Unet (4G/LTE)

Все ,завтра одним абонентом у UNET станет меньше , и всем кстати советую отказываться от сомнительных услуг. Написал заявление ,хватит .
Заранее пошел в life , взял симку за 16 рублей на 50 ГБ , воткнул в модем 2007 года выпуска, и получаю сейчас интернет с нормальным пингом (30-40) и скоростью 1.5 МБит ) Кому то смешно может , но после последних двух месяцев, проведенных на 100Кбит от UNET могу сказать что интернет просто летает .
PS. Я представляю культурный шок у новых абонентов этой конторы ( а они будут ) которые почитают рекламу на сайте о решении всех их проблем с доступом во всемирную паутину. И как они в первый же вечер ощутят все прелести скорости 30-100кб\с , когда даже почту проверить это где то 15 минут времени .

UNET.BY:

tpouhou:

Все ,завтра одним абонентом у UNET станет меньше , и всем кстати советую отказываться от сомнительных услуг. Написал заявление ,хватит .
Заранее пошел в life , взял симку за 16 рублей на 50 ГБ , воткнул в модем 2007 года выпуска, и получаю сейчас интернет с нормальным пингом (30-40) и скоростью 1.5 МБит ) Кому то смешно может , но после последних двух месяцев, проведенных на 100Кбит от UNET могу сказать что интернет просто летает .
PS. Я представляю культурный шок у новых абонентов этой конторы ( а они будут ) которые почитают рекламу на сайте о решении всех их проблем с доступом во всемирную паутину. И как они в первый же вечер ощутят все прелести скорости 30-100кб\с , когда даже почту проверить это где то 15 минут времени .

Нам очень жаль
Приносим извинения, что вышла такая ситуация.

но делать что-нибудь для исправления ситуации мы не будем (не можем, не хотим - нужное подчеркнуть)

З.Ы. сосед тоже повелся на рекламу "до 50 мбс", но хорошо сначала спросил мнение местных пользователей в местной же группе в вайбере - думаю, максимум на что он теперь согласится, на 2-недельный тестовый период, чтобы самому получить незабываемые впечатления от реальности на скоростях 0,5-3 мбс и потом дальше сидеть на ADSL
Юнет, надеюсь, вы понимаете, что все ваши маркетинговые потуги утыкаются в стену реальных отзывов и дальше будет только тяжелее продавать ЭТО при таком качестве и подходе типа "от нас ничего не зависит"?

СООБЩАЙТЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ВАШЕЙ РАБОТЫ НАД МОИМ ЗАПРОСОМ! БУДУ РАД ЧТО ТО ПОЛЕ
ЗНОЕ ОТ ВАС УСЛЫШАТЬ

UNET.BY:

Joж, здравствуйте.

У каждого Клиента ситуация практически полностью индивидуальная.
Если речь идет о загрузке базовой станции, к которой подключается маршрутизатор, к сожалению, у нас нет технической возможности повлиять на уровень нагрузки и сигнала самой базовой станции, т.к. это оборудование принадлежит вышестоящему оператору.

я понял... не понимаете )))
Бизнес построен на схеме "дайте нам денег, а за услугой в другое окошко (но оно не наше)"

З.Ы. повторяю свой вопрос - вы собираетесь увеличивать свою долю в Биклаудовских мощностях или продолжите скармливать объедки от МТС/Лайф своим клиентам?

UNET.BY:

Joж, если Клиента не устраивает качество предоставления услуг, он вправе в любой момент расторгнуть договор.
Мы не принуждаем ни коим образом оплачивать предоставление услуг, если они не удовлетворяют Абонента, а также приобретать внешнюю усиливающую антенну, для перенаправления сигнала на не загруженную базовую станцию, если это необходимо для изменения ситуации и возможно.
На данный момент все также есть некоторое увеличение приоритета для мобильных операторов, Клиенты которых также пользуются при подключении к интернету вышками компании beCloud.

... УРА!!!!!! Только в какое дупло засунуть при расторжении купленные у вас для подключения (со своими вы не подключаете) модемы по адекватной стоимости?
И что значит " увеличение приоритета для мобильных операторов"??? Вы же еще несколько месяцев назад втирапи, что приоритеты для всех операторов равнозначны (ну, или называли это выделением доли полос для каждого "младшего партнера" типа вас)?

И, бл.., повторяю свой вопрос - вы собираетесь увеличивать свою долю в Биклаудовских мощностях или продолжите скармливать объедки от МТС/Лайф своим клиентам?????????????????? Ответ по теме будет???

