Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

xvarx:

Тетрахлорметан, карточку разрезать ножницами, наделать дырок дыроколом и ты ничего с нее не снимешь до перевыпуска

Оригинально, но мне этот вариант не подходит.

Уважаемое руководство ОАО "АСБ "Беларусбанк"! Планируете ли вы осуществлять рефинансирование кредитов гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий, предоставленных другими банками?

Действительно, с 29.10.2012 кредиты на потребительские нужды выдаются только путем безналичного перечисления на счета третьих лиц на оплату товаров отечественного производства (не наличными).
При овердрафтном кредитовании держателей пластиковых карточек нашего банка максимальный размер лимита овердрафта составляет не более суммы среднемесячного дохода (с учетом производимых удержаний) за последние 3 месяца (как для овердрафта с ежемесячным сроком погашения, так и со сроком погашения 3 и 6 месяцев).
----------------
Планируется ли увеличение сумм овердрафтов со осроком погашения 3 и 6 месяцев

Действительно, с 29.10.2012 кредиты на потребительские нужды выдаются только путем безналичного перечисления на счета третьих лиц на оплату товаров отечественного производства (не наличными).
При овердрафтном кредитовании держателей пластиковых карточек нашего банка максимальный размер лимита овердрафта составляет не более суммы среднемесячного дохода (с учетом производимых удержаний) за последние 3 месяца (как для овердрафта с ежемесячным сроком погашения, так и со сроком погашения 3 и 6 месяцев).
----------------
Планируется ли увеличение сумм овердрафтов со осроком погашения 3 и 6 месяцев

Действительно, с 29.10.2012 кредиты на потребительские нужды выдаются только путем безналичного перечисления на счета третьих лиц на оплату товаров отечественного производства (не наличными).
При овердрафтном кредитовании держателей пластиковых карточек нашего банка максимальный размер лимита овердрафта составляет не более суммы среднемесячного дохода (с учетом производимых удержаний) за последние 3 месяца (как для овердрафта с ежемесячным сроком погашения, так и со сроком погашения 3 и 6 месяцев).
----------------
Планируется ли увеличение сумм овердрафтов со осроком погашения 3 и 6 месяцев

Santa+:

Планируется ли увеличение сумм овердрафтов со осроком погашения 3 и 6 месяцев

В случае изменения банком максимальных сумм по овердрафтному кредитованию, банк уведомит клиентов путем размещения информации на корпоративном сайте, на информационных стендах подразделений банка.

Джексон:

уважаемый Беларусбанк, когда перестанут взымать проценты за перевод денег в вашем банке между разными филиалами.

В Вашем обращении недостаточно информации для подготовки аргументированного ответа.
Вместе с тем, если Вы имеете в виду перечисление денежных средств на расчетные счета в пользу организаций-получателей платежа, то прием таких платежей осуществляется на основании заключенных договоров на обслуживание между организацией-получателем и банком, а также в соответствии со Сборником вознаграждений за банковские операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк.
Переводы же денежных средств с вкладных счетов (депозитов), с карт-счетов, открытых в ОАО «АСБ Беларусбанк» на вкладные счета (депозиты), карт-счета также открытые в нашем Банке между физическими лицами осуществляются без взимания комиссии.

B&B:

А как же извиняюсь : Перечисление денежных средств с использованием карточки или ее реквизитов в белорусских рублях с карт-счета на карт-счет, с карт-счета для приобретения электронных денег, доступ к которым обеспечивается посредством предоплаченной карточки банка, % от суммы 1.5%?

Следует разграничить перечисление денежных средств с вкладных счетов (депозитов), с карт-счетов, открытых в ОАО «АСБ Беларусбанк», на вкладные счета (депозиты), карт-счета также открытые в нашем Банке между физическими лицами – которые осуществляются без взимания комиссии, а в случае работы с карт-счетом – перевод без использования карточки - банковский перевод.
При мгновенных же переводах денежных средств с использованием карточки с помощью дистанционных услуг (М-банкинг, Интернет-банкинг), инфокиосков, банкоматов комиссионное вознаграждение за осуществление перевода средств взимается в соответствии со Сборником вознаграждений за банковские операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк, утвержденным решением Правления банка.

