Судебные тяжбы с Лайфом

Весь иск строится на ответе Министерства связи (официальной государственной структуры), о том что на момент заключения договора Оператор изначально не мог предоставить услугу в полном обьеме . Деньги взяли - а услугу оказать не могут.

Выкладываю примерный текст иска для образца к Оператору.

В суд Молодечненского района

222310 г. Молодечно, ул. Партизанская, 5

Истец: Молодечненское общество защиты потребителей

г. Молодечно, ул. Ясинского, 25 – 3

в интересах потребителя Ковалева Эдуарда Георгиевича

Ответчик: ЗАО «БеСТ»

220030 г. Минск, ул. Красноармейская, 24

Цена иска: 20 048 155 белорусских рублей

ВСТРЕЧНЫЙ ИСК

Ковалева Эдуарда Георгиевича

к ЗАО «БеСТ»

о расторжении договора, компенсации убытков на сумму 48 155 белорусских рублей

и причиненного морального вреда

сумму 20 000 000 рублей.

Ковалев Эдуард Георгиевич заключил Договор оказания услуг электросвязи стандарта GSM 900/1800 от 18.11.2009 года (далее - Договор) с ЗАО «БеСТ» (далее - Оператор), на тарифный план Модем с целью выхода в сеть Интернет. Ковалевым Э. Г. была уплачена предоплата, или так называемый авансовый платеж в размере 49000 (сорок девять тысяч) белорусских рублей. В соответствии с пунктом 3.1.3 ПУБЛИЧНОГО ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ, размещенного на сайте Оператора (http://life.com.by/ru/services/abonent-465.html), последний принял на себя обязательства «Оказывать услуги связи в соответствии с выбранным Абонентом тарифным планом, тарифами на дополнительные услуги: а также правилами оказания услуг Абоненту при нахождении последнего в зоне действия сети связи Оператора», а также предоставить Абоненту скорость 3G для скачивания информации в размере 1024 Мегабайта, т.е. 49000/1024 = 47,85 (сорок семь целых восемьдесят пять сотых) белорусских рублей за 1 Мегабайт. Все попытки подключиться к сети Интернет на нужной скорости передачи данных по адресу: г. Молодечно, ул. Ф. Скорины, 52, кв. 44, не увенчались успехом (по вине Оператора, т.к. он не смог технически обеспечить заявленную скорость передачи данных). Фактически Абонентом использовано или потреблено за месяц в целом не более 17,6 Мегабайт (что подтверждается письмом Министерства связи и информатизации РБ от 17.06.2010г. № 10-10/к209-243 за подписью Первого заместителя Министра Рак И. В.) С учетом того, что Абонентом было заплачено 49000 тысяч рублей, а потреблено 17,6 Мегабайт*47,85 белорусских рублей = 842,16 (восемьсот сорок две целых шестнадцать сотых) белорусских рублей, то соответственно прямых убытков понесено на сумму 49000 – 842,16 = 48 154,84 белорусских рублей. Более того, после неудачных попыток получить заявленную Оператором и оплаченную Ковалевым Э. Г. услугу, он обратился к представителю Оператора в г. Молодечно (ул. В. Гостинец, 143, павильон ЧУП «Поговорим») с просьбой о расторжении договора, в чем ему было отказано (данный факт подтверждается записью в Книге замечаний и предложений).

Оператор нарушил зависящие от него условия предоставления заявленных услуг в части предоставления скорости 3G (не исполнил обязательства по обстоятельствам, за которые он отвечает), т. к. на дату заключения Договора в г. Молодечно было установлено 4 базовые станции технологии UMTS, которые не в полной мере обеспечивали возможность предоставления услуги передачи данных с коммутацией пакетов по адресу: г. Молодечно, ул. Ф. Скорины, 52, кв. 44 (что подтверждается письмом Министерства связи и информатизации РБ от 17.06.2010г. № 10-10/к209-243 за подписью Первого заместителя Министра Рак И. В.) Исходя из общих правил определения ответственности (ст. 364 и 365 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в таком случае Оператор (исполнитель) обязан возвратить полученную денежную сумму и возместить убытки.

