Развод (обман) при покупке телевизора

garry23,

А с чего вы решили что представитель должен обязательно производителя представлять ?

взял я это из ЗоЗПП, цитата была. И там нет ограничения насчет именно изготовителя (и я не утверждал обратного). Либо продавец, либо изготовитель. Если изготовитель или представитель изготовителя отпал (по разным причинам) - имеем дело ТОЛЬКО с продавцом. С представителем продавца (продавец имеет право на представителя, нет сомнений) я буду иметь только в том случае, если увижу документ, что между ними оформлены соответствующие отношения. Тогда да, обращаться напрямую с сервисом будет эффективнее и быстрее.
Полно случаев, когда в гарантийнике указаны "левые" координаты сервиса, либо реально существующий сервис не в курсе, что он оказывается конкретному продавцу и его покупателям что-то должен. К сожалению, многочисленные недобросовестные продавцы подорвали доверие ко всем продавцам, работающим со сторонними сервисами.

Напомню с чего всё началось - с вашего утверждения, что продавец вообще не несет ответственности по гарантии, все вопросы к сервису. Это ваше утверждение не корректно. При отсутствии гарантии через официальный сервис изготовителя все вопросы к именно к продавцу, только возможно не "лично", а через его официального представителя (наемный сервис). Но эти отношения продавца и его представителя должны быть явными и документированными - иначе им не верю и иду прямым путем - к продавцу. И он ОБЯЗАН, а вовсе не

"продавец НЕ НЕСЕТ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ"

.

Во-первых, я несколькими постами выше уже признал свою неправоту в отношении продавца и гарантии - можно в каждом посте не напоминать.
Во-вторых, проверяется сервис на обслуживание элементарно. А если вас обманули - то вы, как ответственный гражданин, должны идти в органы и писать заяву - об этом я уже тоже писал.
А в третьих, если вам приятно 14 дней ждать решения вопроса ( а по закону - до 17-ти дней в случае телика: до 7-ми на приемку, и до 10-ти на ремонт), то позвольте спросить - нахрена вам телик - то ??? Или вопрос принципиально "нагнуть продавца" ? Так этим вы его не нагнете. В чем логика ? Купить телек за 1000 и зажать 10 на транспорт, чтобы смотреть не завтра, а через две недели ?

А про кассовый чек - отдельная история, когда в стремительном порыве сэкономить пару соток на покупке серого ящика покупатель сует баксы и ждет квитанцию или чек... это ж додуматься до такого....
А еще я не помню чтобы в сервисных центрах чеки спрашивали - раньше как-то гарантийными талонами обходились )))

Вы что не видете, тут пишут только разводилы и разведенные, интересно, хоть один поляк починен был или только обецанка. покупатели отпишите c поломками отпишите, хотя что-то подсказывает они представлены сами себе.

garry23, "Обман покупателей является следствием безответственности и неосознанности ( не знаю как еще мягче выразится) ПОКУПАТЕЛЯ !!!"
Вы уголовку читали - до пяти лет, милый барыга. Просто всем побоку, но это вопрос к пенитециарной системе, рано или поздно он решится в пользу покупателя.
Осталось дождатся прецедента, надеюсь наш топик подготовит такого.

что-то мне подсказывает чувствишко,что garry23 засланный казачек,целью которого являеться ввести в заблуждение потенциального покупателя...

Aleksan:

Товарищи, а одскажите такой вопрос. Ситуация с Самсунгами предельно понятна(благо как-то только про них слышно на последних ветках ), а вот может кто-то подскажет как у нас ситуация с Сони? Мне, например, хочется приобрести ex720. На них имеется официальная гарантия в сервис центрах или всё аналогично самвсуням? И если можно просветите насчет кассового чека, просто почитав с десяток страниц последних не совсем понял: с одной стороны пишут, что на 100 магазинов только один даст чек, даже если расчет в белках, а с другой стороны - говорят, что без чека тебя никто слушать не будет по поводу гарантии. Так как все-таки правильно? Достаточно ли просто гарантийного талона с печатью ИП (если покупаю за баксы чек ведь по-любому не дадут), чтоб в случае чего обращаться к нему(или в СЦ с которым у него договор) и не быть посланным? Буду благодарен за пояснение.

По идее для ремонта достаточно гарантийника, НО все остальные действия (возврат денег в первую очередь и замена) весьма проблемны без чека будут.

Планирую на днях купить 51D550 и вот выбираюю магазин. Пока остановился или на "Дёшево" или "мвидео" есть какие то дикие отрицательные отзывы на них?

