Один из СЦ Samsung незаконно выдает заключения о браке.

ссылку если можно

У Самсунга термин "бесплатное сервисное обслуживание" предполагает бесплатный ремонт и бесплатную замену комплектующих. И если ремонт невозможен выписывается акт о неремонтопригодности. Всё так же как и по гарантии. Единственное - если гарантия продавца закончилась - про 14 дней ремонта можно забыть (ну понятно что посылки с запчастями имеют свойство задерживатся и от АСЦ это не зависит) АСЦ материально заинтересован именно в ремонте - Самсунг платит хорошо и вовремя, за выдачу акта денег Самсунг не платит( или символически)

При этом сколько раз ломался аппарат никакого значения не имеет. Но нетерпеливый клиент может отказатся от ремонта - ну не хочет он ! При этом он собственоручно пишет заявление в АСЦ. Естественно согласно его заявления с него сдирают дефектацию (чтоб неповадно было) Продавец не должен за этот каприз платить ! И внимательно рассмотреть что в бумажке написано - сроки , сколько дней аппарат находился в мастерской, если меньше 14 (а так чаще всего и бывает) или срок не указан (тоже бывает)- отправить в АСЦ обратно. Или пускай на здоровье судится !

Насчёт ссылок не знаю - но если человек написал отказ от бесплатного ремонта = значит согласен на платный , а раз забирает без ремонта = платит за дефектацию (это тоже работа)

вынужден вас разочаровать - гарантия продавца - не менее 2 лет

Гарантийный срок на телевизор в РБ = 2 года. И пофигу, что там думают по этому вопросу продавец и произзводитель. Если дойдет до суда - покупатель выигрывает однозначно.

Stranger_, рано или поздно сломается все, но не телевизор за штуку баксов через год...

У меня стоит дома SANYO 1989 или 90 года, уже самому интересно, когда он сдохнет. А он все как новье. Лет 10-12 назад политика мировых производителей изменилась, качество целенаправленно опускалось, чтобы техника работала приблизительно столько, сколько указано в графе "срок эксплуатации". Видимо косоглазые в этом преуспели больше остальных, работает год.

Покупателя интересует только исправность прибора. Вышел косяк - замени товар, и дальше разбирайся по цепочке посредников вплодь до производителя. А то продавец плачется, что не хочет быть крайним, пытаясь кинуть покупателя.

Trigo, это был список ДОБРОКАЧЕСТВЕННЫХ товаров, т.е. тех которые не имели заводского брака на момент покупки. Попробуй докажи - был на момент покупки заводской брак или нет. Реально можете купить телевизор и поменять его через 1.5 года, конечно если правильно будете себя вести в суде.

продают то что возят на наш рынок. продавец тут вообще непричем. почему всегда остаеться продавец крайний? он ведь просто посредник между производителем такого некачественного товара и покупателем?

самое смешное ещё впереди - при 2-годах гарантии по закону, производители дают год. От бишь если поломка случилась на второй год за ремонт будет платить продавец. Причём часто бывают случаи когда стоимость ремонта превышает стоимость изделия. Теоретически можно подать в суд на изготовителя...... (хотя в таких случаях солидные изготовители типа Филипса и Панасоника могут пойти навстречу) , но я так понимаю что уровень местных юристов этого не позволяет.

Bagration, Почитай http://forum.potrebitel.net/topic14310-15.html. ЗоЗПП практически в РБ и РФ одинаковы.

и 36 месяцев БСО и гарантию 12 месяцев - предоставляет производитель через АСЦ. продавец в свою очередь заполнив должным образом гарантийный талон, как бы помогает покупателю получить такие гарантийные условия.

гарантия и БСО для рядового покупателя отличается скорее всего просто цифрами... и так и так ремонт бесплатный. только наверное, есть ограничения по количеству ремонтов в течении ГС, я точно не уверен, надо читать законодательство...