Услугами Оператора со следующего за датой заключения Договора месяца (декабрь 2009 года) Ковалев Э. Г. не пользовался. Никаких расходов с этого момента по обеспечению Абонента услугой 3G Оператор не имел. Широкая рекламная компания в средствах массовой информации о тарифном плане 3G life модем, заявленной скорости передачи данных, «высоком качестве» предлагаемых услуг, внимательном и индивидуальном подходе к каждому клиенту не соответствует действительности и является недоброкачественной. В соответствии со ст.31 Закона Республики Беларусь «О рекламе»:

«1. За нарушение законодательства о рекламе организации и граждане несут ответственность, предусмотренную законодательными актами.

2. Лица, права и интересы которых нарушены в результате производства и (или) размещения (распространения) ненадлежащей рекламы, вправе в установленном законодательством порядке обратиться в суд с исками, в том числе с исками о материальном возмещении морального вреда».

В этой связи Ковалеву Э. Г. причинен моральный вред вследствие недоброкачественной рекламы, повлекшей для Ковалева Э. Г. ухудшение состояния здоровья, а также тяжелые нравственные и психологические страдания для него и его семьи, связанные с получением необоснованных претензий со стороны Оператора и длительным периодом урегулирования разногласий и споров. Моральный вред оценен Ковалевым Э. Г. в 20 000 000 белорусских рублей. Общая сумма, подлежащая взысканию с ОАО «БеСТ» в пользу Ковалева Э. Г. составляет 48 155+20 000 000=20 048 155 белорусских рублей.

Согласно п.2 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, суд взыскивает за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с изготовителя (продавца, поставщика, исполнителя) в местный бюджет по месту рассмотрения иска штраф в размере 100% суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с иском в защиту прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, указанному объединению перечисляется 10% суммы штрафа.

Таким образом, с ОАО «БеСТ» на счет Молодечненского райисполкома подлежит взысканию штраф в размере 20 048 155 белорусских рублей, из которых 2 004 815,5 белорусских рублей должно быть перечислено на счет Молодечненской организации по защите прав потребителей.

На основании изложенного, руководствуясь действующим законодательством Республики Беларусь,

ПРОШУ:

1. Расторгнуть Договор оказания услуг электросвязи стандарта GSM 900/1800 от 18.11.2009 года.

2. Привлечь в качестве заинтересованной стороны для участия в судебном разбирательстве представителя Прокуратуры Молодечненского района.

3. Взыскать с ОАО «БеСТ» в пользу Ковалева Э. Г. причиненные убытки в размере 48 155 белорусских рублей и денежную компенсацию морального вреда в сумме 20 000 000 белорусских рублей, а всего 20 048 155 белорусских рублей.

4. Взыскать с ОАО «БеСТ» в счет Молодечненского райисполкома штраф в размере 20 048 155 белорусских рублей, из которых 2 004 815,5 белорусских рублей должно быть перечислено на счет Молодечненской организации по защите прав потребителей.

5. В целях обеспечения иска наложить арест на расчетный счет ЗАО «БеСТ» 3012000006450 в АСБ «Беларусбанк», код 795, в сумме 40 096 310 белорусских рублей, а в случае недостаточности денежных средств – на имущество, находящееся по адресу: г. Минск, ул. Красноармейская, 24.

6. Истребовать у ЗАО «БеСТ» информацию на какой скорости были произведены подключения, какое количество (объем) скаченной информации получено пользователем в период его подключения (объем, скорость, время).

7. Истребовать у ЗАО «БеСТ» информацию о количестве установленных передающих и принимающих станций на момент заключения договора и предоставления услуги 3G Ковалеву Э.Г.

8. Предоставить карту покрытия услугой 3G от установленных на тот момент станций в городе Молодечно на дату заключения договора при условии 100 % качества связи.

9. Истребовать у Министерства связи заключение от 9 июня 2010 года о проведении проверки у меня дома представителями РУП «БелГИЭ», по адресу г. Молодечно, ул. Ф. Скарины дом 52, квартира 44, по определению качества связи и в частности предоставление услуги 3G.

10. Истребовать у ЗАО «БеСТ» информацию о количестве установленных передающих и принимающих станций на 9 июня 2010 года.

11. Предоставить карту покрытия услугой 3G от установленных на тот момент станций в городе Молодечно на 9 июня 2010 года при условии 100 % качества связи.

12. Вызвать в судебное заседание работников РУП «БелГИЭ» проводивших замеры у меня в помещении квартиры, для получения достоверной информации о качестве связи.

13. Истребовать у представителя Оператора в г. Молодечно (ул. В. Гостинец, 143, павильон ЧУП «Поговорим») полномочия на заключение и расторжение договоров.

