Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

доброго дня всем! накипело, вчера, 4 июня, приехал из внезапно образовавшейся командировки, решил погасить кредит,(просрочил 1 день) и пройти техосмотр на машину, думал по быстрому оплатить и на техосмотр на автоваз на Серова, но посетив филиал 527 беларусбанка на Кижеватова, понял, что не так все просто и быстро
изначально поразила игра с буквами терминала, который выдает номера очереди, помимо цифрового формата, еще используется весь алфавит, что не совсем понятно, так как люди, приходящие позже обслуживаются раньше, дальше больше стоя в очереди поразила скорость обслуживания клиентов, например во втором окне (в память врезался номер клиента 30, букву не помню), мужчина получал карточку минут 25, мужчина долго и увлекательно рассказывал про то как он будет пользоваться карточками и по нескольку раз переспрашивал одно и то же,
параллельно в 3 окне молодая пара пришла получать карточку, искали ее минут 15-20,
короче простоял (на нервах, опаздывал на техосмотр) я 40 минут с чудесным номерком Е95, зато хоть цирку насмотрелся, качество обслуживания отвратительное

ay001:

vsenonesrazu:

мужчина долго и увлекательно рассказывал про то как он будет пользоваться карточками и по нескольку раз переспрашивал одно и то же

Как Вы думаете, что нужно было делать оператору, чтобы прервать этот увлекательный рассказ? Как минимум, в половине случаев, очередь тянут сами клиенты. В том числе и Вы, обращаясь в окошко к оператору, в то время, когда погасить кредит и оплатить техосмотр можно, не вставая дома с дивана.

Техосмотр нельзя

у клиента просрочка и правильнее придти в банк и уладить дела

ay001:

dima21011994,
Не думал, что Вы тоже любитель постоять в очереди.
Техосмотр через ЕРИП с 2016 года.

Кредит через ИБ

то, что он в ерипе, не значит, что диагностичиская станция возьмет этот листик А4

vsenonesrazu:

Добрый день. Для упорядочения и распределения клиентских потоков по видам совершаемых операций в отделении функционирует электронная система управления очередью. Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Отмечаем, что определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. Большое количество операций можно осуществить с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска.

lyskovich:

Добрый день. Для получения информации о порядке погашения задолженности по кредиту, а также для установления причины возникновения просроченной задолженности рекомендуем обращаться в учреждение банка по месту заключения кредитного договора с документом, удостоверяющим личность.
Консультант не имеет доступа к счетам клиентов в связи с чем, предоставить ответы по интересующим Вас вопросам не представляется возможным.

igor-lora:

dima21011994:

ay001:

dima21011994,
Не думал, что Вы тоже любитель постоять в очереди.
Техосмотр через ЕРИП с 2016 года.

Кредит через ИБ

то, что он в ерипе, не значит, что диагностичиская станция возьмет этот листик А4

Даже листик не нужен А4 .не нужен
Сначала попробуйте .а потом пишите про нельзя.месяц назад все прекрасно оплатил с телефона через м банкинг.
Вот такие не верующие и создают очереди в кассах.

Проходил тех осмотр почти год назад. на ДС висела объявка: Через ЕРИП оплату допуска к движению не принимаем, ближайший бб-- там-то

2491220:

В 510 отделении касса №9 г.Минска кассовый чек № 15947 от 05.06.2018 попросил "Снять" именно "Снять(есть ли запись?)" с долларовой карточки Visa $900. Ввёл pin, выдали деньги.
Когда позже посмотрел кассовый чек, то увидел, что мне сначала конвертировали доллары в рубли, а затем за рубли продали доллары.
Я хочу, что бы отменили операции "Конвертация долларов в рубли" и "Продажу долларов за рубли" и провели ту операцию, которую я сказал "Снятие валюты". Верните деньги!

Это бизнес модель Беларусбанка Пишите для начала запись в книгу, когда ответят претензию, после это регулятору.

dima21011994:

igor-lora:

dima21011994, вам привели ссылку на ерип .то что вы где- то видели какую то бумашку или надпись на заборе .ничего не значит .уже как пару лет.все нормально работает.

откуда вы знаете про нормальную работу в пару в другом месте?? Раз висит объявление-- значит покуда у этих людей не работает эта *фича*. Это так по-белорусски сначала запусти сырец и потом допиливать

Вы в курсе что станции технического осмотра имеют разную форму собственности?

igor-lora:

dima21011994:

igor-lora:

dima21011994, вам привели ссылку на ерип .то что вы где- то видели какую то бумашку или надпись на заборе .ничего не значит .уже как пару лет.все нормально работает.

откуда вы знаете про нормальную работу в пару в другом месте?? Раз висит объявление-- значит покуда у этих людей не работает эта *фича*. Это так по-белорусски сначала запусти сырец и потом допиливать

Вы в курсе что станции технического осмотра имеют разную форму собственности?

вкурсе. вы--каменная стена. продолжать беседу с вами смысла не вижу

2491220:

В 510 отделении касса №9 г.Минска кассовый чек № 15947 от 05.06.2018 попросил "Снять" именно "Снять(есть ли запись?)" с долларовой карточки Visa $900. Ввёл pin, выдали деньги.
Когда позже посмотрел кассовый чек, то увидел, что мне сначала конвертировали доллары в рубли, а затем за рубли продали доллары.
Я хочу, что бы отменили операции "Конвертация долларов в рубли" и "Продажу долларов за рубли" и провели ту операцию, которую я сказал "Снятие валюты". Верните деньги!

Здравствуйте. Информация передана в филиал для оперативного решения возникшей ситуации.