Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    18 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 94 раз(а).

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующий их вопрос касающиеся оператора СООО "МТС" (Мобильная связь).
    По вопросам связанных с Ethernet пишите в соответствующей ветке МТС. ETHERNET

    Действуют условия и ограничения
    - в ветке вы не получите официальный ответов от представителей МТС, на вопросы отвечают только пользователи данного форума.
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов.
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Получить официальный ответ от СООО "МТС" вы можете связавшись с ними только напрямую.

    ●●●Контакты справочно-информационной службы компании МТС●●●
    - Позвонить оператору по телефнонам - 0890 (бесплатно в сети МТС), +375 29 777 08 90(по тарифу внутри сети МТС), 8 017 237-98-98 (по тарифам вызова на стационарную сеть).
    - Онлайн-поддержка на сайте
    - Написав обращаение в Twitter

    ●●●Новости●●●Тарифные планы●●●Интернет●●●

    Полезно почитать.

    Отключить все переадресации на телефоне можно:
    С помощью меню телефона, Интернет-помощник, командой ##002# вызов.

    Голосовая почта
    Голосовая почта – это технологическая настройка, которая позволяет абоненту СООО «Мобильные ТелеСистемы» переадресовать входящие вызовы в свой «Голосовой ящик» по различным условиям: в случае если его номер занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети.
    Подключить услугу «Голосовая почта» можно
    Установив переадресацию с помощью меню телефона на номер - 321321, через Интернет-помощник или сервисными кодами:
    **62*321321# и клавиша посыла вызова – команда для установки переадресации в «Голосовой ящик» по условию «недоступен»
    **61*321321*10*30# и клавиша посыла вызова - команда для установки переадресации в «Голосовой ящик» по условию «не отвечает в течение 30 секунд».
    Отключить настройку «Голосовая почта» можно
    С помощью USSD-команды ##002#, отменив переадресацию через меню телефона, Интернет-помощника.
    С полным описанием услуги можно ознакомиться на сайте МТС

    Как отлючить «Будь в курсе» он же бывший «МТС-Эфир» (они же всплывающие сообщения на дисплее телефона)
    «Будь в курсе» - это персональный гид в современной жизни абонента!
    С сервисом «Будь в курсе» Вы максимально информированы обо всех услугах МТС, вовлечены в события, происходящие в мире, получаете полезную и развлекательную информацию, повышаете свою эрудицию.
    Для отключения сервиса наберите на своем телефоне команду *987*0# и клавишу вызова. Сервис «Будь в курсе» («МТС-Эфир») будет отключен или позвонить оператору по 0890.
    С полным описанием услуги можно ознакомиться на сайте МТС

    Кредитный метод расчетов
    Кредитный метод расчетов — это удобная форма расчетов за услуги МТС, при которой вы можете оплачивать услуги всего раз в месяц — в том объёме, в котором воспользовались ими в предыдущем месяце.
    Когда и сколько платить?
    Ежемесячно после 5 числа при запросе баланса *100# можно будет увидеть сумму счёта по оказанным за прошлый месяц услугам, которую вам нужно полностью оплатить не позднее 25-го числа текущего месяца.
    Как подключить?
    Оформить заявку на предоставление кредитного метода расчетов вы можете,отправив бесплатный USSD-запрос *150#.
    Как отключить?
    Если вы решите отключить кредитный метод расчётов (вернуться на авансовый метод расчётов) — вам нужно пополнить счёт до положительного остатка и отправить USSD-запрос *150*0#.

    Если вам пришла смс от оператора с тем, что вам будет предоставлена возможность оплачивать услуги по факту, это значит что её вам активируют в указанную дату в тексте смс.
    До даты автоматической активации услуги можно отказать по запросу - USSD *150*2#
    После подключения на общих условиях по запросу - USSD *150*0#
    С полным описанием услуги можно ознакомиться на сайте МТС

    Информация о последних платных услугах
    Информацию о последних оплаченных услугах со счета можно узнать по USSD запросу *145#

    Тарифы без абонентской платы
    На данный момент у компании МТС только 2 тарифных плана без абонентской платы "Onliner.by" и "Все свои".

