Задай вопрос life :)

m3grey:

Подскажите, обязан ли оператор связи высылать какое-либо уведомление перед тем как выставлять штраф?

на самом деле компания не обязана уведомлять абонента о его задолженности, так как согласно договору абонент должен самостоятельно следить за состоянием баланса, но компания обзванивает клиентов и сообщает, что необходимо погасить задолженность во избежание штрафа

m3grey:

Anti-CrisisBoy:

m3grey:

Подскажите, обязан ли оператор связи высылать какое-либо уведомление перед тем как выставлять штраф?

на самом деле компания не обязана уведомлять абонента о его задолженности, так как согласно договору абонент должен самостоятельно следить за состоянием баланса, но компания обзванивает клиентов и сообщает, что необходимо погасить задолженность во избежание штрафа

Просто вышла неприятная ситуация, так получилось что когда-то взял в рассрочку телефон, так вот в прошлом году, пришло время последнего платежа, я позвонил узнал у оператора, мне сказали что последний платеж,я положил и со спокойным сердцем забыл про симку, в итоге сейчас сижу офигеваю, 5млн. штрафа, хотя по сути по договору ту сумму которая была прописана я выплатил еще после 16 месяцев, потому как после ввода взимания НДС я стал платить больше.
В итоге неприятная ситуация, вроде по договору я даже больше заплатил, вроде да была задолженность, но в лайфе даже разбираться не хотят.

в рамках обязательств по тарифным планам "life 10 / 20 / 21" Вы платили за пакет услуг.
Что касается НДС, то поскольку это не наше решение, а государства, то НДС касается пакета услуг, так как Вы оплачивали ежемесячно за пакет услуг.
Пришлите номер в ЛС, посмотрим что у Вас по контракту

при задолженности более 30 дней компания выставляет штраф согласно приложению, а именно полной стоимости предложения, несмотря на то, что оплатили почти что все обязательные платежи

eclipset:

Вчера решил стать новым абонентом ,и подключить себе интернет от лайфа.как полагается посмотрел на сайте ближайшую точку подключения, и ею оказался магазин Евросеть.так вот при подключении пакетa старт йо life с меня взяли не 15000 тыс , а 45000 ввиду того ,что надо услугу активировать через интернет)))услуга стоит 29900. Сразу скажу,что симка не обрезалась ,ничего мне не настраивали, отдали симку ,и далее я дома сам установил,и настраивал через оператора.как прокомментируете такой развод?)))

какую услугу подключили?

Anti-CrisisBoy, в том , и дело , что только пакет ио life без интернета(за интернет платил позже.
Изначально подумал ,что сумма в 45000 зачисляется на счет и инет будет работать сразу, но сказали,что за пакет ещё надо доплатить.46800 что позже и сделал.взял у них копию чека, там значится активация услуги через интернет)

eclipset:

Anti-CrisisBoy, в том , и дело , что только пакет ио life без интернета(за интернет платил позже.
Изначально подумал ,что сумма в 45000 зачисляется на счет и инет будет работать сразу, но сказали,что за пакет ещё надо доплатить.46800 что позже и сделал.взял у них копию чека, там значится активация услуги через интернет)

что-то я теряюсь в Ваших ответах.
Сначала Вы пишите, что услуга стоит 29 900 руб., хотя такой услуги с данной стоимостью отсутствует. Потом Вы пишите, что 46 800 руб.
Давайте подведем итог.
Какую услугу Вы хотели подключить

white_Strat:

Мне 11 марта подключили услугу Мелоринг бесплатно на месяц. Пока пользуюсь.

Вопрос:
А можно ли в этой услуге разные треки поставить на разных людей? Или кому-то оставить гудки, а кому-то поставить песню?

Если НЕТ, то предлагаю эту идею взять на вооружение и сделать такую возможность.

можно.
Управление с услугой в веб-интерфейсе meloring.life.com.by

http://www.life.com.by/private/gadgets/view/zte_u8110_mimosa# '

Если я куплю этот смартфон то я смогу на имеющийся номер поставить йо1200 ?

Юдик:

alepavel:

общее подключение абонентов на Мелоринг на тестовый месяц. из за которого была буря.

