Приорбанк

С какими трудностями сталкивались клиенты, и как банк их решил
У Приорбанка в начале марта возникали проблемы в работе карточек Visa, 16 марта стало известно, что банк приостановил операции по доверительному управлению.

Связаны ли эти события, есть ли у клиентов банка поводы для беспокойства, можно ли ждать новых ограничений в работе банка или платежей?

– Эти события напрямую не связаны, но у них есть одна общая природа – санкционное давление и его последствия.

Касательно работы карточек Visa – расчеты не осуществлялись только по определенным интернет-операциям, которые требовали подтверждения 3d-secure.

Приорбанк оперативно решал технологические вопросы с платежной системой, и работа была восстановлена за несколько дней.
В существующих условиях растущих объемов мошеннических операций мы были категорически против того, чтобы ослаблять требования по безопасности платежей. Банк на это время предложил альтернативные инструменты проведения оплаты, и я хочу поблагодарить клиентов, которые с пониманием отнеслись к возникшей ситуации.

В случае с доверительным управлением мы имеем дело с иностранными брокерами и депозитариями. Банку сообщили, что есть дополнительные требования со стороны центральных депозитариев ЕС касательно хранения и расчетов по ценным бумагам, держателями которых являются резиденты России и Беларуси. Мы находимся в тесном сотрудничестве с партнерами и делаем все возможное для скорейшего возобновления операций.

Сейчас мы прорабатываем решения, которые могли бы компенсировать временные неудобства для клиентов.

Есть ли шансы на восстановление услуги доверительного управления, сколько времени это может занять, какие действия предпринимает банк для этого?

– Есть не просто шанс, а абсолютная уверенность, что это произойдет. При этом все равно необходимо учитывать, что всегда есть риск введения новых требований, которые в перспективе могут повлечь за собой различные трудности и ограничения. Соответственно, я считаю, что клиенты, которые работают с западными инструментами, расчеты по которым проводятся через западные депозитарии и системы, должны это понимать.

Что сейчас могут сделать клиенты, которые работали с банком по этой услуге? Могут ли они получить свои средства обратно и на каких условиях?

– Сейчас клиентам доступен вывод части или всех денежных средств при их наличии на трастовом счету и продажа некоторых активов. Это зависит от депозитария, в котором хранятся ценные бумаги.

В настоящий момент приобретение и продажа отдельных ценных бумаг невозможна. Но мы уверены, что в ближайшее время мы восстановим торговые сделки с ценными бумагами, т.к. они не относятся к подсанкционным замороженным средствам.

Останутся ли у белорусов валютные платежи и возможность купить наличную валюту

Как у банка обстоят дела с валютными платежами (рубли, евро, доллары), проходят ли они в обычном режиме, есть ли риск изменения в худшую сторону по этому вопросу?

– Приорбанк осуществляет международные платежи. Но риск изменения в худшую сторону по этому вопросу существует. Политика нашей работы строится на соблюдении взаимных договоренностей с банками-корреспондентами, поскольку риск закрытия корреспондентских счетов существенен в случае нарушения нами их требований.

На сегодняшний момент банк предпринимает меры по расширению сети корреспондентских счетов, чтобы максимально покрыть все запросы клиентов по международным платежам. Что касается физических лиц, то они могут совершать международные переводы с использованием карточек Visa и Mastercard.

Каковы перспективы работы карточек Приорбанка за рубежом – оплаты в интернет-магазинах, зарубежных офлайн-точках?

– Благодаря системным мерам по соблюдению всех требований и регламентов, банк на сегодняшний день обеспечивает полноценную работу платежных карт как в Беларуси, так и за границей.

Наши клиенты могут свободно рассчитываться карточками за рубежом офлайн и в интернет-магазинах. Полноценно работают также и платежные сервисы Apple Pay, Samsung Pay и др., обеспечивая максимальное удобство. Надеюсь, что и перспективы в этой области стабильны, и, по крайней мере, мы предпринимаем в этом отношении максимум усилий.

Останется ли у клиентов возможность свободной покупки валюты, в том числе наличной?

– Если вопрос касается потенциальных изменений валютного законодательства, то он лежит не в области компетенции Приорбанка.

Что касается технической и физической возможности банка, то на сегодняшний момент никаких проблем с этим нет и не предвидится. В то же время все должны понимать, что в случае повышенного спроса, как это было, например, в прошлом году, возможно введение определенного временного регламента по доступу к наличной валюте в условиях принятия санкций в части ввоза наличной валюты в Беларусь.

Насколько вероятна, на ваш взгляд, опубликованная на днях информация о подготовке сделки между RBI и российским Сбером по обмену активами. Один из опубликованных вариантов подразумевает продажу/бартер Приорбанка в Сбер. Как вы можете прокомментировать эти данные, насколько они достоверны?

– Я не могу прокомментировать достоверность или недостоверность этих данных, поскольку вопрос лежит в области компетенции акционера Приорбанка – Raiffeisen Bank International. Могу сказать, что никаких коммуникаций у RBI и Приорбанка по этому вопросу не было.

Криптовалюты и перспективы банковского рынка
Некоторые белорусские банки начинают работать в направлении партнерства с криптоплатформами, выпуская банковские карты с возможностью оплаты криптовалютой. Насколько Приорбанку интересно это направление и можно ли ждать в ближайшем будущем подобных продуктов?

– Мы являемся частью группы Raiffeisen. На сегодняшний момент в политике группы запрещены взаимодействия с криптовалютными инструментами. Поэтому в ближайшем будущем подобных продуктов ждать не стоит.

Расскажите про ключевые направления работы банка в 2023 году: чего ждать клиентам, какие новые продукты появятся, какие будут сворачиваться?

– Наше направление работы очевидно – поддержание всего спектра сервисов для всех категорий клиентов и правильный подбор решений для бизнеса, выполнение необходимых требований и нормативов, поддержание надежности и ликвидности банка, обеспечение целевых показателей активов, рентабельности капитала.

В 2023 году Приорбанк продолжит создавать продукты и сервисы, ориентируясь прежде всего на потребности клиентов с обеспечением лучшего клиентского опыта. Мы будем совершенствовать наши цифровые продукты: мобильное приложение, интернет-банк, услуги API – продолжим заниматься внутренней оптимизацией банка, трансформацией филиальной сети.

При этом мы всегда учитываем степень неопределенности и серьезно подходим к анализу ситуации для разработки превентивных защитных мер и их реализации.

Как в целом вы оцениваете белорусский банковский рынок за 2022 год и каковы его перспективы в 2023?

– Я считаю, что банковская система с честью справилась с теми рисками и вызовами, которые были в 2022 году, – обеспечена устойчивость функционирования банковской системы.

Я думаю, что в 2023 году банковский сектор сконцентрируется на процессах дальнейшей адаптации к текущим реалиям.

На данный момент проводится системная работа по определению альтернативных путей развития, поддержания безопасности деятельности банковской системы, дальнейшего совершенствования IT-инфраструктуры банков. Эта работа также проводится в том числе под руководством Национального банка при активном участии Ассоциации белорусских банков и дает конкретные результаты. Поэтому в целом я оцениваю перспективы как стабильные и надежные.