    Полезные темы на форуме:

    ●●●Тариф Onliner.by●●●iPay МТС●●●Тариф "Ультра"●●●Тарифы Смарт и Смарт+●●●МТС: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы.●●●
    Карта «МТС Деньги»●●●

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • ipto Senior Member
    офлайн
    ipto Senior Member

    6381

    17 лет на сайте
    пользователь #129488

    Профиль
    Написать сообщение

    6381
    # 3 января 2017 18:14
    Андрейкин:

    один раз тока можно взять?

    на одну симку - один раз

  • somebody_somewhere Member
    офлайн
    somebody_somewhere Member

    410

    12 лет на сайте
    пользователь #848171

    Профиль
    Написать сообщение

    410
    # 3 января 2017 20:21 Редактировалось somebody_somewhere, 1 раз.

    Новогодняя математика от МТС

    Из интернет-помощника:
    баланс на 31.12.2016 == 14,85
    из детального счета с 31 дек. по 3 янв. стоимость всех услуг == 0,18, т.е. копейки.
    Далее 1 го числа приходит смс о том, что задолженность -4 руб. и телефон блокируется.
    Ни в СЦ ногами, ни по телефону тех.поддержки толку добиться не удалось.
    Я не пью, не курю, не нюхаю и не колюсь, так что фишка с подпитием и последующей якобы массовой отправкой новогодних смс (типа сам дурак) не пройдет (и см. выше про детализацию).
    Откуда произошло списание 18 руб. ? Пусть 7 руб. интернет 2 Гб. Где остальная сумма ?
    По телефону тех.поддержки порекомендовали взять детализацию после 5-го числа, мол биллинг. Ок, но 1 числа МТС биллинг зело оперативно подсуетился.
    В чем фокус, МТС ? Никогда такого еще не было кидалова.
    Ок. Подожду 6 числа и в прокуратуру. Письмо готовлю. Поделюсь здесь.

    Дололнительно. Баланс *100# смотрю часто и ничего не предвещало. Лимит 2 Гб не выбран.

    p.s. В интернет помощнике кстати не видно __подключенной__ услуги Интернет-2Гб. Перекопал всё 10 раз. Суслика видищь, а он есть? А вот в списке услуг которые можно подключить эта услуга видна. Мистика ?

  • Bierman Senior Member
    офлайн
    Bierman Senior Member

    40768

    19 лет на сайте
    пользователь #73770

    Профиль
    Написать сообщение

    40768
    # 3 января 2017 20:32
    somebody_somewhere:

    Ок. Подожду 6 числа и в прокуратуру.

    я еще напомню.

    Nu’ det tid til druk og hor!
  • Дикая.дичь.8515 Senior Member
    офлайн
    Дикая.дичь.8515 Senior Member

    7027

    21 год на сайте
    пользователь #22469

    Профиль
    Написать сообщение

    7027
    # 3 января 2017 20:34

    somebody_somewhere, номер зарегистрирован на Вас? Других активных симок на Ваше имя нет?

  • somebody_somewhere Member
    офлайн
    somebody_somewhere Member

    410

    12 лет на сайте
    пользователь #848171

    Профиль
    Написать сообщение

    410
    # 3 января 2017 20:40
    8515:

    somebody_somewhere, номер зарегистрирован на Вас? Других активных симок на Ваше имя нет?

    Конечно мой и на меня. Даже если... это должно быть в детализации не так ли ?

    Добавлено спустя 2 минуты 45 секунд

    Bierman:

    somebody_somewhere:

    Ок. Подожду 6 числа и в прокуратуру.

    я еще напомню.

