SMS мошенничество в Беларуси

mishka132:

Такая же хрень и у меня. Подписан с 2 августа. Сегодня звонил 411(велком), имел долгую беседу с оператором. Прошёлся по всем пунктам полного описания интернет подписки на сайте велкома, начиная с того, что называется мобильным устройством и заканчивая Пользовательским соглашением на услугу, возможностью ознакомиться с условиями оказания услуги и стоимостью во время "пиратской" подписки. Девушка меня постоянно успокаивала, мол , я всё понимаю, а кому сейчас легко и т.д., но заявила что компания велком здесь ни причём, мол это всё этот проклятый интернет провайдер. Я, в свою очередь, заявил,что бай флай такой ерундой не занимается, и что на тех же сайтах на такую подписку я не попаду, и что это мошенничество со-стороны Велкома. Тут девушка просит подождать, мол проконсультируюсь. Жду, 5минут,10, думаю, выжидает, что бы я остыл)). Оказывается, заблокировала мне в это время подписку на эти злополучные волшебные сайты. Потом говорит, ну что , всё, больше я ничем не помогу, корректировку баланса мы не производим(возврат денег), типа досвидания. Ну я опять начинаю свою песню про то, что подписка произведена незаконно, что это мошенничество, что дайте телефон бухгалтерии)), в милицию пошёл бы-да сумма ущерба невелика для открытия уг. дела и говорю, что МТС мне вернул деньги в течении 5 мин. (это , кстати было на самом деле, только подписка на МТС-кий какой-то вроде развлекательный портал). Бедная девушка мне опять-подождите, повисите на линии, 5мин, и вот оно: в качестве исключения, мы рассмотрим вариант корректировки баланса, взяла мой контактный телефон и сказала - ждите. Жду. Если вернут - отпишусь. Мой совет: не стесняйтесь, звоните, требуйте, правда на вашей стороне! Выносите мозг через колл-центр, им то же трудно по полчаса на клиента отдавать..

Коллеги. Такая же ситуация.
На протяжении длительного времени, просто охреневал от счетов жены за связь. Ну думал, тарифный план такой......жена говорила, хороший....
Сегодня начал выяснять почему на ТП, где Абонплата магическим образом с 6.95 до 17 поднялась...да ещё какая-то ИНТЕРНЕТ-ПОДПИСКА за 18 рублей в месяц....уже пол года висит, выяснил: оказывается у жены оформлена какая-то подписка.....
МОШЕННИЧЕСКИЕ действия однозначно!!!!!
И если опсос (VELCOM) сейчас не вернет денежные средства за весь период действия этой мошеннической интернет подписки - я ОДНОЗНАЧНО буду писать заявление на мошеннические действия ОПСОСА в сговоре с данными сайтами, указанными на странице ОПСОСА http://www.velcom.by/ru/private/services/32393.htm
Бонально, задолбали так разводить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вернул деньги в МТС (по хорошему, сами - признав факт незаконности списания) - вернут и здесь, и хер они спрячуться за своими звездочками и мелким шрифтом!!!
ИБО: во всяких там соглашениях и т.д. не фигурируют персональные данные абонента - т.е. перенаправление осуществляет ОПСОС, зная мои персданные. Тем самым, он предоставляет информацию обо мне - компании партнеру мошеннику. Вывод - ОПСОС, не разводи людей - выключи эти схемы. Даже в России, уже отказались от этого - суды проиграны все. Неужели, ОПСОС, ты думаешь, что твоя опа с резьбой не сорвется под болтом ненависти населения?
Одним словом.... очень ЗОЛ и готовлю заявление в органы!!!!

Karabas1976, простите, а БелГИЭ тут причем?

Karabas1976:

Да даже тот факт, что без вашего ведома вам подключают что-либо(даже бесплатно), это разве нормально?!

Контракт почитайте! Они могут это делать сколько угодно раз и без вашего спроса.

На счет милиции - напишите, посмотрим. Тут уже писали. Отписку вам перешлют от опсоса или контент провайдера.

Anti-lifeboy:

Karabas1976, простите, а БелГИЭ тут причем?

Karabas1976:

Да даже тот факт, что без вашего ведома вам подключают что-либо(даже бесплатно), это разве нормально?!

