с магазинами-партнерами карты Халва плюс, а?

+1
Я ещё просил в шапку инструкцию поместить. Как вести покупателю себя в подобных случаях. Куда звонить? Что писать? Ситуации-то продолжаются. halva_mtbank, может дополните таки шапку?

eugen_remont:

Я ещё просил в шапку инструкцию поместить. Как вести покупателю себя в подобных случаях. Куда звонить? Что писать? Ситуации-то продолжаются. halva_mtbank, может дополните таки шапку?

Я бы звонил в контакт-центр НБ и/или в МНС вашего района. Только не надо сильных подробностей, просто говорите "магазин отказывается принять мою карточку виза, даже в руки не хотят брать. что делать?". При звонке в МНС дополнительно можно попросить привлечь магазин по ч.1 ст.12.20 КОАП, хотя не сильно уверен, что она сюда подойдет. ну и запись в книгу жалоб.

halva_mtbank:

соседушка:

спорное утверждение :

«Халвой Плюс» можно рассчитаться за любые покупки

у вас на сайте написано, про магазины "Остров чистоты" :

При оплате картой Халва дисконтные карты не действуют!

«Халва» и «Халва Плюс» — разные карты.

ответ принят. пользование картой (когда мне её всё таки выдадут) позволит убедиться знают ли ваши "партнёры" эту разницу.

серый волк:

halva_mtbank, ну признайтесь уже наконец , хотя бы как НЕ представитель банка, что неудачный бренд банк присвоил такому в целом неплохому продукту, из-за чего нам, простым пользователям Халвы плюс приходится терпеть столько неудобств при попытке рассчитаться картой Халва +. Может все же ребрендинг сделаете, если никак не можете провести должным образом разъяснительную работу с магазинами-партнерами карты Халва плюс, а?

Семейство карт «Халва» будет развиваться дальше, будут появляться новые продукты. За счет массовости и масштабности эта проблема в скором времени станет неактуальной.

mdvv:

eugen_remont:

ребята, вы не правы. Отказывают именно в оплате.

тогда надо чтобы halva_mtbank прояснил, в каком случае или на каком основании магазин, в котором есть терминал для оплаты карточками, может отказать в оплате по карте Х+

Отказ в оплате по «Халве Плюс» может быть только в том случае, если выполняется 2 условия:

1. терминал у партнера прошит на автоматическое начисление бонусных баллов за покупку (1%, 2% и т.д.);
2. на товары, которые находятся на акции или скидке, не распространяется действие указанных спецпредложений. Т.е. при покупке клиент в любом случае получает определенный процент в виде бонусных баллов, а но действие акции не распространяется на «Халву Плюс».

Таким партнеров очень мало и мы ведем работу по замене ПО терминалов. В ближайшее время этот вопрос будет закрыт: мы заключаем допсоглашения для того, чтобы «Халвой Плюс» можно было оплатить акционные товары и товары со скидкой.

hromoy:

вопрос

halva_mtbank, http://people.onliner.by/2015/04/28/krim-116/
Вы еще в РБ?

Да, а Вы?

1620483:

серый волк:

а halva_mtbank делает вид что эти проблемы возникают впервые и у только у одного-двух клиентов

Или вообще как бы не замечает этих сообщений, а отвечает на те вопросы и посты которые не касаются косяков банка

Я стараюсь отвечать на все задаваемые вопросы и подключаться тогда, когда в этом есть необходимость. Если что-то пропускаю или забываю — прошу прощения, буду внимательнее читать посты.

1620483:

halva_mtbank, банк может рассмотреть вопрос о ребрендинге карты халва+? Что для этого надо сделать нам, пользователям которые от этого (путаницы халвы и халвы+) страдают

Присылайте свои предложения в личку, обсудим. Если Ваше представление о развитии продуктов линейки «Халва» совпадет с нашим и у Вас будут по-настоящему интересные предложения — готовы включить Вас в креативную команду

1620483:

halva_mtbank, в ветке про халву (карту рассрочки) поднимался вопрос о том что можно сделать наклейку на карту http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=10789222&p=64608040#p64608040
Как банк относится к таким наклейкам? Банк запрещает это или нет? Хотелось бы узнать официальную позицию банка по этому вопросу?
п.с. если сами не хотите делать ребрендинг, то мы сами сделаем его себе ...

На любой карте Вы найдете текст «Данная карта является собственностью НАЗВАНИЕ_БАНКА». Но запретить Вам нанести наклейку на карту мы не можем, хоть и относимся к этому крайне негативно. Более того, я совсем не понимаю, как Вы сможете изготовить шаблон и обойти следующие ограничения:

- номер карты, имя и фамилия держателя, срок действия карты выполнены тиснением;
- магнитная полоса, чип?
- название банка, тип карты (Visa), поле с подписью держателя?

Вы можете попробовать сделать наклейку и нанести ее на карту, но это вызовет еще больше вопросов у продавца (подлинная ли это карта, почему она заклеена наклейкой, карта не украдена и т.д.). Другими словами, минусов от подобных мероприятий в десятки раз больше. Как представитель Банка и как стороннее незаинтересованное лицо я не вижу никакого смысла в этой затее.

P.S. А особо подозрительные продавцы могут и сообщить куда следует...