    Я уже писал письма официально с извещением о доставке ч/з почту лет 5 назад, обули с смс платными. В ответ что-то невразумительное было. но им сошло с рук, теперь так не будет. Я себе в календарь напоминание занес.

  • Bierman Senior Member
    офлайн
    Bierman Senior Member

    40768

    19 лет на сайте
    пользователь #73770

    Профиль
    Написать сообщение

    40768
    # 3 января 2017 20:43

    somebody_somewhere, 4G анлим пользовали?

    Nu’ det tid til druk og hor!
  • somebody_somewhere Member
    офлайн
    somebody_somewhere Member

    410

    12 лет на сайте
    пользователь #848171

    Профиль
    Написать сообщение

    410
    # 3 января 2017 20:45

    Самое прикольное что я нигде не вижу, на каком тарифе интерент я сижу, какая абонплата и сколько списывается. Тех. саппорт так же не помог это увидеть. По 145 видно только что есть услуга. (кто-то еще белтелеком ругает, да тут поле непаханное)

  • ssaf Senior Member
    офлайн
    ssaf Senior Member

    2794

    19 лет на сайте
    пользователь #85888

    Профиль
    Написать сообщение

    2794
    # 3 января 2017 20:45 Редактировалось ssaf, 1 раз.
    somebody_somewhere:

    8515:

    somebody_somewhere, номер зарегистрирован на Вас? Других активных симок на Ваше имя нет?

    Конечно мой и на меня. Даже если... это должно быть в детализации не так ли ?

    Если на Вас зареген еще один номер - в этой детализации его не будет.
    Если детализация внятного ответа не дает - идите с паспортом в офис и там добивайтесь разъяснений. Причин может быть масса. в т.ч. и сбой в расчетах со стороны МТС.
    Я бы для начала покопал в стороны Открытого Интернета.
    Да, еще такие услуги, как СмартBox, Во все сети и некоторые другие списываются единомоментно 1-го числа.

  • somebody_somewhere Member
    офлайн
    somebody_somewhere Member

    410

    12 лет на сайте
    пользователь #848171

    Профиль
    Написать сообщение

    410
    # 3 января 2017 20:47
    Bierman:

    somebody_somewhere, 4G анлим пользовали?

    ни боже мой.
    я израсходовал 1,5 Гб за декабрь из тарифа инет-2.

  • Bierman Senior Member
    офлайн
    Bierman Senior Member

    40768

    19 лет на сайте
    пользователь #73770

    Профиль
    Написать сообщение

    40768
    # 3 января 2017 20:49

    somebody_somewhere, с паспортом в офис.. не стоит ждать 5 числа

    Nu’ det tid til druk og hor!
  • somebody_somewhere Member
    офлайн
    somebody_somewhere Member

    410

    12 лет на сайте
    пользователь #848171

    Профиль
    Написать сообщение

    410
    # 3 января 2017 20:51
    ssaf:

    somebody_somewhere:

    8515:

    somebody_somewhere, номер зарегистрирован на Вас? Других активных симок на Ваше имя нет?

    Конечно мой и на меня. Даже если... это должно быть в детализации не так ли ?

    Если на Вас зареген еще один номер - в этой детализации его не будет.
    Если детализация внятного ответа не дает - идите с паспортом в офис и там добивайтесь разъяснений. Причин может быть масса. в т.ч. и сбой в расчетах со стороны МТС.

    Я там уже был. Результат == 0.
    и судя по прошлому опыту бесполезно.
    Прошлый раз даже не приняли жалобу потому что в программе нет такого пункта! Пришлось писать письмо. Частично возместили, не стал связываться. Зря.

    Если на Вас зареген еще один номер - в этой детализации его не будет.
    не понял. у меня есть еще номера, но я их не путаю.

  • ssaf Senior Member
    офлайн
    ssaf Senior Member

    2794

    19 лет на сайте
    пользователь #85888

    Профиль
    Написать сообщение

    2794
    # 3 января 2017 20:54
    somebody_somewhere:

    не понял. у меня есть еще номера, но я их не путаю.

