Новый год, работа сети Велком

Jimmy81:

DroneZuZu:

В твоем случае SMSC отправлял подтверждение, но твой телефон кидал СМС снова и снова.

Что бы тебя заблокировать нужно время на обработку тарифных файлов, вручную абонентов не блокируют, когда система отреагировала ты уже ушел в глуууууубокий минус.

Это ты как работник Velcom говоришь, или это Твое предположение? У меня нету в телефоне подтверждения неодного. Почему тогда все остальные сообщения уходили нормально, а с Америкой такой глюк? Лана, вобщем инфы нормально... Завтра поеду с утра в центральный офис.... Тока подскажите это который где?

Это такой принцип работы, т.е. так оно есть на самом деле.

Я тебе говорю про подтвердение СМСЦ о принятии СМСки в обработку, а не о деливери репорте. Когда твой телефон получает подтверждение о принятии СМС в обработку он пишет "СМС отправленно".Что тебе писал телефон когда ты отсылал свою злосчастную СМС???

А насчет сбоев и глюков тут уж у телефона нужно спросить почему у него крыша съехала именно на амереке.

По всей видимости нет, иначе человек бы уже в новогоднюю ночь раньше билинга бы все посчитал Я бы например из Америки не поленился позвонить и спросить: зачем столько смс?

Зелёный луг. Время с 18.00 - 19.00 и до последнего. 32 смс каждая ёмкостью в 3смс (итого 96 )ушли на ура. Моментально дошли где то 24, остальные чуть посзже но по причине,как выяснилось позже, выключенных телов.

Время 23.00-23.30 - приём нормальный. Дозвоо с первого раза как на асса так и другим абонентам.

Время 2.00 - 6.00 - приём смс с первого раза, отправка тоже. Дозвон внутри сети с первого раза, на МТС - раза с 10. Лежал МТС

Тариф Биз+ .

Я ооочень доволен работой. Всё таки велком считаю достойным моих денег

badguy, Gerasim, Jimmy81, Олег Доронин, думаю, что в этой и многих подобных ситуациях вина оператора. Свежий пример: 27 декабря подключились на "лёгкий" и "привет-городок". "Лёгкий" оставил дочери, как средство привязи, себе добавил "привет", т.к. в районе наиболее выгодный тариф, а звонков у меня много. Сегодня дочь получает уведомление о 20% предоплаты. Думаю - рановато. Запросил балланс и получается, что за 7 неполных дней с баланса списано 796 рублей, при абонентке 2100 в месяц. За весь период отправлена 1 (!) SMS стоимостью 1 руб и отсутствуют исходящие звонки. Оператор (411/3) это подтвержает, но при этом заявляет, что гарантирует отсутствие ошибки. Мне уже однажды гарантировали подобное, когда срезали со счёта 45.000, которые позже удалось вернуть. Сейчас оператор рекомендует заказать детализацию и уже дальше разбираться в конторе. Вопрос как поступить: заправиться, взять чек на бензин, приехать в Минск, запросить детализацию, нанять нормального адвоката и подать в суд на возмещение всех расходов, или запросить детализацию, истребовать доки, касающиеся "ошибки" в 45 тыр и отписать заявление в Госконтроль с требованием приостановить деятельность компании с проведением полной проверки финансовой деятельности по фактам неоднократных нарушений (обсчётов)? Гемор компании в обоих случаях будет и антиреклама по линии "ОБС". 300-400 срезанных рублей не много, но это уже дело принципа. Я не считаю деньги компании - 300-400 рублей (в некоторых случаях 240.000) х 1.000.000 с лишним абонентов за одну новогоднюю ночь. Просто уж очень допекло, что все стараются поиметь потребителя, мило, при этом, улыбаясь!

P.S. МТС в этом плане приличнее себя ведут: раз в сутки можно залезть на сайт, бесплатно получить полную детализацию за отчетный период. А у Велкома через пень на колоду, и только за деньги!

DroneZuZu, на Легком бесплатной нет

_w_, уважаемый, действуя по первому варианту вы с более чем высокой долей вероятности понесете судебные издержки самостоятельно, но это иногда полезно, т.к. учит сначала разбираться в вопросе, а уже потом скандалить; а чтобы действовать по второму варианту надо иметь доказательства, а то ведь бывают и встречные иски. Короче, спокойнее надо быть и заказать детализацию у дилера. Уверен, что с документом на руках вам будет гораздо проще перенести боль от утраты контроля над расходованием средств вашей дочерью. Кстати, обращаю ваше внимание, что, передавая sim дочери без переоформления договора, вы со своей стороны уже нарушили договор с компанией, так, простите, с какого перепугу верить вашим кляузам в форуме?

Lel', пральна. Лучшая защита -- нападение Кстати, а чего так легкий то обделили то?

Lel:

Мобильный Maniacosaur, дык таких герояу знаешь скока довелось увидеть, - аж в глазах рябит. Вумныя больно - мол только компания должна договор исполнять, сами даже почитать не потрудятся, что подписали, а все тудаже: в суд, в КГК, в Администрацию... а решение - вот оно, под боком

А Легкий потому, наверное, и обделили, что бумага дороже, чем то, что она детализирует, не видишь чтоли?

Можно было хотяб на мыло разрешить бесплатную слать. Зря обделили. Детализация для абонентов на легком как раз таки самая важная весч!!!!

Больше половины из тех кто на легком даже не снаюь о e-mail...

И чего тратиться на детализацию(бумажную) где больше 5000 мало кто выговаривает...

DroneZuZu, для тех кому реально важна детализация, есть привет с информацией о стоимости каждого соединения и балансе сразу по завершении соединения. На мыло счет приходит бесплатно. Если что-то не понятно, берешь детализацию. У меня вот жена тоже, несколько лет уже как на Легком по 50-60 тыс./мес. звонков/смс/gprs/mms и ни одного вопроса не было собственно по счету, соответственно в детализации необходимости не появлялось ни разу, хотя все бесплатное - самая важная весч - тут согласен

bagsk, Знаю что платная детализация в офисе. А счет - это совсем другое дело. Разговор шел про бесплатную детализацию через ИССА .

Lel', А как вы думали? Халява - это святое. А бумажна детализация мне не нужна. Зачем бумагу переводить, когда 2\3 соединений пустышки, т.е смысловой нагрузки не несут и на счет абонента никак не влияют, но в детальке отражаются...Только узнать кто и во сколько звонил да номер если в телефоне по каким-то причинам не сохранился...