Очередная проблема с биллингом (12.09 )

xbr:

Одиночество движет людьми звонящими по несколько раз на день дабы послушать женский голос рассказывающий им циферки про баланс. И как ужасно, когда она говорит тоже самое, что и вчера. Заведите себе друзей/подружек и не будет таких волнений про "глюк" билинга. Кстати говоря глюк - это когда не работает, то о чем говорят здесь называется тормозами, которые лично мне звонящему туды раз в месяц ну никак не мешают жить. И уж менять по этому поводу оператора - увольте. Детский сад.

Александр, респект!

Не знаю насчет очередного припадка глючности биллинга - заплатил в субботу с кредитки, через пару часов баланс был пополнен (мот и раньше - не проверял )

localhost

Netman провоцирует флейм.

Отнюдь, я предлагаю своё решение ситуации с долгохождением денег по банкам.

freeuser

У меня есть огромное подозрение что в "горячие" дни, когда все ломятся платить за телефон биллинговая система и умирает.

может быть, ещё всё зависит от офиса, к примеру, в основном плачу в офисах возле победы и возле парка Кирова, и принципиально не пользуюсь услугами центральных офисов (там всегда куча народу возле касс).

Так вот всегда когда плачу через эти офисы (и регистрирую сразу на месте платёж при помощи отдела обслуживания) деньги на счёт лежаться уже через 20 минут МАКСИМУМ!

xbr

Одиночество движет людьми, звонящими по несколько раз на день, дабы послушать женский голос.....

Я звоню на 411 когда зачислил деньги на баланс и ещё когда приходит SMS с угрозой об отключении.

Я думаю, что большинство звонит на 411 точно в таких же ситуациях, так что Ваш сарказм тут неуместен.

Гималайский

Интересно, а для чего тебе каждый месяц приходит какая-то бумажка с циферками, периодически падают СМС с фразами "на счету меньше 20%"?

Бумажка приходит тока 10-20 числа.

А вот с СМС про 20% вообще, какая то ерунда происходит!

Ко мне за последних пару месяцев ни одна такая не приходила, сразу приходит СМС о том, что завтра вырубим звонки, а послезавтра блокировка телефона, тут то я и начинаю звонить на 411, дабы узнать, а какой у меня нынче минус на счёте и получаю не "совсем" достоверную информацию, приходиться звонить 411-0 или итить в офис и спрашивать какой минус у меня на счету.

Вчера звонил на 411-0 и спрашивал баланс на передаче данных. Девушка ответила и акцентировала внимание что это на 14 сентября. На вопрос - почему так выделено ею было 14 сентября, она ответила что идет перерасчет базы и некоторые номера имеют баланс на 10 сентября. это конечно мелочи, но это же СЕРЕДИНА месяца, а не конец или начало, где можно оправдать несколько биллинг!!! Такое впечатление, что биллинговые компы работают 4 дня в неделю, а то и меньше, а потом наверстывают эти выходные !

Гималайский, Vertolet, Есть еще люди которые вполне нормально оценивают ситуацию и не начинают истерически жаловаться на подтормаживания (именно торможения, а не списания без причин) биллинга. Есть же совершенно халявная детализация, которую можно без проблем получить если есть какое-то подозрение на воровство. Ну почему никто не создал до сих пор ветку о том, что у меня на руках детализация, из которой следует неприкрытое воровство, зато есть куча веток типа этой, в которой пустые крики о том, что деньги понимешь засчитали за два часа, а не две минуты, что типа деньги быстро со счета уходят и т.д. и т.п.

ЗЫ

Вам самим еще не надоело переливать из пустого в порожнее ?

>> localhost, {self-censored}.

НЕУЖЕЛИ!!!!

Наверное, просто дубль нечаянно получился

И не измывайтесь вы над биллингом Велкома. Больным сострадание нужно, а вы его все так и так. Пускай деньги экономят дальше, пусть дальше их душит жаба, не дающая потратить деньги на нормальный биллинг - еще пару месяцев, и за Велкомом прочно закрепится слава ОпСоСа ворующего деньги - там уж поздновато будет что-то делать (после драки кулаками не машут) - наш народ не особо разбирается, воруют их деньги там или нет. Если даже на МТС(!) бочки иногда катят (слышал сам) насчет воровства, то что такие люди скажут про Велком?

Гималайский:

Не проще ли сразу загнать 100?

Олег, с каких это пор я обязан закидывать опсосу больше половины своего недельного дохода единовременно? Ну а в общем, ты конечно прав, что при минусе они не лочат молниеносно...

Vertolet, localhost, xbr,

BOrMArLEY, зато мне хватает 100 тыр недели на две или даже больше.

Попробую отрезюмировать:

Биллинги МТС и Велком абсолютно не похожи.

МТС - простой. как березка. Денег нет - отключили.