    Если у Вас по другому номеру образовалась просроченная задолженность, то МТС мог списать ее с этого номера.

    Добавлено спустя 3 минуты 7 секунд

    somebody_somewhere:

    Я там уже был. Результат == 0.
    и судя по прошлому опыту бесполезно.
    Прошлый раз даже не приняли жалобу потому что в программе нет такого пункта! Пришлось писать письмо. Частично возместили, не стал связываться. Зря.

    Пишите в Книгу замечаний.
    В этом случае ответ дать обязаны в 15-дневный срок, либо в 30-дневный, если Ваш случай требует дополнительной проверки.
    И пусть разбираются - это тоже их обязанность.
    Припугните, что в случае неполучения внятного ответа. следующий Ваш визит будет в Общество защиты прав потребителей.

  • somebody_somewhere Member
    офлайн
    somebody_somewhere Member

    410

    12 лет на сайте
    пользователь #848171

    Профиль
    Написать сообщение

    410
    # 3 января 2017 21:54 Редактировалось somebody_somewhere, 1 раз.
    ssaf:

    somebody_somewhere:

    не понял. у меня есть еще номера, но я их не путаю.

    Если у Вас по другому номеру образовалась просроченная задолженность, то МТС мог списать ее с этого номера.

    Добавлено спустя 3 минуты 7 секунд

    somebody_somewhere:

    Я там уже был. Результат == 0.
    и судя по прошлому опыту бесполезно.
    Прошлый раз даже не приняли жалобу потому что в программе нет такого пункта! Пришлось писать письмо. Частично возместили, не стал связываться. Зря.

    Пишите в Книгу замечаний.
    В этом случае ответ дать обязаны в 15-дневный срок, либо в 30-дневный, если Ваш случай требует дополнительной проверки.
    И пусть разбираются - это тоже их обязанность.
    Припугните, что в случае неполучения внятного ответа. следующий Ваш визит будет в Общество защиты прав потребителей.

    Я сначала написал письмо главному. Получил ответ и удовлетворился им (на самом деле нет).

    О! Нашел, вот рыба.

    *******

    Генеральному директору
    СООО «Мобильные ТелеСистемы»
    пр-т Независимости, 95
    г.Минск, 220043

    ФИО
    адрес
    абонентский номер 375_____
    контактный номер 375_____

    Заявление

    DD.MM.YYYг. в HH:MM:SS с абонентского номера 375_____ принадлежащего мне, моим несовершеннолетним ребенком был осуществлен выход в сеть Интернет на сайт wap.ru.samsungmobile.com. После чего на телефон пришло SMS сообщение со ссылкой и просьбой купить программное обеспечение и отправить SMS по короткому номеру 4161. При отправке SMS на номер 4161 никакого кода активации или установочного файла получено не было, в ответ с номера 4161 приходил ответ «Вы набрали неверный код». Что явилось причиной отправки еще шести SMS подряд, как и видно из детализированного отчета по балансу (фрагмент прилагается). После этого были исчерпаны денежные средства на абонентском номере 375______ и он был заблокирован.
    DD.MM.YYYYг. в <город> офисе МТС по ул.______ я не смог зарегистрировать настоящее заявление как несоответствующее неким внутренним электронным формам компании МТС (номер в очереди NN).

    Поскольку услуга - покупка или активация программного обеспечения по номеру 4161 оказана не была прошу:
    Аннулировать долг за SMS на короткий номер на общую сумму XX руб. и зачислить денежные средства на абонентский номер 375_______.
    Заблокировать для абонентского номера 375______ возможность приема и отправки SMS на короткие номера, кроме бесплатных технических служб компании МТС.
    Обеспечить прием заявлений граждан в <город> офисе МТС как того требует законодательство Республики Беларусь.
    Дать мне письменный ответ по существу настоящего заявления по всем пунктам в срок установленный законодательством Республики Беларусь.