Беларусбанк, поясните пожалуйста подробно, как начисляются проценты на сберегательную карту. В отделениях говорят, что если пополнить/снять после определенного времени (по разным версиям: 17-30 или 19-00), то проценты за текущий день не начисляются. А если пополнять в субботу/воскресенье, когда начнут начислять %?

xvarx:

никогда. банки это те же самые ростовщики, только более жадные. делают из чужих денег себе деньги. вот и берут везде свой процент(переводы\зачисления\обслуживание и тд), при этом еще и пролоббировали законодательно чтобы везде были терминалы для карточек и теперь налоговая уже обязывает магазины ставить терминалы. только магазину нет никакой пользы от этого терминала, только теряют примерно 1-3%% с каждой операции

Согласно Банковского Кодекса Республики Беларусь :
Банк - юридическое лицо, имеющее исключительное право осуществлять определенные банковские операции, предусмотренные Кодексом.
В соответствии с законодательством Республики Беларусь «Банки самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь». Вместе с тем, «договоры, заключаемые банками с клиентами, являются публичными договорами и (или) договорами присоединения, если иное не предусмотрено правилами, действующими в этих банках». То есть, информация о наличии/размере вознаграждений является доступной для всех клиентов банка. Ознакомиться с размерами вознаграждений за операции, совершаемые банком, можно на информационных стендах банка, на корпоративном сайте банка, непосредственно при заключении договора на ту или иную услугу, у специалистов банка.
Вы можете воспользоваться той или иной услугой конкретного банка. Обращаем Ваше внимание, наш банк предлагает множество альтернативных вариантов проведения интересующих операций, например, перевода средств «со счета на счет» и т.д.

ddv:

Беларусбанк, поясните пожалуйста подробно, как начисляются проценты на сберегательную карту. В отделениях говорят, что если пополнить/снять после определенного времени (по разным версиям: 17-30 или 19-00), то проценты за текущий день не начисляются. А если пополнять в субботу/воскресенье, когда начнут начислять %?

В соответствии с локальными нормативными правовыми актами ОАО «АСБ Беларусбанк» начисление процентов на сумму средств, хранящихся на карт-счетах клиентов, осуществляется ежемесячно в последний рабочий день месяца. В этот же день начисленная сумма процентов присоединяется к остатку средств на карт-счете. При начислении процентов количество дней в году принимается за 360, количество дней в месяце – за 30.
Расчет процентов осуществляется путем их начисления на ежедневный остаток денежных средств, хранящихся на карт-счете, начиная с 1-го числа каждого месяца. Остаток денежных средств рассчитывается по дате совершения клиентом операции с использованием пластиковой карточки или ее реквизитов (с учетом всех операций (приходных и расходных), совершенных в эту дату), при условии, что соответствующие операции были отражены по карт-счету в месяце, за который осуществляется расчет процентов.
Для получения более подробной информации необходимо обращаться непосредственно в филиал банка - в отдел по работе с пластиковыми карточками, где открыт и ведется Ваш карт-счет.

xvarx:

Беларусбанк, будьте проще и не стоит писать на сухом деловом языке.

Данная ветка создана для того, чтобы давать квалифицированные ответы на вопросы, которые волнуют клиентов банка именно сотрудниками банка, дабы избежать недостоверной информации.
Смеем надеяться, что нами даются исчерпывающие ответы.
В свою очередь, хотим обратиться с просьбой быть взаимно вежливыми и не опускаться до оскорблений банка.
А в рамках государственной программы по повышению финансовой грамотности хотелось бы отметить, что Беларусбанк уважает своих клиентов, и готов пояснить им некоторые неясные для них моменты.

xvarx:

Беларусбанк, будьте проще и не стоит писать на сухом деловом языке.

Беларусбанк:

Банк - юридическое лицо, имеющее исключительное право осуществлять определенные банковские операции, предусмотренные Кодексом.

А в рамках государственной программы по повышению финансовой грамотности хотелось бы отметить, что Беларусбанк уважает своих клиентов, и готов пояснить им некоторые неясные для них моменты.
Финансовая грамотность — совокупность знаний о финансах и умение их использовать с полным осознанием последствий своих действий и готовностью принять на себя ответственность за принимаемые решения.