2tsirik1978 Я бы на твоём месте не был столь категоричным в теме в которой ты не совсем, а точнее совсем не разбираешься.
Я сам около двух лет назад планировал поставлять в Беларусь моники Самсунг из Литвы по очень вкусным ценам. Но именно из за гарантии местных СЦ и отказались. И ни про какую контрабанду речи и близко не было. Планировалось везти абсолютно стопроценто чисто через таможню с выплатой всех платежей и со всей необходимой сертификацией. А то что местное отделение Самсунга стало в позу страуса и сказало "завозите нам по фиг, но помогать с гарантией не будем". Это проблемы самого Самсунга и их отделения по Москве, Минску и Киеву.
Так что прежде чем ОРАТЬ на КАЖДОМ УГЛУ "Контрабанда, ГРАБЯТ, КАРАУЛ, УГОЛОВНИКИ", разберись сначала про, что ты пишешь.
Так что вполне возможны завезённые из Европы телевизоры с растаможкой и со всем необходимым, а уж как они с СЦ договариваются это их личные трудности. Нам то же предлагали СЦ с Самсунга, как можно сделать завезённые нами Мониторы гарантийеыми, мне показалось тогда их варианты не интерестными. Может кому то с ТВ кажуться они нормальными. Но ничего уголовного, во всяком случае тогда, в этом не было.

tsirik1978:

Bellar,Не дочитал, но замечания: как мимо таможни и налогового комитета, уже это уголовно наказуемо. Да и про сертификацию краем уха слышали?
С сервисами никто не договаривается, а просто тупо кидают покупателей.
Я бы тоже, как вы работал, но реальность, увы долека от действительности.

Кто говорит про "МИМО" таможни и сертификации? Я говорю всё с ТАМОЖНЕЙ И СЕРТИФИКАЦИЕЙ. Уголовник ты наш. Так слово уголовник нравиццо?

Саурон, . А по-моему Люди уже не Финникса бояться.
С Финниксом всё предельно просто и ясно. Финникс завлекает ценами а потом прямо и открыто говорит - не покупайте дешёвую не гарантийную технику, а приходите в магазин, пощупайте, посмотрите и берите дорого гарантийный официал с акцизом, накладными, чеками, правильной маркировкой и не беспокойтесь о том, что вам поставят левые штампы, дадут дутую гарантию с которой будешь вынужден безрезультатно бегать по сервисам. – сама лично слушала легендарную лекцию менеджера.
Потому что Финникс не продаёт контрафактную продукцию. И нет никакого смысла Финниксу кого либо кидать на гарантию или отказывать в ремонте, т.к. финансовая ответственность лежит целиком на производителе через СЦ. Так же никакого смысла нет отказывать в возврате денежных средств за технически неисправную технику, потому что Финникс работает официально и К НИМ ВСЕГДА МОЖНО ПРЕДЪЯВИТЬ ОФИЦИАЛЬНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ, от которой открутиться невозможно – ОНА ЗАКОННА.
Люди бояться барыг, которые преднамеренно скрывают нюансы по гарантии,

gres:

-Гарантия официального сервисного центра в г.Минске.
-Официальная гарантия фирменного сервисного центра
- Официальная гарантия!
-Обслуживание в официальном сервисном центре !
-Гарантия официального сервисного центра через магазин!
- У нас официальная гарантия, квалифицированные консультации
-гарантия продавца в официальном сервисном центре
А вот тут такие перлы про гарантию:
-Обслуживание по гарантии обязательно
- Гарантия качества. Сервисный центр
-Телевизор соответствует всем стандартам качества РБ. Гарантия сервис.центра.
-Гарантия качества

а потом кидают на гарантию. И сэкономившие – часто теряют всю стоимость ТВ.
Люди бояться разводил 365.shop.by (почитать про них можно тут), которые обещают акцизную наклейку, а привозят либо без неё и пытаются заставить купить, либо вообще переклеивают маркировки (смотри тут).

Люди бояться мошенников shop&go (ныне Qtel, читайте тут), которые меняют клиентам уже проданные официальные, акцизные ТВ на не акцизный контробас без компенсации разницы в цене (а она существенная). А потом меняют названия магазинов.
И на онлайнере ,Саурон, таких полным полно.

garry23:

Если у вас нет документа, подтверждающего оплату (кассового чека, квитанции) - забудьте про права потребителя !!!

это потому что вы продавец.... да, чек это хорошо.. с ним в дальнейшем проще, но отсутствие чека не дает право продавцу отказывать покупателю. покупателю достаточно свидетельских показаний, что товар был приобретен там-то (у того-то), если на то пошло.
то же самое и с упаковкой ТВ.. если ее нет, то продавец не имеет право отфутболить ссылаясь на ее отсутствие, мол не комплект.
но раз вы говорите, что забудьте.. значит на практике наши законы так работают как вы говорите %)

квитанцию (талон) при покупке дают практически во всех случаях, сумму там пишут есессно в рублях, потому что в баксах низя а расплачиваться ты можешь как угодно, вернее по закону конечно белками, но на практике это баксы..
не знаю я таких случаев, чтобы ловили покупателя в момент рассчета баксами за товар.. это что-то сверхестественное.

если вам продавец не дает квитанцию, про чек вообще молчу, и ставит печать интернет-магазина - такого продавца надо отправлять назад.

надо в шапку основные нормы занести

торговая площадка, в данном случае онлайнер, несет хоть какую-то ответственность за то, что продавцы торгуют контрабасами?
теоретически, если продавец кинул, то дальше претезию можно предъявить онлайнеру, поскольку он разместил данного продавца в своем виртуальном магазине (торговая площадка).