Контракт почитайте! Они могут это делать сколько угодно раз и без вашего спроса.

В контракте может быть написано что я разрешаю оператору изнасиловать меня во всех формах. И чо?

Контракт < Законодательства.

Ну... Это как в анекдоте, когда белорус в кино сел на гвоздь, сидел смотрел кино.... И думал: а можа так и надо?
Из принципа добью вопрос!
Интересно, а эти контрацептивы из велкома, читают ветку эту?

Anti-lifeboy:

Велкому на это наплевать, на 10 человек - 3 обратится, 1 потребует деньги назад. А вот всемогущий контент-провайдера учитывает все свои ошибки.

Контент-провайдер, не может без ведома опсоса добавлять мне услуги, используя мои персданные!!!! Если, опсос добавил услугу.... То это и есть мошенничество т.к. без моего на то согласие, без соответствующего заявления, мне подключены услуги, которые я не заказывал. И это точка.

А самое обидное, что всем похер!!! Дажинки, пашня... Моя хата с краю.
Вот когда каждого коснется, вот тогда наверное, что-то и произойдет. А сейчас.... как в том анекдоте: а можа так и надо?

P.S. А вот если у детей, которые пользуют мобилы, начнут так же подключаться услуги..... Что вы делать будете????

Karabas1976, вангую стандартный ответ:
1.нечего непонятно на что жать
2. в ходе переписки с контент провайдером установлено, что услуга подключена самостоятельно. Услуга оказана в полном объеме,, оснований для возврата денег нет. Но так как вы являетесь конфликтным клиентом, компания идет вам навстречу...

mpcb700:

Karabas1976:

Контент-провайдер, не может без ведома опсоса добавлять мне услуги, используя мои персданные!!!!

Почитайте правила оказания услуг/условия договора.
На примере с МТС, в правилах указано что абонент дает согласие на переачу сведений о нем третьим лицам в том числе в целях оказания услуг. В договоре указывают что абонент проинформирован о праве отказаться от передачи сведений о нем третьим лицам и требуют подпись абонента что он ознакомлен

А теперь сходите по салонам и потребуйте объяснить данный пункт! Или позвонить 0890. И каждый раз получите неправильный ответ и вам скажут, что это вам не надо и вообще такого нет нигде, что вы до нас докапались?!

mpcb700, дадада, мы все сделали, скажут вам и ничего не сделают

Anti-lifeboy:

mpcb700, дадада, мы все сделали, скажут вам и ничего не сделают

а ты берешь детелизацию за открытый период. Если эти услуги не появились, то садишь консультанта на Кол

Anti-lifeboy:

Karabas1976:

Да даже тот факт, что без вашего ведома вам подключают что-либо(даже бесплатно), это разве нормально?!

Контракт почитайте! Они могут это делать сколько угодно раз и без вашего спроса.

и где там такое? Там наоборот,

http://www.velcom.by/ru/private/support/contract:

Заявление – заявка на изменение набора услуг, зафиксированная абонентом самостоятельно при помощи служб сервиса компании (Автоматической службы сервиса абонента (АССА), Интернет-службы сервиса абонента (ИССА), USSD и других систем самообслуживания абонента), с использованием кода доступа, в виде письменного заявления, оформленного клиентом в центрах продаж и обслуживания (далее – ЦПиО) либо в пунктах продаж и обслуживания (далее – ППО) поверенных компании, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (для представителей юридических лиц – при предъявлении документов, подтверждающих полномочия и личность обратившегося).

не думаю, что нажатие на кнопку подписаться на левом сайте относится к "другим системам самообслуживания абонента". И, если я правильно понял, то изменение набора услуг возможно только при помощи "служб сервиса компании", а не сайта контент-провайдера

вот ещё интересный пункт

http://www.velcom.by/ru/private/support/contract:

3.12. Действия абонента, совершенные с использованием кода доступа и иных персональных паролей для подключения/отключения услуг связи при помощи USSD, АССА, ИССА и других систем самообслуживания абонента, приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично

при нажатии на ссылку не было передачи кодов доступа и паролей, поэтому нельзя считать, что такие действия клиент совершил лично

И ещё, у МТС написано, что можно привлекать третьих лиц для оказания услуг, у велкома такого нету