minusED:
Pendulum, о! ровно та же хрень. до модема достукивается, потом начинает аутентификацию, долго думает, и потом отваливается как раз с такой надписью...
И всё таки, какой протокол?
В случае PPPoE, "достукиваться" до модема не только бессмысленно, но и может быть вредно. При использовании PPPoE модем должен быть в режиме моста, другими словами, пинговать его - это не более чем просто посмотреть на лампочку Ethernet на нём самом. Если горит - линк есть. Почему вредно? Потому что некоторые пользователи могут подумать, что для работы PPPoE модем должен пинговаться. Не должен.
В случае настройки PPPoE продиагностировать проблемы подручными средствами почти невозможно. Поэтому надо убедится, что модем в режиме моста (тупо сверив настройки с техподдержкой провайдера). И всё. Если после этого PPPoE не поднимается, то проблемы скорее всего с настройками на компе.
С PPTP ситуация диаметрально противоположная - должен пинговаться не только модем, но и шлюз PPTP. (Именно он указывается как адрес сервера VPN). Если пингуется модем - есть связь с модемом. Если при этом не пингуется шлюз PPTP - проблема в настройках модема. Если пингуется и то и другое, проблема с настройками PPTP на компе.