Велком - (недаром идет речь о 20% предоплаты) - рассчитывает за последние 3 месяца среднее количество денег, вносимое тобой за месяц. На основании этой суммы тебе позволяют выходить в определенный минус (что заранее позиционируется компанией и не является глюком).

Технически это, скорее всего, реализовано в виде здоровенной SQL базы, в которой хранятся, кроме непосредственных вычетов за звонки, еще платежные дисциплины, данные о платежах, суммы платежей за последние месяцы. Поскольку на Cray с кластером компания еще не заработала - вполне понятно, что при обсчете ТАКОЙ базы биллинг ложится на несколько дней - ибо новые платежи и вычеты в базу заносятся, но обсчитываться уже не могут. Потом же все это единомоментно обсчитывается и, чаще всего, уходит в минус, ибо народ продолжает трындеть по трубке, успокоенно слыша "Ваш баланс - тысяча рублей".

Лично я предпочитаю биллинг Велкома - несмотря на некоторые неудобства, он все-таки "гуманнее".

Далее. Воровство денег - это бред, распространяемый агентами БелСел-МТС

Если бы ОпСоС захотел стырить деньги - он бы сделал это незаметно. Хотя по методу Слона-Джима ди Гриза проводил округления в свою сторону.

Далее. До введения Старта Велком не позиционировался как ОпСоС для студентов. "Говори, не считая МИНУТЫ" явно не относится к тем, кто пытается закончить разговор за 12 секунд. Соответственно, биллинг, расчет среднего, готовая счет-фактура на оплату - все эти навороты не рассчитаны на людей, которые ходят перечислять раз в пару дней пару тысяч ( и, опять же, создают повышенную нагрузку)

По вопрос платежей. Год я пользовался схемой "РО "Белтелеком" на Энгельса + регистрация = деньги на счету за 2 часа" и "Мельникайте,14+бумажку девочке за компом=разблокировка и деньги на счету за 15-20 минут". Последние 2,5 месяца у меня активирован GPRS unlim - и я пока не могу разобраться. как списываются деньги - поэтому и читаю ветки про глюки биллинга

А вообще - я понимаю localhost, в нелюбви к МТС - ибо сам попробовал и плюнул. Еще я не люблю МТС за какое-то почти "зомбирование" своих клиентов - ибо те с пеной у рта доказывают, что Велком - отстой и ворует деньги, а МТС - рулез форевер... ну и ничего что связь хреновая и падает.. и что покрытия нифига нет.. и хоппинга нет - в результате все трещит в трубке.. ..и гейта нет.. и GPRS нет.. ..и отрубают мгновенно при минусе.. зато ДЕШЕВО.. ууу.. мы круты...

Офтоп:

По поводу МТС-зомби - в принципе, там тоже люди есть разные. Есть и достаточно здравомыслящие. (Хотя в "клубе любителей МТС" меня "принципиальным велкомовцем" уже выматерили. Хорошо хоть, педер%стом не назвали . Впрочем, пусть их )

Насчет качества услуг - товарищи, которые там работают, пашут как проклятые, без отпусков и выходных, решая эти проблемы. Просто МТС пытается объять необъятное.. чем ставить БС в Березинском заповеднике только для гостиницы Администрации президента, лучше бы ее где в Минске прилепили

/Офтоп.

А вообще, как показывает практика, любая ветка "про биллинг Велком" изначально обречена на скатываение в офтоп. Проблема есть, она всем известна, и как ее решать (или как не решать) - каждый решает самостоятельно. Вот и все

з.ы. xbr, localhost, Гималайский, поддержу традицию -

>> При минусе 200 рублей меня уже отключали

Обещанный платеж никто не отменял...

>> поводу честности МТСа в льготном роуминге

поводу честности МТС РУС в льготном роуминге...

роуминговые звонки рассчитывает тот опсос, у кого роумишься...

>> бред, распространяемый агентами БелСел-МТС

Бадяга эта началась еще до появления МТС

>> понимаю localhost, в нелюбви к МТС

Я же совершенно его иногда не понимаю. В том смысле, что заводится он в своей нелюбви до состояния "с пеной у рта"... Что часто просто раздражает... Точно так же как великовцев раздражают фанаты МТС.

Вот еще момент звоню в 0876, я не согласен с расчетами я звонил на гродской тел. г Санут-Петербург, находясь в Санут-Петербурге , ля-ля... хорошо вам перезвонят, перезванивают.

-вы звонили на городской телефон в г. Санкт-Петербург

-да

-цена согласно тарифу 40 центов... и первела на рубли.

-нет, почему цена 26, я находился в ройминге у МТС-Санкт-Петербург, а не в зоне действия сети операторов «Донтелеком», «Кубань GSM», «ДСС-900»

-ах вы с этим не согласен

-да

-хорошо вам перезвонят.

ну потом дальше разборки...