Господа ! Леди и джентельмены ! : )

Наиблагороднейшие участники сей занимательной дискуссии !

Уверяю вас, что буря не закончилась. У меня есть подозрение, что она ещё даже не началась.

Всё это было "лёгкой разминкой", т.с. нежные порывы ветерка перед настоящей Бурей.
К величайшему стыду, должен признаться, что в течении недели не имел возможности изучать все высказывания, источаемые тут яды и газы. Ну времени нет, увы, увы, увы.... : (

Некоторые мне цитировали вслух, чем сказочно радовали. Даже на международном фестивале Танго подходили тангеросы и выражали свои искренние респекты и прочую уважуху, умолали не прекращать разоблачения .

Что ж, вы хотели разоблачений ? - Их есть для вас у меня. И будут новые, не сомневайтесь. Начинайте в томлении уповать и истекать соками.

Однако, вернусь к главной нашей теме. Задам тут вопрос компании Лайф. И хочу, что бы на него (непременно) ответил именно сотрудник мобильного оператора. Причем - ответил бы не только тут в форуме. Но и мне лично позвонил, голосом. (да ! буду капризничать : )

Доколе ?

Будет ли компания продолжать надувательство своих абонентов ?

Или надеется, что платные демагоги на форумах уважаемого он-лайнера "замылят" поднятую проблему ?

Для того, что бы не возникало сомнений в серьёзности намерений моих и организующихся единомышленников, выкладываю самую острую часть своих "переговоров" с сотрудниками Службы поддержки:

https://soundcloud.com/igor-yditsky/life-110315

До сих пор данный трек был "закрыт" для всеобщего прослушивания.

m3grey:

история

Anti-CrisisBoy:

m3grey:

Anti-CrisisBoy:

m3grey:

Подскажите, обязан ли оператор связи высылать какое-либо уведомление перед тем как выставлять штраф?

на самом деле компания не обязана уведомлять абонента о его задолженности, так как согласно договору абонент должен самостоятельно следить за состоянием баланса, но компания обзванивает клиентов и сообщает, что необходимо погасить задолженность во избежание штрафа

Просто вышла неприятная ситуация, так получилось что когда-то взял в рассрочку телефон, так вот в прошлом году, пришло время последнего платежа, я позвонил узнал у оператора, мне сказали что последний платеж,я положил и со спокойным сердцем забыл про симку, в итоге сейчас сижу офигеваю, 5млн. штрафа, хотя по сути по договору ту сумму которая была прописана я выплатил еще после 16 месяцев, потому как после ввода взимания НДС я стал платить больше.
В итоге неприятная ситуация, вроде по договору я даже больше заплатил, вроде да была задолженность, но в лайфе даже разбираться не хотят.

в рамках обязательств по тарифным планам "life 10 / 20 / 21" Вы платили за пакет услуг.
Что касается НДС, то поскольку это не наше решение, а государства, то НДС касается пакета услуг, так как Вы оплачивали ежемесячно за пакет услуг.
Пришлите номер в ЛС, посмотрим что у Вас по контракту

Добавлено спустя 2 минуты 17 секунд

при задолженности более 30 дней компания выставляет штраф согласно приложению, а именно полной стоимости предложения, несмотря на то, что оплатили почти что все обязательные платежи

+375256166026

буду держать в курсе новостей

eclipset:

Изначально мне нужен был интернет пакет 3000 в телефоне. Меня подключают на тариф йо старт life у вас 15000 тыс(9 активация,6 на счёт).c с меня берут в общей сложности 44900(на счете только 6 тысяч) те изначально я думаю,что сумма ляжет на счёт ,и инет уже работает,но мне сказали, что ничего не работает тк на счёте 6 тыс ,и что бы интернет заработал мне надо пополнить баланс до 46800 что бы его включить( позже оплатил и сам подключился) после того как подключился пошёл в Евросеть за чеком, и там стоит графа.15 тыс пакет старт, 29900 активация услуги через интернет.все.обошлось 44900 +46800 пакет интернет

пришлите номер в ЛС и адрес обращения

white_Strat, фото смартфона присутствует.
Что именно Вам непонятно?