Украли посылку , что делать ?

да не поверешь 5 лет толтко фюрст классом отправлял
А тут бац и не пришли хорошо что блок на bmw x5 и фары пришли

Не не у меня одного на онлайнере статья вышла да и у знакомого свиснули 2 штуки

lena-120783:

Здравствуйте! Сегодня получила посылку с фрага! Вышла с почты, открыла сразу - так как показалась чересчур легкой рказалась пустой! Сейчас сежу и плачу не знаю что делать. Вернулась тут же на почту, они мне все сочувствуют и сказали в понедельник начальнику позвонить, попробует разобраться. К ним якобы она пришла 140 гр. Обидно, жуть просто. В коробке только упаковочная пленка. Что делать? куда обратиться чтоб наказали виновных? И кто мне вернет деньги?

1. На почте составляется акт о том, что ваша посылка пришла пустой, только с упаковкой. Если почтари утверждают, что к ним уже пришло пустым - проблем не будет. Обязательно требуйте подпись и печать - это потом пригодитцо. Кстати, неплохо бы, чтобы там было указано, какой был вес посылки при получении ее в "место международного обмена MINSK PI2" - это до таможни. Если вес будет тот же - шаги 2 и 3 можно пропустить.

2. Составляете и направляете в адрес таможни запрос - в каком состоянии передано им? Лучше заказным письмом. Ответа ждать месяц (но можно их потеребить и раньше - через пару неделек).

3. Таможня отпишется, что "получено в таком состоянии" - этот документ тоже должен быть с подписью и печатью. Либо "по результатам выявлена крыса!!!" - но это на грани фантастики.

4. Если вес посылки на таможне и на почте разный - начинается самое интересное. Пишем опять-таки заявление в Белпочту, прикладываем копии обоих документов в с просьбой разобраться и компенсировать (документы об оплате тоже прикладываем). Не даём спускать на тормозах, ответа ждём не более месяца. Далее либо начинается классическая нервотрёпка и каруселька ответов "никто не виноват, оно само", либо вам предложат компенсацию суммы покупки по текущему курсу в обмен на заяву "претензий более не имею". Как ни странно, более вероятен вариант 2. После этого забываем инцидент как страшный сон, и пробуем снова. Конец.

5. Если же вес посылки на таможне и на почте одинаковый... Оба документика (или один, если пропустили шаги 2 и 3) сканируем. Потом пишем претензию в тот магазин, где покупали - мол, коробка замечательная, но товары всё-таки хотелось бы получить. Или верните деньги, капиталистические сволочи!

6. Если магазин козлится, мол "всё отправили, идите нафиг", остается последнее средство - диспут на Пайпал (тут и пригодятся документы с печатями, как подтверждение того, что посылка УЖЕ получена пустой), или попытаться сделать Chargeback в банке, если платили напрямую картой (подробности узнавать в своём банке).

Ну вот где-то так.

если посылка без страховки то вам не чего не вернут как и мне

Просто многие заказывают через посредников таких как shopotam как я и лни не оплачивают first класс

так мне тоже возвращали всегда деньги а вот впервые за 4 года столкнулся с тем что украли айфоны и нечего не хоят и письма отправлял на таможню чтоб разбирались и приходили ответы, всё без полезно, была б застрахована всё б оплатили без проблем

У меня тоже украли содержимое посылки.
мобилу

украли телефон из посылки (недорогой, но обидно). на руках 3 акта с печатями два CN24 (даты прихода посылки и выхода на импорте) и копия акта таможенного досмтора. во всех случая указано что осмотр произведен из-за разницы в весе и в акте досмотра подтверждено отсутствие телефона. посылка USPS Priority. Cтраховалась, в том числе и у мэйл форвардера (но их страховка как они пишут не покрывает случай воровства, а только пропажу). При этом с оригинальной коробки из амазона (где лежал телефон) лезвием срезана какая-то лейбла - явно что-то пытались скрыть. на кого давить?

у вас застрахована посылка?
Сейчас не застрахованные посылки воруют , особенно из штатов, при этом таможне побарабану, они не чего не хотят знать

Snake2005:

у вас застрахована посылка?
Сейчас не застрахованные посылки воруют , особенно из штатов, при этом таможне побарабану, они не чего не хотят знать

вопрос ко мне?
да, была страховка по умолчанию на 100$. На всю сумму я не могла страховать, оценочная стоимость была ниже реальной.

Друзья подскажите. Заказал мелочи.И меня тут один человек ну просто уверяет что украли посылку мою. А по треку видно вот что. 22-10-2015 00:00
Прибыло в аэропорт страны назначения (далее отслеживаться не будет) Беларусь Или таможня плохо работает или и в правду украли?

напишите если что то прояснится у вас.