Очереди на справку МТС.Или как компания разделяет абонентов.

MOHCTPiK, +1

Полностью согласен с такой логикой. Чем больше платишь, тем выше приоритет должен быть.

Уже полгода пользуюсь "Персоной". Да, действительно, для нас очереди нету Однако я за полгода звонил на справку только один раз Я вообще не вижу смысла часто туда звонить... Добавление/удаление услуг нормально делается и с помощью USSD/интернет-помощника/мобильного помощника. А звонил дабы узнать, как дозвониться до Казахстана.

Дикарь:

обычно..тех кто постоянный клиент справки от нечего делать....у всех операторов..стаят в очередь по дольше..так как таких клиентов-домогателей не любят)

нет такой технической возможности.

Просто открывая вашу карточку девушка сразу видит комментарии оставленные другими операторами, а не принять звонок или откинуть его в конец очереди никто не может. Очереди на мтс нет наверное только с 4-х до 6-и утра.

В моей аналогии пассажир претендовал на туалет СВОЕГО вагона,а его лишили

в твоей аналогии пассажир уже давно выработал ресурс туалета своего общего вагона и пошел загаживать св и жутко возмущается, что пассажиры св идут в свой туалет без очереди... думаю нагрузка средняя от абонента расчитывается на справку - и кто то ее не вырабатывает совсем, а кто то перебирает в 1000 раз больше...

Boing, если у человека много разных вопросов, либо юзает много функций - то он продвинутый чел и в руки ему, либо ближайший офис-дилер, либо сайт - там все можно узнать и настроить... Если он этого не понимает и 10 раз звонит с однообразными вопросами - пусть подождет, ибо человек, который "только смс принимает" и звонит в справку 1 раз в полгода не должен стоять в очереди...

В моём случае я позвонил 3 месяца назад на справку МТС впервые за год это точно

может было совещание, тех обслуживание, месячные и т.д. - ну мало ли что могло быть в тот промежуток времени, когда ты впервые за 3 месяца звонил - и делать скоропалительные выводы - глупо...

в твоей аналогии пассажир уже давно выработал ресурс туалета своего общего вагона и пошел загаживать св и жутко возмущается, что пассажиры св идут в свой туалет без очереди...

Кто и какими единицами измеряет ресурс туалета? Мужчина,вы часто ходите писать в туалет,по этому я вам его закрою?Самим не смешно?

может было совещание, тех обслуживание, месячные и т.д. - ну мало ли что могло быть в тот промежуток времени, когда ты впервые за 3 месяца звонил - и делать скоропалительные выводы - глупо...

Вы вообще читаете что я пишу? Я позвонил(недозвонился) им первый раз 3 месяца назад.На протяжении всех этих трёх месядцев продолжал недозваниваться и параллельно вычислял причину.Этот срок вы называете "скоропалительными выводами"?

права клиента еще никто не отменял, как и его право на личную паранойю

В вашем случае право на покорность стадного инстинкта приоритетней.

Boing, сдайте свой телефон Колл-центру МТС....вас будут обслуживать внеочереди... либо пишите рекламации....с вами тогда вообще отдельный менеджер поработает...

MOHCTPiK, в помощь http://www.mts.by/pdf/mts_rules.pdf

1.1. Правила оказания услуг связи СООО «Мобильные ТелеСистемы» (далее — Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «Об электросвязи», Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и регулируют отношения по оказанию услуг сотовой подвижной электросвязи, а также иных сопряжённых с ними услуг (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных и др.). Услуги оказываются с обеспечением для всех Абонентов равных условий обслуживания.

MOHCTPiK,

простите,но вы говорите чудовищные глупости с нелепыми указаниями что мне нужно делать.При этом пытаетесь придать неравенству статус нормального явления.Если есть закон,то он должен РАБОТАТЬ против этого.Оправдывать одно неравенство другим-это вообще что-то из области жизни присмыкающихся не знающих своих прав.

Разговор ушёл в другую сторону.Я не надоедал справочной системе пустыми многочисленными звонками,как неуместно утверждают некоторые.Обьясните мне,в чём состоит моя вина?В том что первый раз за год я посмел позвонить на справку с целью узнать есть ли в продаже usb модемы,не дозвонившись в итоге?При этом исправно оплачивая абоненскую плату.Так это же абсурд.Странная у вас позиция,одобрять ущемление прав абонентов оправдывая неправомерные действия компании,которая сама себе придумывает правила.

дыфы, именно так.

В Минсвязи порекомендовали принести письменный ответ МТС на мою рекламацию,чтобы было на основании чего согласно указу № 498 давать юридический ход делу.Так что в ближайшее время предстоит визит в офис.Но не нужно быть ясновидящим,чтобы предсказать результат хождения в гости к оператору.Менять целую систему из-за одного "абонентика",который всё понял никто не станет.

Boing - полно оправдываться... если ты не понимаешь разницы в сумме, равно как и не можешь решить мелочный вопрос - диагноз... нам не о чем разговаривать... на прощание скажу - начни с какого мелокого районного исполкома - незачем выше - там ты увидишь - как все равные ходят на прием к председателю - кто то по записи за месяц, а кто то - через день - по надобности... И прочувствуешь равенство... и дыфы с гражданским кодексом возими себе в помощь...

Разделение абонентов есть. Два месяца назад, когда мне не удалось подключить "пакет трех услуг", так как мне не пришла смс с приглашением, а офиса мтс, в котором можно активировать эту услугу в нашем городе нет. Я позвонил в справку и спросил у девушки почему не всем приходят смс-приглашения. Мне ответили, что кому придет смс, а кому нет решает какая-то Система, решение Системы основывается на том насколько активно абонент пользуется интернетом, смс, ммс. Девушка сказала: "вот я ползуюсь этими услугами и мне приглашение пришло". Еще бы, подумал я) Я тоже пользуюсь, но как-то не повезло в этот раз. На мтс я не обиделся нисколько, просто перешел на life. И всё)