Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Добрый день, подскажите пожалуйста, для того, чтобы к существующему карт-счету оформить еще одну карточку, обязательно посещать отделение банка либо есть возможность оформить онлайн?

Добрый день. Есть ли в Минске банкоматы с функцией приема наличных (cash-in)?

nadya06:

Добрый день. Есть ли в Минске банкоматы с функцией приема наличных (cash-in)?

есть
точно есть в Алми на Притыцкого и в Просторе на Дзержинского

Беларусбанк, почему в M-Belarusbank нельзя посмотреть платежи с карты, которые ты производил, например, покупая что-то в магазине? Можно только платежи, совершаемые непосредственно из мобильного приложения? В Интернет-банкинге можно. Почему до сих пор не реализован это простейший функционал???
Почему в web-версии и мобильной разная информация об акции активации второй карты. Почувствуйте разницу.

web

mob

Даже ваши специалисты в контакт-центре не сразу дают правильный ответ на этот вопрос!

Беларусбанк:

nadya06:

Добрый день. Есть ли в Минске банкоматы с функцией приема наличных (cash-in)?

Здравствуйте. Осуществить поиск банкоматов с функцией приема наличных денежных средств можно на нашем сайте.

интересно, вышеназванных мною в списке нет

Беларусбанк:

В м-банкинге в разделе "Сервисы" можно сформировать выписку на e-mail, в которой будет отображена информация о совершенных платежах по карточке.

Тариф на эту услугу? ))) И зачем такие "сложности"? Не проще ли реализовать просмотр в самом мобильном приложении?

Беларусбанк:

На приведенном Вами втором изображении указана информация, размещенная в приложении м-банкинг до изменения тарифов по услуге.

Да, Вы правы, но то, о чем я пытался сказать информация такая же и сейчас.
Скидка на активацию второй и последующей карты будет если у тебя первая активирована не по первой акции (БЕСПЛАТНЫЙ М-банкинг для впервые подключившихся пользователей в течение первых 30 дней в рамках пакетов услуг с оповещением «Базовый» и «Полный».), а по полной стоимости.
Пример. До 01/10/2018
Подключил первую карту. Выбрал пакет Полный. Акция - 30 дней бесплатно.
Подключаю вторую, выбираю пакет Экономичный. (тогда он еще стоил 0,65 р.) По информации на сайте вроде как должно списаться 0,05 р. Списывается 0,65 р. потому что первая была активирована по акции.
Звоню в колл-центр - почему так? Ответ мне дают такой как описан на сайте, потом минутное уточнение и ответ меняется на тот, который в мобильном приложении.
В мобильном приложении более корректно расписан этот нюанс.
Написал фидбэк вам посредством электронного обращения, пока не ответили и не подкорректировали.

альков:

По адресу ул. Сурганова, 66, а также по ул.Максима Танка, 34/2 имеются инфокиоски с функцией cash-in.

asusha:

Беларусбанк:

В м-банкинге в разделе "Сервисы" можно сформировать выписку на e-mail, в которой будет отображена информация о совершенных платежах по карточке.

Тариф на эту услугу? ))) И зачем такие "сложности"? Не проще ли реализовать просмотр в самом мобильном приложении?

Беларусбанк:

На приведенном Вами втором изображении указана информация, размещенная в приложении м-банкинг до изменения тарифов по услуге.

Да, Вы правы, но то, о чем я пытался сказать информация такая же и сейчас.
Скидка на активацию второй и последующей карты будет если у тебя первая активирована не по первой акции (БЕСПЛАТНЫЙ М-банкинг для впервые подключившихся пользователей в течение первых 30 дней в рамках пакетов услуг с оповещением «Базовый» и «Полный».), а по полной стоимости.
Пример. До 01/10/2018
Подключил первую карту. Выбрал пакет Полный. Акция - 30 дней бесплатно.
Подключаю вторую, выбираю пакет Экономичный. (тогда он еще стоил 0,65 р.) По информации на сайте вроде как должно списаться 0,05 р. Списывается 0,65 р. потому что первая была активирована по акции.
Звоню в колл-центр - почему так? Ответ мне дают такой как описан на сайте, потом минутное уточнение и ответ меняется на тот, который в мобильном приложении.
В мобильном приложении более корректно расписан этот нюанс.
Написал фидбэк вам посредством электронного обращения, пока не ответили и не подкорректировали.

В м-банкинге, как и в интернет-банкинге можно просматривать чеки только по тем операциям, которые совершены с помощью м-банкинга и интернет-банкинга соответственно.
Если Вы совершаете платеж в организации торговли и сервиса/интернет-магазине, то чек по совершенной операции должна предоставить организация в пользу которой Вы совершили платеж.

По второй части Вашего вопроса:
Информация на сайте написана корректно: "Если у Вас уже есть зарегистрированная в «М-банкинге» карточка, оплаченная и подключенная к пакету..."
В случае если Вы вносите карточку в приложение и в рамках акции Вам предоставляется возможность использовать пакет услуг «Базовый» или «Полный» бесплатно, то при подключении последующей карточки скидки не будет.
После окончания 30-дневного бесплатного периода при подключении второго (и последующих) пакета услуг («Базовый» или «Полный») скидка в размере 60 коп. будет предоставляться.
Согласны с тем, что в приложении описана более подробно данная ситуация.

альков:

Беларусбанк, если честно, не совсем понял ответа.
Типа так как это инфокиоск, его нет в списках?
Если так, то мне бы тогда хотелось еще видеть список инфокиосков с ф-кцией cash-in)
Мало ли есть где еще о котором не знаю и удобнее местоположением )

Клиент интересовался информацией о банкоматах с cash-in:
" nadya06:
Добрый день. Есть ли в Минске банкоматы с функцией приема наличных (cash-in)?"

Поиск инфокиосков, поиск банкоматов.

Беларусбанк:

Поиск инфокиосков, поиск банкоматов.

о вот спасибо за это!)

DEL
---
Этот банк можно только понять и простить