14. Разрешить пригласить в заседание представителей прессы для освещения данного возмутительного поведения оператора в средствах массовой информации.

Председатель Общества защиты В.П. Клещ

прав потребителей Молодечненского района

Привет всем,рассказываю,сегодня состоялось слушание дела . Бест требует штраф по договору примерно 580000руб - мой ответ заключался в том ,что истец нарушил закон о "о защ прав потр " статью №1 -не указав к какой операционной системе соответствует модем хуйвей 1550 и в моем случае к операционке LINUX он не подошел! о чем я узнал с сайта LIFE, но уже после заключения договора ,договор расторгнуть можно при условии выплаты всей суммы ,что в данном случае попадает под статью 19 того же закона "о защ прав потр " и в третьих по договору через 12 месяцев мне передают неисправный прибор,опасный для здоровья и жизни,так как срок эксплуатации тоже 12 месяцев!!! суд отложен на 10 дней кто предложит помощь в составление искового заявления -буду благодарен!!

PS; Судья спросил а почему не поставить XP он (судья)поставил за 30тыщ .. Я ответил что ваши действия попадают под ук скупка краденного и ХР стоит 660тыщ в Минске а на 30тыщ зайцев Бил Гейц не проживет!!!

zmey2010:

Я ответил что ваши действия попадают под ук скупка краденного и ХР стоит 660тыщ в Минске а на 30тыщ зайцев Бил Гейц не проживет!!!

че, так и сказал? То есть обвинил судью в нарушении закона?

Все. писец. Можно считать что дело вы проиграли.

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Может и так - но есть вариант подать на пересуд!

zmey2010:

Я ответил что ваши действия попадают под ук скупка краденного и ХР стоит 660тыщ в Минске а на 30тыщ зайцев Бил Гейц не проживет!!!

че, так и сказал? То есть обвинил судью в нарушении закона?

Все. писец. Можно считать что дело вы проиграли.

Представляю лицо судьи в тот момент )))

Такой типо: упс, лажу ляпнул..

На мой взгяд, так вообще замечательный прицедент будет, теперь если абоненты будут подавать на Лайф в суд, то Лайф (раз пошла такая пьянка с операционными системами) смело может в суде первым делом спрашивать у жалобщика: А у Вас Windows лицензионный? А все программы установленные лицензионные? А антивирус лицензионный? И т.д. и т.п., в таком случает да ж и мерять сигнал никому не надо будет

Vorador:

balaev, Удачи тебе с твоим иском. Перед покупкой ты обязан был ознакомится с системными требованиями устройства. А там чётко прописано: (читаю с коробки от модема) Windows 2000, XP, Vista, MAC OS:10.4, 10.5. USB 2.0 и т. д.

еще и судью обвинил. полдня ржу с этой картины

Цікавая тэма. Але думаю, нічога добрага не атрымаецца. Толькі дарма час згубяць людзі.

balaev:

Привет всем,рассказываю,сегодня состоялось слушание дела . Бест требует штраф по договору примерно 580000руб - мой ответ заключался в том ,что истец нарушил закон о "о защ прав потр " статью №1 -не указав к какой операционной системе соответствует модем хуйвей 1550 и в моем случае к операционке LINUX он не подошел! о чем я узнал с сайта LIFE, но уже после заключения договора ,договор расторгнуть можно при условии выплаты всей суммы ,что в данном случае попадает под статью 19 того же закона "о защ прав потр " и в третьих по договору через 12 месяцев мне передают неисправный прибор,опасный для здоровья и жизни,так как срок эксплуатации тоже 12 месяцев!!! суд отложен на 10 дней кто предложит помощь в составление искового заявления -буду благодарен!!

PS; Судья спросил а почему не поставить XP он (судья)поставил за 30тыщ .. Я ответил что ваши действия попадают под ук скупка краденного и ХР стоит 660тыщ в Минске а на 30тыщ зайцев Бил Гейц не проживет!!!

блин зашли вы в магазин, купили телевизор, а потом сразу в суд, за то что вам нерассказали, что к нему антена еще нужна))

и вообще под линух насколько я знаю для данного мопеда дрова существуют (если неошибаюсь)

Бязмозглы:

Цікавая тэма. Але думаю, нічога добрага не атрымаецца. Толькі дарма час згубяць людзі.

=================

Вот из-за таких неверующих мы 16 лет в ж..пе!!!