Китайские интернет-супермаркеты

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быстро сейчас работает белорусская таможня? Посылка UB... LV прибыла в страну 4 июля, и после этого никакого движения нет. Это нормально сейчас или нет?
И ещё у меня 2 посылки LB... заказаны 2 и полтора месяца назад. Их статус почти сразу изменился на Передано на международную перевозку, и больше никакого движения до сих пор нет. Продавец уверяет ещё подождать, но там смартчасы, которые мне к сентябрю нужны. Дочкини от другого прода за 3 недели в июне дошли. А тут возникли очень большие сомнения, что и в августе дойдут. Может у кого-нибудь были посылки с такими буквами, как они сейчас двигаются?

VMMN,
Спасибо вам большое за ответ, значит все в пределах нормы. Будем ждать))

akrass:

Народ готовьтесь. Aliepress больше деньги не возвращает и получите вы свою посылку или нет - ваши проблемы!

track: ZA699625156LV
Просил продавца продлить срок защиты покупателя, продавец не продлил. Я открыл спор. Aliexpress просто закрыл спор. И деньги не вернул. Не хотят терпеть убытки. Посылка продавцом была отправлена через "AliExpress 无忧物流-简易" т.е. виноват Aliexpress. И меня просто кинули на деньги.
Статус аккаунта на Aliexpress: Diamond (самый высокий).

Dispute Finished
Refund US $ 0.00

Aliexpress:
The dispute (order id: 3003826094895911 ) has been closed today and we have made a mediation. You can log in to <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=1500068664025911> to check the details.

The package has accurately delivered to buyer's address. Hope you can check with shipping company to check the package location and confirm your family members or neighbors if they signed the package in the name of you. Under this condition, we will release the full payment to the seller. We apologize for any inconvenience caused. Your understanding will be highly appreciated.

akrass, а зачем Вы закрывали спор? Наверно Вы не разобрались что то в споре. Если Вы открыли спор о непришедшей посылке то спор не надо было закрывать. Закрыть спор это значит согласится с предложением продавца, а продавец Вам выставил 0 руб возврата и если Вы приняли решение продавца и закрыли спор значит согласились с этим. А Вам нужно было отклонять предложение продавца в споре в этом случае спор обостриться до подключения к спору Алиэкпресс или если Вы согласны ещё подождать то спор нужно было не закрывать, а отменить если у Вас ещё есть время защиты. В этом случае в пределах срока защиты в заказе спор можно было повторно открыть в случае чего.В следующий раз будьте внимательны при открытии спора. Закрыть спор и отменить спор для Алиэкпресс это не одно и тоже.

akrass:

VMMN:

akrass:

akrass, а зачем Вы закрывали спор?

Я не закрывал спор. Aliexpress закрыл.

Попробуйте апелляцию на спор подать тогда. Если это не поможет то тогда только если хотите вернуть оплату попробуйте процедуру чарджбек через банк если оплачивали картой. Хоть банку придется доказывать что заказ не выполнен.

3033992:

И кто знает как открыть чат без участия робота Ева что только ей не писал ни в какую не выводит на чат с реал человеком.

вот

Balagur:

Всем привет, есть такая посылка с алика -- RO453618808EE
Суть такова, что 17track.net говорит, что посылка просто "delivered", хотя я ее, конечно же, не получал. Заказал 24.07, а якобы доставлена уже 08.08. Понятно, что это невозможно. Более того, при трекинге на 17track.net кроме статуса "delivered" больше ничего нет. Ничего. Открыл спор, а арбитраж алике потребовал от меня документы от почты, что я не получал посылку. Нет даже офиса доставки. Почему я должен доказывать, что не получал, а не они? Вдруг это вообще не мой трек? Что за бред?
Что можно сделать в таком случае?

Balagur, возможно "delivered" - прибытие имеется ввиду не в Беларусь, а в транзитную страну т.е. в Эстонию поскольку это эстонский трек значит посылка идёт через Эстонию. Но в Беларусь она судя по отслеживанию на сайте Белпочты она ещё не прибыла. Поэтому в спор нужно приложит скриншот отслеживания с сайта Белпочты желательно англоязычной версии, где и будет видно что по этому треку ничего не найдено, а значит посылка не прибывала в Беларусь. Она даже с Таллина ещё не отправлена так как этого нет на сайте Белпочты в отслеживании по данному треку. И вообще прибытие в Беларусь лучше отслеживать на официальном сайте Белпочты, а не на сайте 17 track.net на котором не понятно откуда такие статусы.

