SMS мошенничество в Беларуси

Пишите-звоните заново!

Здравствуйте, Velcom.

С уважением XXXX.

Написал, но денег от них мне ненужно! А написал скажу честно, скорее всего от досады и обиды на Велком.

Alik23, ну ты что, совсем что ли? Вот потому тебе и не возвращают что ты такой мягкохарактерный.

Добрый день, извините но это снова я.

Ну и кто у кого должен извинения просить? Зря извиняешься.

Хочу сразу сказать, денег возвращать мне не нужно

А это что такое? Нужно возвращать, а ещё по нормальному и моральный вред стребовать. Нахрапистее нужно быть. Смеются с тебя просто. Я за один день закалебал их так, что они в тот же день прислали письмо что деньги (150 тыс) вернут.
Велкомовскую симку буду закрывать всё же. Не нужен мне такой оператор. А в строке почему разрываешь договор (там у них есть такая) напишу "Велком участвует в мошеннических схемах." Пускай знают паразиты.

Alik23, не надо никуда ездить. пошлите заявление почтой. образцов есть достаточно, но я могу дать свои рекомендации:
- не надо лишней информации. куда в интернете заходил, что качал, что устанавливал... (сорри, не помню деталей вашей истории) - это всё не их собачье дело.
- только факты, причем только те факты, что вас интересуют. а именно: "я никаких услуг не заказывал и не получал. мне пришли какие-то странные смс, и с меня сняли денег. прошу отменить ошибочные начисления и вернуть деньги на абоненский счет. в противном случае обращусь в соответствующие органы. с уважением, дата, подпись."

Alik23:
Извините но такой я есть. А про возвращать, я ответил выше. Пусть давятся!!!

Ну что ты заладил, извините, да извините. У меня то за что прощения просишь?

я, искрене веря что проведут проверку,

По наивности думал что

офф. вообще, похоже ты очень хороший человек, сейчас мало таких. Хотел бы я таких друзей побольше иметь. Удачи тебе.

Ради интереса разослал двум операторам такой вопрос. Велкому не слал, они у меня " в черном списке".

Добрый день. Планирует ли компания хххх когда-либо предложить абонентам такую услугу как запрет на отправку SMS - сообщений на короткие развлекательные номера. В России данная услуга уже повсеместно распространена.

http://volga.megafon.ru/services/joy/zapret_razvlekatelnyh.html#16479

Или у нас тоже есть, но я просто не в курсе?
Спасибо.

МТС ответил так:

Добрый день!
Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".
У Вас есть возможность удалить услугу "Служба коротких сообщений", но в этом случае Вы также не сможете отправлять и принимать смс-сообщения от абонентов.
С уважением,
Управление по абонентскому обслуживанию
СООО "Мобильные ТелеСистемы"

Лайф:

По Вашему вопросу сообщаем, что компания life подобных услуг не оказывает.

Ответ Велкома

Добрый день, Alik!
Поскольку письменное обращение наша компания получила не лично от Вас, а от УВД Гомельского облисполкома (Вы к ним обращались с заявлением), то и ответ был отправлен в УВД Гомельского облисполкома, ответ №19-1-12/1076ж от 24/02/2012. Пожалуйста, обращайтесь в УВД Гомельского облисполкома для получения информации.

Если у вас есть дополнительные вопросы, Вы можете задать их через наш сайт или ответить на это письмо, прикрепив всю переписку.
Желаем всего наилучшего!
Ваш "Велком".

И мой ответ им

Вообще то я и к вам обращался, и хотел от вас услышать ответ, а не от УВД, но вы даже не соизволили ответить.

Ваш Alik.

Им напрямую ответить то в ..... .

Ну вот, а некоторые тут разорялись, что лайф не участвует в схемах кражи денех с помощью смс

Iriska_r, конечно, писать претензию.
- будут уговаривать что "сам дурак" - дискуссию не развивать, мол, думайте что хотите, а я имею право подать заявление, дайте бланк.
- в заявлении - поменьше ненужных фактов. только то, что непосредственно касается кражи. пришли смс, списались деньги. И главное: "никаких платных услуг с использованием коротких номеров не заказывала и не получала, прошу отменить ошибочно начисленные платежи". Ведь даже то что это из-за подставного обновления - ещё может быть не факт. И в любом случае, на пользу делу это не пойдет, это лишь шанс для оператора затянуть разбирательство попытками свернуть вину на абонента: "сама ведь установила и подтвердила".
- удобно перед составлением заявления получить расшифровку и оперировать фактами из неё (на какие номера смс, какой тариф, дата, время).
- можно в заявлении добавить угроз, мол, в противном случае буду вынуждена обратиться (подразделение К или ещё чего по вкусу) с заявлением о мошенничестве со стороны оператора.
- к заявлению невредно приложить скриншоты смс (можно просто фотки экрана). указать об этом в конце заявления: "копия...прилагается".
- забрать с собой заверенную копию зарегистрированного заявления. На копии должны указать дату приема, рег.номер и подписаться.

кстати, если это действительно злобная софтина установилась при обновлении - с ней надо разобраться, а то может она так кажну неделю будет по 55 тыр тащить, не набегаешься с заявами

Сегодня забрал распечатку - все деньги Вэлком вернул до копейки, даже с НДС (корпоративка). Достаточно было четкого разговора со службой поддержки под их запись "для улучшения обслуживания" и указания сайтов, ссылки на которые были в СМС. А также факт того, что никаких СМС я не отправлял, а были только входящие "СМС-онлайн услуги". А это видно лишь в детализации.
Так что, "требуйте отстоя пива" настойчивей и под запись.

ostrov, и каким способом это якобы "обновление" втирается в браузер? Ведь кто-то его подсылает.

кстати цена отправки смс на номер 2011 19990, а не 7000, вот посмотрите http://www.mts.by/entertainment/short_number/?PAGEN_1=14

ostrov:

ну в общем желающие могут почитать сами http://wapyload.ru/rules/

аваст выдает, что там вовсе вирусняк и блокирует вход