|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
9322 |
16 лет на сайте
|
|
|
Был у меня на днях отказ от доставки в связи с тем, что товар якобы лежал в Смоленске, но никак не могли доставить в течение пяти дней. Сумма была чуть больше тысячи российских.
Отказался от доставки, деньги вернули через три дня на карту той же суммой.
UPD. Заказывал на свой аккаунт на ВБ постельное, которое выбирала жена, жаккард -сатин.
Нормальное, жена довольна. Я в этих делах нихт копенгаген, верю ее оценке
|
офлайн
Senior Member
|
||
4032 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Мяу team
|
||
22099 |
15 лет на сайте
|
|
|
grodenski:Отношение к покупателю "на высшем уровне".
И что вы хотели сказать этим скрином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
4032 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Хотел сказать, что с каждым днем меньше всего хочется там заказывать. Доставку задерживают специально. Связался с продавцом. Получил ответ "Ваш заказ был передан в срок и обработан 07.02.2022 в 13:07.
|
офлайн
Senior Member
|
||
5220 |
7 лет на сайте
|
|
|
Евгешка:Вся информация из чата в Телеграмм, которую озвучила девушка (такая же обычная покупательница ВБ)
в сторис у этой девушки такая информация. была: переписка с сотрудником ВБ, где он пишет что пришла рассылка с ВБ о возврате оплаты по факту
Восьмая_Марта, я в курсе, я в этом же Телеграмм канале состою 
Я пишу о том, что это не официальная информация. Сообщение написала ее подписчица (якобы работающая в ВБ) и без подробностей, т.е. никто ничего толком не знает. Потому, что следом была информация, что пост. оплату введут. Можно будет заказать с пустой карты, заказ приедет. НО!!! для того, чтобы вещь примерить на пункте выдачи вам придется сначала оплатить и только потом идти мерить.
Видите, насколько противоречивая информация? На пунктах выдачи сами работники ничего не знают.
Так что ждем понедельника, а может и не понедельника и надеемся на пост. оплату, которая была раньше.
|
офлайн
Junior Member
|
||
74 |
4 года на сайте
|
|
|
Скажите, у кого-нибудь было такое в личном кабинете: Поступил не по адресу доставки? Товар доставлен, но совсем в другой пункт выдачи. Его привезут вообще или мне самой в тот пункт ехать? 
|
офлайн
Junior Member
|
||
49 |
13 лет на сайте
|
|
|
Кто знает,можно ли заказать без оплаты?
Ранее,еще полгода назад давало заказать с привязанной карты,даже если на ней не было всей суммы,чтобы оплатить,условно,лежала 1коп,а товар на 30р,давало заказать,приходил померял и переподвязав карту с деньгами,оплатил
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
prof-24:Кто знает,можно ли заказать без оплаты?
Нет.
Если откроете сайт, то в разделе "Как сделать заказ" есть пункт:
7. Завершить оформление заказа
Нажмите кнопку «Оплатить заказ». После поступления оплаты заказ будет оформлен.
Отслеживать информацию о заказе можно в разделе личного кабинета «Покупки».
|
офлайн
Senior Member
|
||
4032 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
makarovА:Скажите, у кого-нибудь было такое в личном кабинете: Поступил не по адресу доставки? Товар доставлен, но совсем в другой пункт выдачи. Его привезут вообще или мне самой в тот пункт ехать?
Обычно перенаправляют.
|
офлайн
Мяу team
|
||
22099 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
prof-24:Ранее,еще полгода назад давало заказать с привязанной карты,даже если на ней не было всей суммы
Лавочку прикрыли, увы.
|
офлайн
Junior Member
|
||
49 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Так а кто как сейчас заказывает?
Если надо купить,например, свитер,я заказывал но не оплачивал 3 размера,мерял,один оплачивал уже с другой карты,а эти просто возвращал,и не надо было ждать возврата денег.
prof-24:Так а кто как сейчас заказывает?
Если надо купить,например, свитер,я заказывал но не оплачивал 3 размера,мерял,один оплачивал уже с другой карты,а эти просто возвращал,и не надо было ждать возврата денег.
1.Оплачиваем все три свитера. 2. Берём один и пытаемся влезть в него любыми путями. 3. Ещё вариант- ходим в старом свитере. Выбирайте)
|
офлайн
Мяу team
|
||
22099 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
prof-24:Так а кто как сейчас заказывает?
Если надо купить,например, свитер,я заказывал но не оплачивал 3 размера,мерял,один оплачивал уже с другой карты,а эти просто возвращал,и не надо было ждать возврата денег.
Я шмотки там никогда не покупала. Беру разное другое, что не предполагает возврата, если не откровенный брак.
|
офлайн
Senior Member
|
||
3670 |
12 лет на сайте
|
|
|
Восьмая_Марта:Но есть и хорошие новости
Ну и что теперь скажет нам сказочница?
Что все без оплаты заказывается? 
|
офлайн
Senior Member
|
||
5220 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
Alegych:Ну и что теперь скажет нам сказочница?
Что все без оплаты заказывается?
Для альтернативно одаренных. где я утверждала, что ТОЧНО будет? я принесла информацию о том, что прочитала.
и, конечно, я надеялась, что так оно и будет
Восьмая_Марта:она в инсте ведет скидки на маркетплейсах. и наверняка у нее есть информация от самого ВБ
что подтверждают ее же слова
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Alegych, о чем можно спорить, если на сайте Wildberries прямо указано:
7. Завершить оформление заказа
Нажмите кнопку «Оплатить заказ». После поступления оплаты заказ будет оформлен.
Отслеживать информацию о заказе можно в разделе личного кабинета «Покупки».
По Правилам пользования торговой площадкой «Wildberries» покупателю даётся 10 минут на оплату после подтверждения заказа, по истечении этого времени «Wildberries» отменяет заказ.
Но есть ещё один момент:
6.2 Вайлдберриз имеет право:
6.2.1 Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Торговой площадке, расположенного по интернет-адресу: https://by.wildberries.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации......
|
офлайн
Senior Member
|
||
3670 |
12 лет на сайте
|
|
|
|
andrey_1967_769, а Я и не спорил
Некоторым скучно живется, дизинфу всякую и слухи распространяют 
Восьмая_Марта:я принесла информацию о том, что прочитала.
что и требовалось доказать 
|
офлайн
Куратор team
|
||
6636 |
13 лет на сайте
|
|
|
grodenski:Отношение к покупателю "на высшем уровне".
собственно, такая же ситуация, пока написал в поддержку - молчат, как рыбы об лёд.
похоже, переняли у Али липовые статусы доставки ))) хотя Али в последнее время сам уже этим не грешит
UPD Ответили. Общий смысл: "Ждите. Не хотите ждать - отменяйте, деньги вернем."
|
офлайн
Junior Member
|
||
74 |
4 года на сайте
|
|
|
|
Подумала, что вернули оплату по факту. Но второй раз этот номер почему-то не проходит