Balagur:

VMMN:

Balagur:

Всем привет, есть такая посылка с алика -- RO453618808EE
Суть такова, что 17track.net говорит, что посылка просто "delivered", хотя я ее, конечно же, не получал. Заказал 24.07, а якобы доставлена уже 08.08. Понятно, что это невозможно. Более того, при трекинге на 17track.net кроме статуса "delivered" больше ничего нет. Ничего. Открыл спор, а арбитраж алике потребовал от меня документы от почты, что я не получал посылку. Нет даже офиса доставки. Почему я должен доказывать, что не получал, а не они? Вдруг это вообще не мой трек? Что за бред?
Что можно сделать в таком случае?

Balagur, возможно "delivered" - прибытие имеется ввиду не в Беларусь, а в транзитную страну т.е. в Эстонию поскольку это эстонский трек значит посылка идёт через Эстонию. Но в Беларусь она судя по отслеживанию на сайте Белпочты она ещё не прибыла. Поэтому в спор нужно приложит скриншот отслеживания с сайта Белпочты желательно англоязычной версии, где и будет видно что по этому треку ничего не найдено, а значит посылка не прибывала в Беларусь. Она даже с Таллина ещё не отправлена так как этого нет на сайте Белпочты в отслеживании по данному треку. И вообще прибытие в Беларусь лучше отслеживать на официальном сайте Белпочты, а не на сайте 17 track.net на котором не понятно откуда такие статусы.

Прикладывал скриншот англоязычной версии белпочты, но арбитраж алика ответил, что по данным 17track она уже доставлена, если это не так, то приложите документы, что вы этой посылки не получали. Бред

Balagur, я поглядел по отслеживанию у Вас по этому треку на 17 track.net показывает что посылка ещё в пути. А статус доставлено это промежуточный статус. Имеется ввиду что посылка доставлена в транзитную страну Эстонию из которой посылка должна идти дальше в Беларусь. Алик просто из за кривого перевода неправильно интерпретирует в своей следилке прибытие между транзитной страной и страной назначения отсюда и получается путаница. А у Вас по этому треку ещё и первоначально доставка Яньвей Экпресс. То есть Яньвей это промежуточный доставщик посылки между складом продавцом и почтой или транспортной компании. То есть по треку видно что посылку Яньвей Экпресс забрал у продавца и передал для доставки следующему доставщику на почту Эстонии и статус доставлено это означает что посылка доставлена пока в Эстонию но почему то не видно по отслеживанию что она поступила на почту в Эстонии для дальнейшей доставки в Беларусь так как нет статуса на сайте Белпочты что принято от отправителя.
Вам просто надо подождать до конца защиты заказа так как у Вас ещё не истек срок защиты в заказе в 90 дней. Или же напишите запрос с личного кабинета с сайта Белпочты в Белпочту о том поступала ли им посылка с таким треком или нет? Ответ их на Вашу электронную почту через 10 15 дней и будет являться этим документом который у Вас требует Алик. А вообще-то Вы посылку как получатель ещё не получали поэтому розыск отправленной но ещё не полученной посылки должен осуществлять отправитель а не получатель. Напишите продавцу пусть узнает как отправитель где Ваша посылка.

Вчера алишка списал с пустой карты 9.78 баксов (была привязана к акку), заказа я такого не смог найти (ни в профиле, ни в удалённых, ни через поиск заказов по аккаунтам в помощи).
Суппорт али сказал что без 28-32-значного номера транзакции они ничего не сделают, банк (Приор) сказал что есть только 12-ти значный (сумма пока в блокировке).
И в приоре сказали что я не единственный кто звонил им сегодня.
Надеюсь примут заявление на чарджбэк по телефону.
Карта отвязана и заблокирована, тех. овердрафт погашен. Осадочек остался.
Как-то так (с)

Апд: блокировка доллара по курсу ~2.1 наводит на мысль что глюк возможно в Приоре.

простите ))
Но так не бывает. У вас заказ, с ценой и стоимостью доставки.
Цена 1 цент + доставка. Али не снимает "112" долларов по желанию продавца.

3220170:

Здравствуйте! Может кто-нибудь знает почему сумма заказа в долларах и белорусских рублях не соответствует курсу ?

Потому что они до сих пор не в курсе, что в Беларуси валюта давно BYN, а не BYR и это не 227 рублей, а 226672 рубля.