Какие следующие определения у нас на повестке дня ?
Ааа, наверное, до ближайшего понедельника никаких, рабочая неделя окончена, впереди выходные и не надо отвечать на "тупые" вопросы в рамках государственной программы

Беларусбанк:

Данная ветка создана для того, чтобы давать квалифицированные ответы на вопросы, которые волнуют клиентов банка именно сотрудниками банка, дабы избежать недостоверной информации.
Смеем надеяться, что нами даются исчерпывающие ответы.

Вами даются выдержки из различных источников , причем за 2 неполные страницы половину невпопад. Вы бы хоть читали, что вам пишут и о чем спрашивают, а не лихорадочно выискивали глазами ключевые слова и вводили их в строку поиска. Ваши тупо скопированные тексты с кодекса или общедостуной нормативки легко можно найти и без вас и они явно не повышают финансовую грамотность населения. Кто финансово более грамотный, тот и сам разберется, кто менее - из ваших ответов точно грамотнее не станет.

Ни на один вопрос, волнующий многих, например, будут ли бесплатны переводы между своими картами через и-банк, когда будет нормальная выписка в и-банке и т.п. , вы не дали ответа. Вы даете цитаты из того, что есть, а у вас спрашивают будет ли, планируется ли, что-нибудь сделать в таком-то направлении. Надеюсь, ваша грамотность позволяет вам различать настоящее и будущее время?

Так что плохо вы выполняете государственную программу, очень плохо . Ближе надо быть к народу, ближе .

Почитайте ветку Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам и посмотрите как там сотрудники банка общаются с пользователями ресурса. Берите пример!!! Хотя вряд ли получится, потому что там чувствуется, что люди болеют за свое дело, а не выполняют государственную программу.

Pashka:

Поэтому, опишите, пожалуйста, подробно, как рассчитывается остаток средств на счете для расчета процентов, и на какой день средства учитываются для расчета процентов:
- при
- при
....
Спасибо.

Беларусбанк, ответьте для начала нормально на выше поставленные вопросы Pashka, еще лучше с примерами. А если не можете, то сходите на консультацию к начальнику отдела по пластиковым карточкам, что на Победителей 7 (если он, конечно, еще работает). Летом этого года я случайно стала свидетелем, как он объяснял клиенту про проценты по сберкарте, четко, доступно, с нарисованным на листике примером.

И передайте все же уже высказанные конструктивные замечания и предложения профильным подразделениям банка.

Успехов!!!

xvarx:

а сколько мимо вашего банка проходит денег, которые могли быть вашими если бы у вас ваши карточки нормально работали в интернете. ваш банк и ваши карты на этом форуме и на других ресурсах не рекомендуют заводить для оплаты в интернете, это устраивает ваш отдел пластиковых карт? вы планируете вывести работу карточек в интернете на такой же уровень как и в других банках? (про 3DS и VbV я знаю)
это если мягко сказать, вы берите деньги, но предоставьте нормальную выписку за любой период времени и за любое кол-во операций или не прекращайте брать деньги за это недоразумение, которые у вас называется выпиской. то что есть сейчас это совсем не дело! это безобразие планируется хоть как-то исправлять?

Беларусбанк, так же, как и другие банки, постоянно развивает свои услуги, как по карточкам, так и интернет-банкинг, в том числе ведутся работы по предоставлению выписок за различный период и т.д. (запланировано на 2013 г.)
Но на данный момент мы говорим только о том, что уже реализовано и запущено в эксплуатацию.
Поверьте, что банк очень заинтересован в клиентах, но реализация различных функционалов требует значительного времени.
Как только будет запущен очередной функционал в данных системах, мы обязательно проинформируем об этом.

Кафка, одно слово.

xvarx:

а выписка такой и останется в интернет-банкинге?

Выше было написано.

...Беларусбанк, так же, как и другие банки, постоянно развивает свои услуги, как по карточкам,
...банк очень заинтересован в клиентах, но реализация различных функционалов требует значительного времени...
...Как только будет запущен очередной функционал в данных системах, мы обязательно проинформируем об этом....

А, вот! По сути там два слова: ведутся работы по предоставлению выписок за различный период и т.д. (запланировано на 2013 г.).

Нда, интернет банкинг без возможности указать период и видеть не только расходные, но и приходные операции это апофеоз, конечно, в 21 веке для главного банка страны, в которой работает ПВТ и десятки софтверных компаний. Когда увидел первый раз - глазам не поверил.