Горькая покупка ноутбука ASUS X 705 в магазине 5 элемент.

Den4ikGRODNO:

5_элемент:

Добрый день. Благодарим за подробное описание ситуации.

Согласно заключениям сервисного центра – товар исправен.

В случае Вашего несогласия с результатами проверки качества товара, Вы вправе обратиться в магазин «5 элемент» для заполнения заявления установленного образца на проведение независимой экспертизы, постановки в заявлении вопросов на разрешение экспертизы в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» №90-3 от 09.01.2002.

Вопрос к представителю 5 элемента, сотрудники магазина всегда честны с клиентами?

Сотрудники нашей сети действуют в рамках законодательства Республики Беларусь.

Speccy_zx80:

руки в ноги и в независимую экспертизу и последующий суд

только не забывайте, что первоначально все эти процедуры оплачиваете ВЫ, но в случае решения суда в Вашу пользу продавец это компенсирует.

Потому

ASM:

Так-то это не дефект матрицы. BIOS ноутбука устанавливает графический режим в котором выводит свой логотип. Далее видно, что передается управление загрузчику Windows (по бегающему кружочку) и весь эффект с полоской - это смена видеорежима, которая происходит по мере загрузки ОС. Попробуйте поменять разрешения на разных мониторах тоже увидите разного рода эффекты в процессе смены.

Что касается различных графических эффектов на этапе загрузки ОС Windows 8.1, 10 так переадресуйте вопрос производителю ОС, а тот пусть разбираются, почему на множестве разных устройств можно увидеть всякие артефакты при установке графического режима.

Очень странно, что сервисный центр и продавец-консультант не смогли пояснить, что именно происходит.

Потому что проблема с материнской платой.

Вернули деньги.

morg-den:

Den4ikGRODNO, а как добились правды?судя по вашему обращению и в 5 элемент,и в асус,проблем нет,как они,после чего признали-что есть проблема с мат платой?

Просто. 5 элемент решил не ввязываться в тягомотину которая ему нанесет репутационный вред в 100 таких ноутбуков, а просто вернул деньги и продаст его с уценкой и всего-то делов. Как по мне то это потребительский экстремизм. Я не увидел на видео никаких дефектов которые можно отнести к браку. Полоса - это вообще за гранью. Она появляется на доли секунды и только при загрузке, чем она могла помешать?
Мне это видится скорее как человек купил что-то, что ему не понравилось и нашел повод это вернуть хотя по закону это и нельзя было сделать.

Yosic:

Полоса - это вообще за гранью. Она появляется на доли секунды и только при загрузке, чем она могла помешать?

поставили бы клиенту FREE DOS чтобы была мгновенная загрузка с быстрой установкой текстового режима. И никаких полосок бы от приторможенной процедуры инита видеорежима с грузящейся Windows )

Den4ikGRODNO:

Моргает, пускай моргает,

покажите хоть одно устройство отображения (монитор, матрица ноутбука), которые не моргнет при смене видеорежима.

при загруженной Windows просто измените разрешение и то увидите кратковременный эффект. При загрузке с учетом нюансов инициализации эти эффекты могут быть более разнообразными )

так что боюсь для вас все ноутбуки будут моргающими у которых выводится логотип в графическом режиме и не убирается перед передачей управлению загрузчику ОС.

ASM:

поставили бы клиенту FREE DOS чтобы была мгновенная загрузка с быстрой установкой текстового режима. И никаких полосок бы от приторможенной процедуры инита видеорежима с грузящейся Windows )

Можно было и для вин 10 legacy режим загрузчика включить - большей частью текстовый или с обычным чёрным фоном

Диванные эксперты, читайте внимательно!!! Сервисный центр после диагностики, на появление полос вынес решение о замене материнской платы. При открытии разных ракурсов крышки , полосы в разных местах! При чем тут загрузчик ОС?

Den4ikGRODNO:

При открытии разных ракурсов крышки , полосы в разных местах! При чем тут загрузчик ОС?

мы ваш ноутбук в глаза не видели. Но то видео, которое вы предоставили не показывает неисправности вашего устройства, как и скриншот из него.

Если бы вы показали, что появляются какие-то полосы при загруженной ОС при изменении угла наклона матрицы, то к вам бы и вопросов не было. Но вы же показали статично стоящий ноут в процессе загрузки, где происходит смена видеорежима по мере загрузки ОС. Так как прикажете по такому материалу согласиться с тем, что на вашем видео видна какая-либо неисправность?

Rick:

Yosic:

Просто. 5 элемент решил не ввязываться в тягомотину которая ему нанесет репутационный вред в 100 таких ноутбуков, а просто вернул деньги и продаст его с уценкой и всего-то делов. Как по мне то это потребительский экстремизм. Я не увидел на видео никаких дефектов которые можно отнести к браку. Полоса - это вообще за гранью. Она появляется на доли секунды и только при загрузке, чем она могла помешать?
Мне это видится скорее как человек купил что-то, что ему не понравилось и нашел повод это вернуть хотя по закону это и нельзя было сделать.

все гораздо должно быть проще, в ЕУ давно такое предусмотрели, и при приобретении любой высокотехнологичной вещи, особенно если она тебя не устраивает, у покупателя есть 14 дней на ее возврат, для чего нашему сервису еще расти и расти...

Сомневаюсь, что это справедливо для сложно бытовой техники. Хотя допускаю. У нас все тоже самое только есть исключения вроде сложнобытовой. В США, например, вы можете вернуть, что угодно в течении 14 дней, но есть одно НО. Есть у них такое понятие как restocking fee. То есть плата за переупаковку и повторное выставление товара. Она варьируется, но цифры в 15-20% я видел сам. Возможно на что-то более дорогое процент ниже.