UNET.BY:

Joж, оборудование можно вернуть, стоимость рассчитывается с учетом амортизации.
По поводу приоритета в использовании базовых станций Вам уже был дан ответ.

по приоритету мне ответ дан не был - вы меня явно путаете с кем-то из таких же недовольных Вашими "услугами"!
По поводу "вернуть" - был уже отзыв о"возврате" на этой ветке - выгодней на барахолке разместить!

И снова спрашиваю - вы собираетесь увеличивать свою долю в Биклаудовских мощностях и приводить качество продаваемых услуг к декларируемым характеристикам? или продолжите скармливать объедки от МТС/Лайф своим клиентам???? Хотите получить официальный запрос по 18/07/2011? Получите...

UNET.BY:

"и приводить качество продаваемых услуг к декларируемым характеристикам?"

Joж, извините, но Вам неоднократно отвечали на все подобные вопросы.
Если ситуация связана с загрузкой базовой станции, к которой подключается маршрутизатор, к сожалению, у нас нет технической возможности повлиять на уровень нагрузки и сигнала самой базовой станции, т.к. это оборудование принадлежит вышестоящему оператору.
Такова ситуация.

Господа, разъясните, плз, свою функцию тогда как ... Провайдера ? Вы так называетесь?

UNET.BY:

"и приводить качество продаваемых услуг к декларируемым характеристикам?"

Joж, извините, но Вам неоднократно отвечали на все подобные вопросы.
Если ситуация связана с загрузкой базовой станции, к которой подключается маршрутизатор, к сожалению, у нас нет технической возможности повлиять на уровень нагрузки и сигнала самой базовой станции, т.к. это оборудование принадлежит вышестоящему оператору.
Такова общая ситуация.

или кто вы? Сборщики денег для Биклауд и продавцы модемов?

Joж, есть такие понятия как: оператор и вышестоящий оператор.

Именно от вышестоящего оператора в первую очередь зависит качество предоставления услуг, т.к. ему принадлежит оборудование, которое предоставляет доступ в интернет.
Мы не можем гарантировать высокое качество предоставления услуг, если у вышестоящего оператора загружены базовые станции. Именно поэтому у нас есть возможность 14-дневного тестового периода, а также возможность в любой момент расторгнуть договор на оказание услуг, если Клиента не устраивает качество предоставления услуг.

emg, у каждого Клиента ситуация практически полностью индивидуальная.
Если речь идет о загрузке базовой станции, к которой подключается маршрутизатор, к сожалению, у нас нет технической возможности повлиять на уровень нагрузки и сигнала самой базовой станции, т.к. это оборудование принадлежит вышестоящему оператору.
Как правило такие базовые станции имеют загрузку именно днем и вечером. При обращении к нам, мы проверяем данный факт и сообщаем Клиентам.

UNET.BY:

Joж, есть такие понятия как: оператор и вышестоящий оператор.

Именно от вышестоящего оператора в первую очередь зависит качество предоставления услуг, т.к. ему принадлежит оборудование, которое предоставляет доступ в интернет.
Мы не можем гарантировать высокое качество предоставления услуг, если у вышестоящего оператора загружены базовые станции. Именно поэтому у нас есть возможность 14-дневного тестового периода, а также возможность в любой момент расторгнуть договор на оказание услуг, если Клиента не устраивает качество предоставления услуг.

Добавлено спустя 1 минута 35 секунд

emg, у каждого Клиента ситуация практически полностью индивидуальная.
Если речь идет о загрузке базовой станции, к которой подключается маршрутизатор, к сожалению, у нас нет технической возможности повлиять на уровень нагрузки и сигнала самой базовой станции, т.к. это оборудование принадлежит вышестоящему оператору.
Как правило такие базовые станции имеют загрузку именно днем и вечером. При обращении к нам, мы проверяем данный факт и сообщаем Клиентам.

... в наших (я как клиент, и вы как провайдер) я чета никак не помню третьей стороны "вышестоящий оператор" - поправьте меня, если что...
Также хотел бы со ссылкой на правоустанавливающие наши (Юнет как провайдера и меня как абонента) документы, получить выдержку из них с фиксацией обязанностей сторон договора и ссылками на действующее законодательство - это возможно?
Можете считать это официальным запросом в соответствии с уже упомянутым Законом "Об обращении граждан" от 18/07/11...
В понедельник продублирую оба обращения. Заранее благодарен за оперативный ответ!
И да, я в курсе, что беспроводная связь не регламентируется некоторыми НПА....

Влад11,