Судебные тяжбы с Лайфом

Oksana1987

Девушка! У меня такая же ситуация! Пришло судебное уведомление ни с того ни с сего (тел зарегестрирован на подругу,но пользовалась им я)...сижу в шоке...2 млн штрафа.
Но я так попалась,чувствую себя, как школьница!
Дело было 2 года назад, в 2012 г я брала один телефон на себя в рассрочку, и еще один брала подруга на меня...в чём вопрос...я ходила всегда платить в один день 2 платежа...Конец договора у меня был в октябре 2013. В сентябре я позвонила оператору,она сказала мне 2 суммы (за 2 тел) 140 тыс + 140 тыс, я пошла,оплатила где-то по 160 (на всякий случай), естественно,пришла ,перезвонила, девушка мне сказала "Спасибо за сотрудничество и т.д. у вас всё класс)
А теперь,спустя 1 год приходит ни с того ни с сего это письмо (с учетом того,что " ни за что", т.к. телефон племянница разбила, т.е даже никаим интернетом я не пользовалась!) Конечно никаких чеков у меня не сохранилось.
Звонила два дня с ними ругалась...2 млн,возьми и отдай за нерадивого консультанта, вообщем...сказала примерные сроки,пусть разговоры свои слушают и отвечают за своих операторов,сказала даже 2 вероятных номера с которых могла звонить им!

Вчера пошла я заплатитила 2 млн (неудобно, телефон же не на меня оформлен...поторопилась...тут мне звонит девушка оператор и говорит "Всё равно вы виноваты,но платеж ваш составит 700 тыс, блиииииииииииииин...ё моё... Еще хуже ,переплатила,за то,чего не совершала....Позвонила узнать,вернут ли деньги, а фигушки! вообщем нет повести печальнее на свете,чем этот чёртов лайф! Один кругом обман, то они виноваты,то они не виноваты!

Самое главное, телефоны были одинаковые,за одну сумму, но второй номер все нормально,все оплачено,ничего не должны))

Оператор life приостановил обслуживание абонента в своей сети без всякого уведомления. Голосовой тариф без обязательств. При обращении в Службу поддержки абонента пояснили что оператор получил уведомление о принудительном исполнении от судебных исполнителей. Полагаю что по линии ГАИ. Живу в другой области, а ехать нужно по месту прописки. Суть в том, на каком основании Оператор life приостановил обслуживание? Причем у других операторов данная мера не применена и договора оформлены на те же паспортные данные, т.е. мои. Если обратиться к публичному договору http://life.com.by/private/about/contract , то ни под один пункт, при котором оператор имеет право приостановить обслуживание п. 3.2, мой случай (без использования каналов связи и оборудования компании) не подпадает. Я это акцентировал в Службе поддержки, на что мне Специалист ответил, что он не юрист, а лишь можен константировать факты.
Может я чего-то недочитал? С судебными исполнителями я разберусь. Как быть со связью? Что-ли менять Оператора?

скайлинк, это пока у других операторов работает. У знакомого была похожая ситуация - сначала лайф, потом велком (через дня 2), еще дня через 3 вырубил связь и мтс.

скайлинк:

Anti-CrisisBoy:

компания исполняет обязательства согласно публичному договору. В данном случае - это пункт 3.2.5. Решайте Ваш вопрос с судебными исполнителями и уточняйте по какой причине было поручение ЗАО "БеСТ" для приостановки контракта

3.2.5. Оператор также имеет право приостановить обслуживание Абонента в сети Оператора в следующих случаях:
- при технических повреждениях оборудования компании;
- при проводимых компанией профилактических работах;
- в случае возникновения у компании оснований полагать, что клиентом совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании, третьим лицам или государству с использованием каналов связи и оборудования компании;
- при использовании клиентом мобильного телефонного аппарата с незаконно измененным идентификационным номером (IMEI);
- при использовании клиентом SIM-карты с измененным программным обеспечением.

Cмотрим внимательно, чётко прописано "ущерб государству с использованием каналов связи и оборудования компании". Если по линии ГАИ, при чём тут связь.

Да, кстати, у меня не контракт. Другие сим life, оформленные на меня, тоже работают.

