Обращение к Белтелекому.

Итак, кто там советовал писать обращения в белтелеком, сейчас я расскажу, что происходит в этом случае.

Напомню, проблема в некорректных маршрутах (более дешевых?) когда трафик идет более длинными путями и где-то там возникают жуткие затыки, что приводит к медленной загрузке всех без исключения зарубежных сайтов.

Разумеется там наверху не могут не знать о проблеме и не понимать причины ее возникновения, однако никто не собирается ее решать.

При звонке в техподдержку вам намекают, что проблема у вас в оборудовании, а затем имитируют бурную деятельность по решению проблемы путем перезагрузки услуги.

Level 2.0 - обращение в Белтелеком. Приходит ответ, ваше обращение перенаправлено, ВНИМАНИЕ!, Директору филиала «Минская ГТС»

Вот этот мужчина скоро получит мою жалобу и будет чертыхаться какие идиоты ее ему спихнули и как бы это позаковыристее ответить так, чтобы и послать и ответственности не нести. Ждем ответ в стиле "Мы пришиваем пуговицы (прокладываем оптику). К пуговицам (оптике) претезии есть? Нету!? Ну вот и славно.".

SergeiT:

К пуговицам действительно претензий нет. В зоне ответственности Эдуарда Анатольевича все просто летает

180% тарифа - что еще можно желать.
но мы то покупает услугу доступа в интернет, а не ByNet

Региональную сеть*

И опять типичная ситуация с потерей пакетов...

Packets loss

marsel2000:

ну что там, как дела с обращением в БТК? )

30-40 Мбит по вечерам с разрывами соединения.

Вобщем обращение закончилось... как и ожидалось... НИЧЕМ Позвонили и сказали что по Беларуси все ок, а за зарубежные сайты они не отвечают. При попытке заметить, что какбы проблема не с конкретным сайтом, а с маршрутами на все зарубежные сайты, человек посоветовал ждать официального ответа на обращение. Ну какбе уже понятно, что там будет написано

В конце концов, мы, белорусы, терпели и не такое. 25 лет ждали, и еще подождем.

_maksim_:

И что дальше?

Почему я должен ответить на этот вопрос?

_maksim_, Да примерно так же, как я в своей домашней сети. Можно кричать - у меня в локалке гигабит, значит, мои компы подключены к инету со скоростью гигабит! Я и статус линка могу показать. Имея при этом Рекорд 10. А можно купить Рекорд 200. Лучше, конечно Рекорд 1000, но совершенно непонятная жадность БТК в этом вопросе не позволяет. Так отвечаю я за то, что за пределами моей сети или нет? Примерно то же самое, только в сильно других масштабах, мы и наблюдаем.

grum:

_maksim_:

с другой стороны как он может отвечать за скорость за пределами своей сети?

Не неси тут ересь.
Бтк покупает внешние каналы за наши деньги. Почему он не мониторит нагрузку на этих каналах. Или главное купить канал подешевле, авось прокатит.
Бтк обязан вести мониторинг и реагировать (анализировать) на обращение клиентов.
Если на каком то маршруте затык, должены брасы бтк сменить маршрут. Если у бтк нет альтернативного маршрута, значит он должен решить вопрос с ним. Это или отказ от такого маршрута который не предоставляет оговоренный договором канал или расматреть возможность расширение канала в проблемном направлении.
А то что бтк спрыгивает с проблемы и валит вину на внешние каналы... это пусть бтк бабушкам на лавочке лапшу вешает. Клиенты бтк не заставляли их покупать.

Все такие умные теоретики, прям. Ну хорошо. Предположим что на стыке бтк с другими провайдерами всё идеально. Вы мне поясните, как можно гарантировать скорость в США. Откройте карту мира, посмотрите сколько стран, а ещё океан, можно через спутниц передавать данные. И за всем должен следить БТК, за всеми странами, через которые проходит трафик до какого-то сервера в какой-нибудь далёкой стране? Не несите ересь. А где гарантия, что сервис, на котором низкая скорость - перегружен? Тоже надо сообщать "Эй ребята, ваш видеохостинг не справляется, добавьте мощностей и пропускной способности"?

_maksim_:

А где гарантия, что сервис, на котором низкая скорость - перегружен?

Я тебе уже второй раз объясняю! Забудь ты про этот штатовский сервер. Не перегружен он. Запиши там в своей извилине, что сервер не перегружен. Точка.
Тут проблема в маршрутах бтк. Все это протестировано и подтверждено.
Почему если к этим тут обсуждаемым серверам, трафик идет через впс или НЦОТ, то сервер работает прекрасно. А если идет маршрут через бтк, то сервер перегружен. Да, конечно, легче сделать виноватым не себя, а внешние силы. Нужно поддержке 123 еще амерские санкции приплести.

Проблема с перегруженными серверами, это другое. И мы тут, пока ее не касаемся.

shuravi89:

grum:

Тут проблема в маршрутах бтк. Все это протестировано и подтверждено.

grum, проверь Франкфурт плз ... прошла инфа, что БТК пофиксил маршруты ...

Проверить не так то легко. По этому маршруту почти все хопы не отвечают на пинги. Бтк то это не предъявишь
Как бы на узлах маршрутизаторы должны маршрутизировать а не отвечать на пинги. Это не их основное занятие.

Но ситуация по крайней мере последние два дня изменилась. Возможно подстроили балансировку нагрузки на западное направление. В частности на узлы которые идут через Польшу.
По крайней мере проблема последние два вечера до нужных мне узлов стала меня устраивать. Скорость проседает, но до уровня других провайдеров до этих узлов.
Нужно пару вечеров понаблюдать (праздники дают нагрузку). Тогда станет ясно.

Легкий_Голод:

Вечер наступил, тормоза тут как тут. Я получаю не доступ в интернет, а доступ к онлайнеру, тутбаю и еще куда повезет, где получится случайно килобайтик странички урвать, т.к. дальше гарантированно не загрузится ничего.

У меня ситуация как год назад, но пинг высокий.