    DD.MM.YYYYг.

    *******

    Ситуация как видим полностью мошенническая, но для меня не 100% выйгрышная по нашим законам. Дело было в 2013. Ответ от мтс не сохранился. Суммы кроме 1-ой смс были возмещены.
    смс по почти 3 уе каждая были.

    Добавлено спустя 1 минута 13 секунд

    ------------------------------

    А биллинг то “работает”.
    Утром 03.01.2017 снял “расходы по лиц. счету за период с 01.12 по 31.12” примерно в 11:00
    Баланс на 01.12 = 9,85
    Израсходовано = 0
    Баланс на 31.12 = 14,85
    Скриншота нет. Делал копипастой.

    Сейчас сделал скриншот этого же отчета (следим за наперстками!) :
    Баланс на 01.12 = 9,85
    Израсходовано = 12,34
    Баланс на 31.12 = 2,51

    При этом я забрал утром в пдф файле детализацию (платную между прочим), по ней выходит :
    Расходы с 01.12 по 31.12 = 2,14

    Ок, мтс.

    Дождусь таки 5-го числа. Должен придти отчет от банка и от мтс.

  • ssaf Senior Member
    офлайн
    ssaf Senior Member

    2794

    19 лет на сайте
    пользователь #85888

    Профиль
    Написать сообщение

    2794
    # 3 января 2017 22:31 Редактировалось ssaf, 1 раз.

    somebody_somewhere, в прошлый раз все-таки вина абонента имела место быть. В принципе, МТС ситуацию разрулил удобоваримо.
    Насчет нынешнего случая - в "переходные" даты, когда 1-ое число месяца попадает на выходные, а тем более - на Новогодние праздники, в промежуточной детализации увидеть можно всякое :D И не только у МТС. ;)
    Дождитесь официального выставления счета и от этого пляшите.

  • P-trav Member
    офлайн
    P-trav Member

    198

    12 лет на сайте
    пользователь #1029640

    Профиль
    Написать сообщение

    198
    # 4 января 2017 09:44 Редактировалось P-trav, 1 раз.

    МТС продолжает радовать...
    2 года назад умер родственник, который был прописан в моей квартире. На родственника была зарегистрирована сим-карта, судьба которой мне не известна (есть предположение, но тот человек отнекивается, а играть в детектива я не собираюсь). Еще в прошлом году пришло письмо из мтс, оплатить задолженность. Пришло на мой адрес, ну да ладно, прописка же в договоре указывалась. Связался с женой родственника, с ней вместе отнесли копию свидетельства о смерти в МТС, жена сообщила, что в права наследства никто не вступал, спросила, нужно ли какое-либо подтверждение. Ответили, что больше ничего не нужно. Ну я и забыл об этом. Тут недавно опять приходит на мой адрес предсудебная претензия. Погасите задолженность или обратимся к третьим лицам за взысканием (я так понимаю, что-то типа коллекторов). Опять звоню в мтс. Говорю, ну я ж уже все документы передал Вам.. А мне девушка и говорит, мол, задолженность большая, мы все равно будем обращаться в суд, чтоб этого не произошло - либо гасите сами, либо ищите тех, кто пользовался сим-картой.
    Сталкивался ли кто с похожей ситуацией? Ждать коллекторов к себе в гости? Как-бы я-то не при чем, вызову милицию и досвиданья. Но зная, что такие люди имеют свойство "дружить" с правоохранителями - как-то не комфортно становится.

  • Неизвестный кот Member
    офлайн
    Неизвестный кот Member

    125

    13 лет на сайте
    пользователь #680839

    Профиль

    125
    # 4 января 2017 10:48
    P-trav:

    Тут недавно опять приходит на мой адрес предсудебная претензия

    Если не на Вас, зачем Вы её вообще забирали, сказали бы на почте, что здесь такие не живут и всё.

