Как работает DHL

Поделитесь информацией как проходит доставка из магазина dress-for-less. Доставляют из Германии DHL, пишут за 5-8 рабочих дней. Желательно из практического опыта. Куда приходит посылка, как платятся пошлины, надо ли ехать в аэропорт (чего вообще нет желания делать)? Спасибо.

Приветствую. Заказал в немецком магазине товар 1ого февраля, 2ого отправили DHLем (не уверен, Express или нет, трек-номер вида CO....DE), последний статус "Международное отправление было обработано в экспортном центре отправлений, Радефелд, Германия" - и с тех пор тишина. В одной группе люди (в основном из РФ), которые отписываются о получении заказов из этого магазина, уже давно получили все свои отправления, причём даже те, кто заказывал позже меня.
Первый вопрос - связана ли как-то задержка с нынешней ситуацией на границе? Есть хотя бы ориентировочные данные, что происходит и когда ждать разрешения/улучшения ситуации?
Второй вопрос - трек при вводе на сайте DHL Express всё также трекается (там пишется буквально, что доставка осуществляется DHL Parcel) и показывает ту же информацию, что и на сайте DHL без приставки "экспресс". У посылки есть превышение по стоимости. Стоит ли ожидать поездку в аэропорт или это всё таки не экспресс и можно будет оплатить пошлину уже при получении в отделении почты? Спасибо.

ew3:

170069, ваш заказ идет через Белпочту и скорее всего имеет другой номер отслеживания. Тот номер что вам дали это внутренний номер и только по Германии. И врятли тут причем то граница, отправление по воздуху идет и возможно долго потому как нет прямого авиасообщения. Вас еще ждет уточнение данных так как посылка с превышением лимита и для этого вы должны знать номер отслеживания, которым будет оперировать Белпочта, а он должен быть вида EAxxxxxxxxxDE.

Благодарю за оперативный ответ. Будем ждать дальше.

ew3:

170069:

Благодарю за оперативный ответ. Будем ждать дальше.

Вы не ждите, а выясняйте информацию.

Я бы с радостью это сделал, если бы знал как. Магазин на запросы по электронной почте не отвечает. Единственный реальный способ с ними связаться - позвонить, но это конечно же платно (через скайп - около 0,74 евро за минуту), да и не факт что там будут англоговорящие операторы, поэтому к данному методу я решусь прибегнуть только если уж совсем всё будет плохо. Если и удастся войти с ними в контакт, то по идее же единственное, что я могу попытаться от них добиться - это чтобы они запросили розыск посылки, так как прошло уже больше двух недель с отправки и появления последнего статуса, верно? Или Вы имели в виду, чтобы я попытался связаться с нашей почтой/таможней и уточнил, не прибывало ли к ним отправление через DHL с вышеупомянутым немецким номером отслеживания?

ew3:

170069, вы по номеру отслеживания посмотрите на сайте DHL, может есть альтернативный вида что я приводил выше, который и отслеживается Белпочтой.

Так я только там и смотрю. Как я и писал выше, там последний статус, цитирую:
We, 02.02.2022, 06:46, Radefeld, Germany
The international shipment has been processed in the export parcel center
И больше ничего. Так что, по всей видимости, посылка где-то капитально застряла.
P.S. - в соседних темах про получение посылок прочитал последнюю эпопею про отслеживание DHL на .com и .de, попробовал свой трек на обоих сайтах - результат тот же. Да и история треков человека по датам лично меня не обнадёживает - ему отправили 20 января, 29 оно уже трекнулось в Беларуси и попросило уточнить данные, т.е. прошло чуть больше недели. У меня же прошло уже больше двух недель после того же трека в Радефелде - и глухо.
P.P.S - под спойлером укажу трек если вдруг интересно посмотреть лично.

ew3:

170069, у вас по ходу экспорта из Германии еще не было. Пишите в магазин пусть разбираются.

Уже и на английском второй раз написал, и на немецкий перевёл через Google Translate - и так тоже отправил, но надежд на получение ответа от них уже почти не имею. На следующей неделе, видимо, придётся всё таки звонить, ибо это не дело, особенно учитывая цену посылки.
Спасибо ещё раз за ответы.

ew3:

170069:

На следующей неделе, видимо, придётся всё таки звонить, ибо это не дело, особенно учитывая цену посылки.

Проблемы доставки - это проблемы отправителя. Если не отвечает, ожидаете контрольное время доставки и открываете спор если конечно платили не напрямую картой. А дальше все закрутится очень быстро.

Да я вот ночью написал им ещё одно письмо, опять же на немецком (через транслейт) и, к моему удивлению, днём всё таки пришёл ответ (тоже на немецком). Ответ, правда, стандартный: "Задержки при доставке нормальны, сейчас время такое ("В небе большое количество пробок" (с)) - ждите". Но буквально вечером статус на сайте DHL обновился, мол посылка проявилась у нас на почте, появился белорусский трек и на сайте Белпочты запросили уточнение данных. Не знаю, действительно ли после моих писем они что-то поворошили или просто так совпало, в любом случае - задвигалось и ладно.

DHL.Express, подскажите пожалуйста оказываются ли сейчас услуги по доставке DHL Express на территории Беларуси? Ожидается отправка заказа из Китая в первых числах июня и отправитель указал, что доставка DHL Express, причем уточнил, что информацию у логистов проверил и доставка может быть осуществлена в течении 3-7 дней.

sergovlena, отправляют.

sergovlena:

ew3, может у вас и трек какой-нибудь свежий есть, чтобы увидеть своими глазами, что в РБ пришло?

sergovlena:

Есть подозрение, что посредник меня разводит с отправкой. В процессе переписки с ним.

До вас еще не дошло? Почтовый обмен Германии с РБ не прекращался, как и с любой другой страной объявившей нам санкции.