что делать в данной ситуации я подсказал

скайлинк:

Anti-CrisisBoy:

что делать в данной ситуации я подсказал

Вы сослались на п. 3.2.5, то поясните, где прописан мой случай. Если нет, то зачем на него ссылаться...

а разве Вы не пользуетесь каналами связи GSM, 3G? Если ЗАО "БеСТ" получило поручение от судебных исполнителей на приостановление контракта, то на это есть причины, о которых нужно уточнять у судебных исполнителей

safonova_da:

Oksana1987

Девушка! У меня такая же ситуация! Пришло судебное уведомление ни с того ни с сего (тел зарегестрирован на подругу,но пользовалась им я)...сижу в шоке...2 млн штрафа.
Но я так попалась,чувствую себя, как школьница!
Дело было 2 года назад, в 2012 г я брала один телефон на себя в рассрочку, и еще один брала подруга на меня...в чём вопрос...я ходила всегда платить в один день 2 платежа...Конец договора у меня был в октябре 2013. В сентябре я позвонила оператору,она сказала мне 2 суммы (за 2 тел) 140 тыс + 140 тыс, я пошла,оплатила где-то по 160 (на всякий случай), естественно,пришла ,перезвонила, девушка мне сказала "Спасибо за сотрудничество и т.д. у вас всё класс)
А теперь,спустя 1 год приходит ни с того ни с сего это письмо (с учетом того,что " ни за что", т.к. телефон племянница разбила, т.е даже никаим интернетом я не пользовалась!) Конечно никаких чеков у меня не сохранилось.
Звонила два дня с ними ругалась...2 млн,возьми и отдай за нерадивого консультанта, вообщем...сказала примерные сроки,пусть разговоры свои слушают и отвечают за своих операторов,сказала даже 2 вероятных номера с которых могла звонить им!

Вчера пошла я заплатитила 2 млн (неудобно, телефон же не на меня оформлен...поторопилась...тут мне звонит девушка оператор и говорит "Всё равно вы виноваты,но платеж ваш составит 700 тыс, блиииииииииииииин...ё моё... Еще хуже ,переплатила,за то,чего не совершала....Позвонила узнать,вернут ли деньги, а фигушки! вообщем нет повести печальнее на свете,чем этот чёртов лайф! Один кругом обман, то они виноваты,то они не виноваты!

Самое главное, телефоны были одинаковые,за одну сумму, но второй номер все нормально,все оплачено,ничего не должны))

safonova_da, компания приняла решение вернуть Вам уплаченную сумму Вашего долга. Мы заинтересованы в успешном решении вопроса для каждого нашего абонента и всегда готовы идти на встречу, как и произошло в данном случае. Но не всегда пойти на встречу представляется возможным именно из-за невнимательности или несерьезного отношения к своим обязательствам со стороны самого абонента. От имени компании заранее благодарим всех наших абонентов за их ответственное финансовое поведение

Anti-CrisisBoy,
Неужто оператор в Вашем лице решил повернуться к потребителю. Может и мне тогда моральный вред и издержки по суду заплатите за то что продали девайс в виде модема 3Джи, а станции в Молодечно первые подключили только через 4 месяца согласно официальной справки оператора. И в суде мотивировали, что 3Джи это не скорость передачи, а название тарифа.

лучше бы лайф не этой клоунадой и показушничеством занимался. а скорость нормальную обеспечил, даже мегабита нет.

N0rman:

лучше бы лайф не этой клоунадой и показушничеством занимался. а скорость нормальную обеспечил, даже мегабита нет.

в таком случае обращайтесь по номеру 92010 и фиксируйте обращение на неприемлемую скорость

mavetan:

Anti-CrisisBoy,
2Джи - разве позволяет смотреть потоковое видео. А реклама пестрела именно этим, и в рекламе ничего не говорилось про то что 3джи это всего лишь тариф, а не скорость работы. В общем полное надувательство кучи народа с молчаливого согласия проверяющих органов. Плюс нарушение закона о Защите прав потребителей в контексте о недобросовестной рекламе, тоесть размещение ложной информации в рекламной компании.

если не ошибаюсь, то в приложении было указано, что модем может работать и в сети 2G, и не должен работать именно в сети 3G, также, что 3G life Модем - это тарифный план