Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Подскажите каким образом оплатить кредиты Беларусбанка без посещения отделения.
Не являюсь клиентом вашего банка, карт, счетов и т.п. в вашем банке нет.

reroute:

Беларусбанка без посещения отделения.

Если есть инфокиоск ББ вне отделения. Только тогда возможно.

Беларусбанк:

Здравствуйте. Хотим обратить Ваше внимание, что банк предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания (Интернет-банкинг, М-банкинг, СМС-банкинг, инфокиоск), позволяющего совершать ряд банковских операций не посещая учреждения банка. Банк также имеет наибольшую филиальную сеть в Республике Беларусь. Дополнительно сообщаем, в соответствии со ст. 13 Банковского кодекса Республики Беларусь физическим лицам предоставлено право выбора банка для обслуживания.

Какие варианты дистанционного обслуживания (Интернет-банкинг, М-банкинг, СМС-банкинг, инфокиоск), позволяют совершить данную банковскую операцию (оплата детского сада) не посещая учреждения банка?

А перед ответом ВНИМАТЕЛЬНО почитайте выделенный текст ниже.

Propachii:

Отвечаю, первая оплата через кассу, т.к. в саду не успели дать личный номер. Это подтвердили ваши девушки-консультанты на зале.

reroute:

"инфокиоск" - это та железяка к которой стоит очередь в отделении

Да все верно. Ищите где нет очередей. Лучше день потерять, но за пять минут заплатить.

reroute:

Pablo_:

reroute:

Подскажите каким образом оплатить кредиты Беларусбанка без посещения отделения.
Не являюсь клиентом вашего банка, карт, счетов и т.п. в вашем банке нет.

инфокиоск беларусбанка

"инфокиоск" - это та железяка к которой стоит очередь в отделении или это сервис, который доступен через интернет?

Это та к которой очередь.как это по нашему.взять кредит .а потом спрашивать как его оплатить.

2425690:

Беларусбанк
4 сентября через приложение оформил заявку на карту, в заявке было указано ждать sms о получении. Проходит неделя, вторая, sms всё нет, звоню в контакт-центр узнать на каком свете моя карта. Там сказали, что не владеют такой информацией, телефонов других не дадут и предложили ждать sms. Проходит ещё несколько дней, никаких сообщений. Тогда я сам с трудом дозвонился до отдела сопровождения карта филиала на Дзержинского, 18, где был открыт счёт. Там сказали топать к ним с паспортом, т.к. доп. карту забирать по месту открытия счёта. Итого: через 20 дней я таки забрал свою карту из этого убогого учреждения, просидев час, с талоном на котором написано "Перед вами в очереди 1 человек".

В связи с этим у меня вопросы:
1) Почему клиент никаким образом не поставлен в известность, что доставка sms о готовности не работает у вас ещё с 3-го сентября? И об этом не в курсе даже контакт-центр.
2) Если уж у вас сидят "универсальные специалисты", как мне сказали, то может сделаете универсальную очередь в ваших заведениях?
3) Когда вы сделаете вход в банкинг без двойного ввода логина/пароля?

Доброе утро. В контакт-центр не поступало информации об отсутствии информирования клиентов о готовности карточек путем направления СМС-сообщений. В настоящее время при входе в систему «Интернет-банкинг» может возникнуть ситуация, когда система требует повторный ввод авторизационных данных. Банк прилагает все усилия по скорейшему завершению всех проводимых работ.
Вместе с тем, Вы можете направить обращение с предложениями на корпоративном сайте банка http://www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.

reroute:

Подскажите каким образом оплатить кредиты Беларусбанка без посещения отделения.
Не являюсь клиентом вашего банка, карт, счетов и т.п. в вашем банке нет.

Доброе утро. Погасить кредит Вы можете в инфокиосках банка.

Кefir:

Какие варианты дистанционного обслуживания (Интернет-банкинг, М-банкинг, СМС-банкинг, инфокиоск), позволяют совершить данную банковскую операцию (оплата детского сада) не посещая учреждения банка?

А перед ответом ВНИМАТЕЛЬНО почитайте выделенный текст ниже.

Propachii:

Отвечаю, первая оплата через кассу, т.к. в саду не успели дать личный номер. Это подтвердили ваши девушки-консультанты на зале.

При наличии карточки банка можно совершить произвольный платеж в Интернет-банкинге, М-банкинге, инфокиоске. В настоящий момент за проведение операции взимается плата в размере 1,8% от суммы платежа мин. 25 коп.

2425690:

Беларусбанк:

В контакт-центр не поступало информации об отсутствии информирования клиентов о готовности карточек путем направления СМС-сообщений.

И что дальше? В чём смысл этого сообщения? Вам пофиг?

Предоставленная Вами информация переда в соответствующую службу.

В настоящее время при входе в систему «Интернет-банкинг» может возникнуть ситуация, когда система требует повторный ввод авторизационных данных. Банк прилагает все усилия по скорейшему завершению всех проводимых работ.

2425690:

Я это и так знаю. Сколько времени на это потребуется? Год, два? Усилия где и на что направлены? В уборной что ли?

Информации о сроках завершения работ в контакт-центр не поступало.

Беларусбанк:

reroute:

Подскажите каким образом оплатить кредиты Беларусбанка без посещения отделения.
Не являюсь клиентом вашего банка, карт, счетов и т.п. в вашем банке нет.

Доброе утро. Погасить кредит Вы можете в инфокиосках банка.

Если делать произвольным платежом по реквизитам тоже не будет работать?
Как правильно заполнить реквизиты платежа, чтобы не было проблем и вы смогли принять платеж?

Беларусбанк:

Как Вам сообщалось ранее, в контакт-центр не поступало информации о сроках проведения работ. Для получения официального Вы можете направить обращение в адрес банка на корпоративном сайте http://www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.

Зачем вы вообще здесь присутствуете, если клиенты должны направлять обращение в банк? Таких censored ещё поискать. Ужас просто. Неграмотность, некомпетентность, непрофессионализм - столпы ББ.

Беларусбанк:

При погашении суммы основного долга и процентов могут использоваться различные транзитные счета, поэтому рекомендуем обратиться в учреждения банка по месту ведения кредитного договора для уточнения реквизитов

1. "различные транзитные счета" стабильны для кредитного договора или меняются с течением времени?
2. Информация по транзитным счетам носит конфиденциальный характер, или ее можно опубликовать?
3. "обратиться в учреждения банка по месту ведения кредитного договора" - 527 отделение закрылось. Банк не информирует клиентов о таких событиях. Какое отделение является приемником?
4. можно ли отправить электронное обращение в отделение из п.3 для уточнения реквизитов?

del.