Обсуждение Exist.BY

Popesych:

И АлиЭкспресс на пластик возвращал за фейк сд-карту

ну али не есть работа через палку.

Popesych:

Палка возвращала на пластик деньги (правда зачисление недели полторы шло), которые отверг продавец из Китая, когда я не прально заполнил адрес доставки

ну и невостребованные деньги за товар не есть возврат по поставленному товару.
Это я к чему?.. к тому что известны случаи, когда палка отказывала в возврате бабла по не совсем понятным причинам, при поставке откровенного шлака.
Не все так просто в датском королевстве...
Мое мнение такое, что отказы по поставкам в экзисте довольно таки редки, при этом, конкретно в моем случае, мне было предельно ясно, что скорее всего заказ снимут. Уже писал про это. Так вот, я думаю, что это может быть ясно и в других случаях.

Popesych:

Одно дело доставленный шлак, а другое дело не доставленный вообще.

ну Дима, давай быть честными. Между поставкой кирпича в место айфона, и непоставкой вообще разница не так уж и велика.

Popesych:

Были случаи что Палка не возвращала деньги за не доставленный вообще товар?

скажу честно, что такой случай мне неизвестен, но мне известен несколько другой случай, когда палка заявила - нивопрос, деньги вернем, но подтвердите ваш адрес, а для белорусов сам понимаешь это означает только одно - деньги повиснут с негативным прогнозом. Можно, конечно, говорить о том, что белорусы сами идут на это регистрируя палку через литву или рашу, но с таким же успехом можно говорить и о том, что в экзист никто силой не тянет, и с условиями можно ознакомиться, и соответственно, сделать выбор.

Popesych, вообще, если говорить о палке и али, то возврат денег там производится не в рамках договора купли-продажи, а в рамках договора (ну условно назовем) гарантии. Это несколько другие правовые последствия.

Popesych:

вернули деньги туда, откуда они пришли, не дергая меня со своего теплого места.
Али и Палка это делает.

по нашему законодательству такое в принципе возможно, но к сожалению с большим геморром для покупателя. Т.е. из всех возможных схем экзист тут выбрал наименее геморройный.

Popesych:

Кстати у тя как правоведа интересно узнать твое мнение о соответствии условий Интернет-Магазина (см http://exist.by/about/default.aspx) нашему законодательству? Например торговля по образцам.

та какой я там правовед, так мимо универа ходил, в открытое окно обрывки лекций слушал...
Я скажу честно не сильно вникаю в эту всю писанину. Есть закон, от него и пляшем. С торговлей через интернет в нашей стране все очень плохо, позиция минторга по этому поводу не всегда ясная и, зачастую, противоречивая, а, иногда и вовсе не соответствует действительности (в связи с тем что люди описывают процессы не понимая их сущности, как это вышло с облаками и доменными зонами). Короче слишком много информации, чтобы растекаться мыслью по дереву. Будут конкретные вопросы, могу изложить. Я по-моему даже в этой теме кратко отписывался по этому поводу.
Скажем так, в случае с экзистом у потребителя есть все основания защитить свои права, но в силу того, что на это уйдет куча времени и средств, эта защита не является целесообразной и, на мой взгляд, очень сильно подходит к границе потребительского экстремизма. А так как я не люблю поддавать оборотов колесу сансары, то просто отношусь с пониманием к возможным накладкам и проблемам, хотя в моей практике они были только один раз, и я их предвидел.

Popesych:

А по подробней, в чем большой гемор для покУпа, когда он попу от теплого места не поднимает и ему деньга возвращается на пластик?

а где я писал что попу от теплого места поднимать не нужно будет. Я лишь говорил о том, что не нужно будет ехать в экзист, но попу до почты как минимум донести придется, а там очередь ибо просто в почтовый ящик письмо вкинуть не выйдет.
Так скажем просто верь: по-другому никак.
П.С. А не посмотрел - неправ - криво тебя процитировал, не обрезал предложение.

Popesych:

Писатель, т.е. вернуть пенензы назад по нашему законодательству что бы покУп не отрывал своей опы незя?

пока нельзя.

Popesych:

Писатель, А по факсу/мылу заяву отправить тоже нельзя?

Дмитрий, ну что вы право! Если очень хочется то можно и сломать, НО очень велики шансы что вздрючат, и я бы не рекомендовал. Т.е. оно то можно вернуть, только есть все шансы, что по этому возврату экзист окажется виноватым и пока такие шансы есть, нормальный бизнесмен на это не пойдет. Точно также как и в случае с паспортами, которые стали требовать на экзисте. Я не знаю 100% что там случилось, но могу догадываться. Это все не просто так.
Единственное, что мне не нравиться в экзисте так это хамоватость менеджеров, но и они в последнее время стали исправляться. Мне стали перезванивать и говорить подходят те запчасти, которые я заказал к моему авто или нет.

madbull, а можно всё-таки без всех этих филов и фобов?

madbull:

имхо, во избежание взаимных претензий, работу с такими сервисами надо разделять на несколько этапов - оплата за поиск товара и внесение оплаты за товар...

А зачем это Экзисту? Чтобы бухгалтерша повесилась? Или чтобы постоянно морозить кучу своих денег? Или чтобы ты потом отказался от найденной за отдельную плату запчасти и она осталась у них на складе? Вот зачем это им? Чтобы все были чуть более довольны сервисом?

filius, вот тут то и нужен договор за подписью обоих сторон, с перечислением обязательств каждой из этих сторон. в случае с экзистом мы этого не имеем и тот договор якобы публичной оферты (кнопочка "я прочитал и согласен" ) может быть ими изменен в в любой момент в одностороннем порядке - я об этом даже не узнаю.

т.е. как покупатель у экзиста я фактически ничем не защищен - поэтому и ратую за соответствие закону всех торговых отношений с экзистом...

в моем случае была вообще чехарда - заказал, полностью оплатил, подтвердили, в работе, сняли, я спросил почему, другая цена у поставщика, я не согласился с новой ценой и сказал что мне их проблемы с поставщиком не интересны (иначе зачем мне экзист?), предложили забрать деньги, я отказался и снова предложил выдать товар (в срок), отказали и назначили другую цену, в тот же день вижу, что цена на этот товар на сайте даже ниже той, что мне было предложено, просто забрал деньги... я в минусе - экзист празднует пирову победу... да там была смешная сумма и разница, что для них, что для меня, но - дело приниципа... при этом я ничего не нарушил и не потребовал сверхестественного, а они хотели просто тупо снять чуууть больше денег... в итоге через пару тройку дней вижу, что мой товар показан у них на сайте как в наличии в количестве 1 штуки с поставкой в 1 день по невменяемой цене (в полтора раза больше последней предложенной мне)... как я вижу это со своей стороны: деталь у поставщика купили еще в первый заход, потом были небольшие колебания курса, попытки снять с меня лишних пару-тройку баксов дабы поиметь максимальную выгоду, т.к. хозяин экзиста поставил какую-то планку для менеджеров и все что ниже этой планки оплачивается сами менеджером - вот они и выкручиваются кто как может.

все это мои умозаключения основанны на внешних наблюдения - я далек от всех этих махинаций с купи-продай - никогда не работал в таких организациях, но исходя из внешних проявления мне кажется что такое положение вещей более чем реально...