Занесли в сервисный центр, они поменяли прошивку и дали заключение - что вины покупателя нет. Телефон мы хотим вернуть - но продавец категорически отказывается возвращать деньги.
Читайте ЗоЗПП. Там написано: можно НА ВЫБОР обменять телефон на новый, вернуть деньги, потребовать компенсацию ремонта или отремонтировать по гарантии. Вы выбрали последнее. Телефон работает, фирма выполнила свои обязательства перед вами. Какие теперь претензии, зачем столько срача разводить?
А вот если подобный дефект проявится второй раз - идёте в СЦ, от ремонта отказываетесь, только диагностика и заключение. Потом меняете.
А то ж... как минимум 14 дней на возврат у Вас есть, даже, если у продукта не было гарантии...
Не вводите людей в заблуждение. Если телефон работает - никаких 14 дней, читайте список доброкачественных товаров, не подлежащих обмену и возврату. Если выявлен дефект - см. предыдущий абзац.
