Качество связи. МТС (архив)

Вот что ответили мне специалисты МТС на жалобу, связанную с проблемами последних дней:

В последнее время действительно есть проблемы с доступом к некоторым

услугам,в частности АССА и голосовой почте. Это связано с быстрым

ростом числа новых абонентов МТС, что в свою влечет возросшую нагрузку

на эти службы. В настоящее время предпринимаются меры по разгрузке

соответствующего канала. Пока рекомендуем Вам уточнять баланс лицевого

счета с помощью бесплатного sms - сообщения (sms с любым текстом на

номер 088011 и в течении нескольких минут получаете ответ) .

В течении всего времени работы МТС в Беларуси постоянно ведутся работы

по оптимизации сети. Вы можете обратиться в Службу сервиса с описанием

характера проблемы, а также места и времени ее возникновения- Вашим

вопросом займутся технические специалисты МТС.

Улучшения стоит ожидать в бижайшие месяцы, так как проводятся работы по

подключению региональных коммутаторов (Брест и Витебск), а на октябрь

запланированы работы по расширению емкости минского коммутатора. Кроме

того, идет установка дополнительного приемо-передающего оборудования в

центральной части Минска, что также позволит снять перегрузки.

Проблемы с АССА и Голосовой почтой планируется решить в ближайшие недели.

С уважением,

Служба сервисного обслуживания

СООО "Мобильные ТелеСистемы"

Так что есть надежда на лучшее завтра...

Надо отметить, что МТС расширяет сеть

BS #17

17.4 - 857,823,832,838,847,848.

17.5 - 818,826,842,850,853,859.

17.6 - 816,829,836,840,846,855

Ну ки конечно по 2 900-х канала! 8 канало на сектор... не так плохо

Кроме того, на BS 232, 233, 234, 278, 121, 245, 115, 243, 228, 201, 236, 295 включен hopping. На даннах BS по 3-4 канала на сектор.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ТЕМЫ (Nochnoj Motylek). Вот моя история:

>-Почему вот уже неделю я не могу качественно пользоваться услугой АССА, в

частности проверкой баланса 088011 (вызов отклонен)? При этом я не считаю

весомым аргумент о росте абонентской базы - он запланированный и является

положительным моментом в развитии компании.

>-Почему с развитием МТС качество обслуживания и связи заметно ухудшается?

>-Какие работы проводят технические службы для облеспечения стабильной работы

сети в г. Минске и в какие сроки стоит ожидать улучшений?

>Хочу отметить, что мой телефон Siemens SL45i в безупречном техническом

состоянии. Среднемесячная трата средств - 120.000 белорусских рублей.

>Спасибо!

>

>Андрей ****

>

>

>

>

Добрый день, Андрей!

Благодарим Вас за Ваше обращение!

1. В последние дни действительно имеют место затруднения с доступом к

службе 0880 (АССА). Это связано с возросшей нагрузкой на эту службу, что

в свою очередь вызвано быстрым ростом числа новых абонентов МТС. В

настоящее время предпринимаются меры по разгрузке соответствующего

канала. Пока рекомендуем Вам уточнять баланс лицевого счета с помощью

бесплатного sms - сообщения (sms с любым текстом на номер 088011 и в

течении нескольких минут получаете ответ)

2.В случае если Вы имеете в виду обслуживание в офисах - мы готовы

выслушать Ваши претензии и принять соответствующие меры, т.к. качество

обслуживания абонентов - один из самых строгих стандартов нашей работы.

Работы по оптимизации сети ведутся. Вы поможете, если сообщите

конкретный адрес, этаж и описание проблемы.

3. Улучшения стоит ожидать в бижайшие месяцы, так как проводятся работы

по подключению региональных коммутаторов (Брест и Витебск), а на октябрь

запланированы работы по расширению емкости минского коммутатора. Кроме

того, идет установка дополнительного приемо-передающего оборудования в

центральной части Минска, что также позволит снять перегрузки.

--

С уважением,

Служба сервисного обслуживания

СООО "Мобильные ТелеСистемы"

КАК ПОД КОПИРКУ, ПРОТИВНО!

NetMon, все просто. Когда Сотни человек спрашиваю одно и тоже то тут уже не до оригинальности Даже слов не хватит каждому свое ответить.

Luga, ты только для полноты картины не забывай указывать, что хоппинг используется только в 1800 диапазоне. А в 900 диапазоне по прежнему все те же старые галюны и проблемы, а именно перегрузки с галимным HR кодеком, а что еще хуже с появившейся опять интерференцией.

льстец-Zual, респект

сегодня хоппинг в 1800 диапазоне начал охватывать и те сектора, на которых по 3 канала

Кстати, наблюдаю, что базовые станции, которые обслуживают МКАД, почему-то обделены емкостью - в 1800 диапазоне я пока не замечал больше 3 каналов на сектор. Причем это касается не только тех секторов, непосредственно "освещающих" кольцевую, но и тех, которые направлены на город. Пример: БС №217 (пересечение МКАД и Партизанского пр-та). Емкость: 3х1800 плюс 2х900. Как результат - более 70% случаев появления кодека HR при разговоре в любое время до 23 часов независимо от дней недели НА ВСЕХ ТРЕХ СЕКТОРАХ В ОБОИХ ДИАПАЗОНАХ

Sandman:

localhost:

Luga, ты только для полноты картины не забывай указывать, что хоппинг используется только в 1800 диапазоне. А в 900 диапазоне по прежнему все те же старые галюны и проблемы, а именно перегрузки с галимным HR кодеком, а что еще хуже с появившейся опять интерференцией.

дык эта... а смысл... по 2 каналом хопицца та.. смысла нет.. у вас есть лишних 900 каналов ? если есть - выдайте для юзания в слузбу планирования сети МТС

Sandman, VELCOM вот хопицца по двум в 1800.

У МТС тоже иногда был замечен в 900 по двум.

radiolover:

Sandman, если бы использовалось большее, чем 24, число каналов, то хоппинг был бы необходим не так остро. Почитай, что пишут Luga и localhost про связь в их домах. Именно хоппингом можно решить данную проблему

У МТС тоже иногда был замечен в 900 по двум

КОГДА И ГДЕ??? Лично я наблюдал такое только при 4 каналах на сектор (в Кобрине и Молодечно)

Примерно неделю-две назад в серебрянке.

Номера антенн: 221.1 {8A3} ... 221.6 {8A8}

Комментарий: 23-я поликлиника

Адрес базы: Рокосовского 134

Год назад на корпусе БГПА, рынок "Ждановичи"

Luga:

Примерно неделю-две назад в серебрянке.

Номера антенн: 221.1 {8A3} ... 221.6 {8A8}

Комментарий: 23-я поликлиника

Адрес базы: Рокосовского 134

Так вот почему у моих знакомых там сименсы выключались!

Эксперементаторы, тля!

Причем, очень взбесил ответ СС-овки (Службы Сервиса).

Мол у вас с женой телефоны голимые поэтому одновременно и выключаются.

И только после того, как ей сказали, что телефончик-то куплен в офисе МТС-а она посоветовала подъехать в офис и "посмотреть на ваш телефон там". Никакие доводы насчет того, что телефоны выключаются только при нахождении в Серебрянке, причем одновременно, ее не переубедили в том, что это глюк сети а не телефона.