    P-trav:

    в права наследства никто не вступал

    Не надо самому ни куда ходить, ни звонить. Проблемы МТС, что не деактивировали Симкарту.

  • P-trav Member
    офлайн
    P-trav Member

    198

    12 лет на сайте
    пользователь #1029640

    Профиль
    Написать сообщение

    198
    # 4 января 2017 12:50

    Ася2, претензию эту мне в конверте кинули в почтовый ящик.. Но суть понял, спасибо.

  • ssaf Senior Member
    офлайн
    ssaf Senior Member

    2794

    19 лет на сайте
    пользователь #85888

    Профиль
    Написать сообщение

    2794
    # 4 января 2017 13:38 Редактировалось ssaf, 1 раз.
    P-trav:

    Ася2, претензию эту мне в конверте кинули в почтовый ящик.. Но суть понял, спасибо.

    Если Вы не расписывались за получение претензии - можете смело выкинуть ее в мусорницу.
    Согласно ГК претензия может быть выставлена:
    1. Самому должнику.
    2. Его наследникам (если таковые есть).
    3. Его поручителям и гарантам (если таковые имеются в рамках данного договора).
    4. Лицам, вступившим в фактическое владение имуществом без официального принятия наследства (т.е. тому, кто эту симку фактически использовал после смерти владельца).
    5. Лицам, которые совместно с умершим использовали имущество либо вели совместное хозяйство (это с натяжкой, но прецеденты были).

    Соответственно, в Вашем случае:
    1-2-3 точно мимо Вас.
    4. 100% можно применить к человеку, который пользовался симкой после смерти владельца. Если таковой факт имел место - в большинстве случаев это доказать реально. Если это были не Вы и Вы на эту симку после смерти владельца деньги не кидали - спите спокойно.
    5. Вот здесь вопрос - если Вы вели с владельцем симки совместное хозяйство и после смерти владельца симки Вам что-то от этого владельца перепало (какое-либо имущество) и вторая сторона в суде сможет это доказать - теоретически Вас могут признать фактически вступившим в наследство со всеми вытекающими. Например, если он был у вас прописан и владел долей Вашей квартиры, а потом эта доля перешла к Вам после его смерти. Если же никаким имуществом умершего Вы не владеете и он был у Вас прописан без права владения долей недвижимости - спите спокойно.

    Насчет коллекторов - тоже особо не волнуйтесь. Деятельность этих служб у нас незаконна. Фактически это никакие не коллекторы, а те же сотрудники МТС, которые обучены некоторым приемам морального давления. Если начнут звонить - на всякий случай пишите разговоры. Юридически это доказательством в суде не является, по факту случаи могут быть разные. Например, если не в меру ретивый "коллектор" начнет Вам грубить или угрожать - вполне можете припугнуть подачей встречного иска.

  • 175340 Senior Member
    офлайн
    175340 Senior Member

    3860

    16 лет на сайте
    пользователь #175340

    Профиль
    Написать сообщение

    3860
    # 4 января 2017 14:05

    ssaf, почему незаконна? https://news.тут.by/society/517883.html

    код выделить все
    В телефонном разговоре собеседница Валерии сказала, что работает в компании Back Collection. Это «первое коллекторское агентство на белорусском рынке», как гласит надпись на сайте организации.Руководитель агентства, который пожелал остаться анонимным, сообщил [censored], что компания работает с 2015 года и только в рамках закона.

    пишут, что вполне законно :conf:

  • hooh Senior Member
    офлайн
    hooh Senior Member

    560

    15 лет на сайте
    пользователь #302567

    Профиль
    Написать сообщение

    560
    # 4 января 2017 14:30
    ssaf:

    Если Вы не расписывались за получение претензии - можете смело выкинуть ее в мусорницу.

    Претензия на другого человека - Все в сад.