ONENET.by. Обсуждение

G-menX,
Ничего себе булыжник прилетел в наш огород...
Если это действительно так и Вы готовы отвечать за каждое слово (а я отвечаю за каждое мое слово) давайте разбираться по порядку.
Начнем с того, что КАЖДОЕ обращение в техподдержку рассматривается индивидуально на утренней планерке. Наши инженеры не просто ходят и решают проблемы, а ищут причины их возникновения и пути повышения качества обслуживания. Конечно, у монтажников квалификация не всегда позволяет решить проблему абонента, но в этом случае (около 10-20%) требуется выезд инженера.
Про пьяных монтажников. В тот период у нас было несколько обращений по этому поводу. И были приняты меры: с осени этот человек у нас не работает.
Про скорость. У нас нет тарифа 15 мегабит. На пакетах с трафиком - 100 Мбит, безлимиты - 2, 4, 7, 11, 16 и 24. И уверяю Вас - скорость для нас это дело чести. Заявки, связанные с падением скорости решаются в приоритетном порядке. С другой стороны есть мировые ДНС серверы, которые иногда подвергаются атакам, есть БТК с с его ошибками маршрутизации и есть выше стоящий провайдер, который нам иногда "помогает" упасть. Не без этого.
По поводу роутеров. Если это и было, то только на совести того самого монтажника. Я первый раз о таком слышу, хотя бываю у многих абонентов на всех районах нашей зоны покрытия. В любом случае вся информация о требуемом оборудовании, ценах и услугах есть на нашем оф.сайте. Ели Вы ставите свой роутер, то в случае вызова инженера для настройки или прошивки Вы оплатите только вызов в размере 70 000 рублей. О 100$ речи конечно не идет.
Если все же у Вас есть нарекания на нашу работу, я прошу Вас позвонить в техподдержку и рассказать о проблемах - обещаем разобраться очень подробно.

P.S. Добавлю еще по стабильности связи. С марта у нас не было проблем до июля. В июле был 3-х часовой разрыв связи, который был спровоцирован несколькими факторами. Пропало электричество на основном нашем районе на 30 минут, причем за это время не отключился ни один из наших критичных сервисов. Зато "упал" коммутатор вышестоящего оператора. Решение этой проблемы заняло 1,5 часа, после чего по цепочке возникла проблема на нашем центральном маршрутизаторе. Решение заняло еще 1,5 часа с выездом инженеров на АТС. Причина падения маршика не была установлена. Возможно так сошлись звезды.

Мне про приставку кто-нибудь расскажет? Хочу второй телик подключить. Медиабокс dc++ онлайн воспроизводит? Свои плейлисты в него можно вставлять (штук пять)?

ONENET.BY:

По правде сказать летом 13-го может и падала скорость, но это год назад было. Мы и тогда расширяли канал сразу после выявления его узости. Но иногда и не успевали.

я же не про скорость писал А про 15-16. Просто неплохо так тарифные планы ваши развились Тогда только 15 ввели, сейчас максимум 24 (летом 36), форсажи стали круглосуточные, пакеты на сотне мегабит. Молодцы

зря с сайта убрали инфу о форсажах...
Это дополнительная фишка, у большинства провайдеров нету, пусть потенциальные абоненты знают о ней Могли бы уже отдельную графу ввести.

Странно у меня например все работает хорошо, сейчас в отпуске был 2 недели - каждый день смотрел итром, днем и вечером - косяков не замечал..... а у Вас на каком канале сыпется?

GosNadzor, сегодня идет нормально, а сыпался спорт1hd в чт вроде, лига европы - динамо москва с израилем играло. В этот день почти все hd фризили, сегодня все hd идут пока нормально.

DmitriiDI, был вообще месяц чтобы иптв нормально шло ?

DmitriiDI, mikola1l,
По нашим наблюдениям за последний месяц проблема совсем не в способе вещания, а в исходном сигнале, проще говоря, в поставщике контента. В приватной беседе они подтвердили наличие каких-то технических проблем, с которыми они борются. Но пока решение не найдено.

P.S. По поводу обещания он-лайн просмотра с медии: плотно над этим работаем. Но программер очень сильно загружен и пока взял тайм-аут. Ищем другого.

DmitriiDI:

единственный недостаток данной манипуляции -наличие необходимой суммы на счету для смены тарифа.

во-во, заставляет иметь на счету 300 000 +40 000 = 340 000, но зато у ваннета переход бесплатный
а форсаж нужен если сиюминутно нужен трафик

mikola1l, ну сериал стрела с кукурузы идет без вопросов, и forkplayer нормально фильмы идут, 480 без затыков, 720 бывают (у меня 3mbit)). Так что думаю, что со скоростью проблем нет, но смотрю не регулярно, поэтому это все примерно.