Заявление в суд на ByFly

Amatti:

Моя война продолжается, после всех угроз акциями, вечером скорость стала намного лучше, но я не собираюсь останавливаться, частые ночные отключения, когда работает торрент, пока не позвонишь в 123, очень интересно. Да и почему нету возврата денег за все их ночные работы? Это если прикинуть, на месяц набежит после "весенних работ".

Ночью отключали интернет, по договору должны уведомить за 24 о работах, в 123 сказали, да работы, но мы ничего не знаем.

WOLVERINE90, ходил, в абонентском отделе отправили в маркетинговый, оттуда в другой кабинет, те назад к маркетологам, потом в тех. отдел, где сказали, никто за часы пересчитывать браться не будет.

Amatti, что-ты врешь, каждые полгода пишу заявление на перерасчет, деньги зачисляют примерно через 1.5-2 недели, их хватает на месяца полтора. Уже делал так 3 раза.

Amatti:

yaroslawm, да ты просто ..., мы из разных городов, где работают другие люди.

надо не в устной форме требовать перерасчет, а в письменной. на это они должны прислать официальный ответ, сроки, правда, не помню уже

Duniasha:

по поводу уведомлять о работах: нас, как абонентов буфлу больше миллиона, и это только интернет, про залу я молчу... как вы себе представляете этакое оповещение со стороны БТК? должны всему миллиону позвонить

А как вариант на счет СМС? Хотя в целом согласен. На сайте все пишут, зашел да посмотрел.

Duniasha:

_maksim_, ммм... смс это не вариант) имэил тоже не вариант... вот вам сайт читайте просто считаю что не надо лениться и раз в день можно открыть сайт да посмотреть

Почему не вариант на счет смс? На счет e-mail согласен. Зачем это если можно на сайте смотреть, хотя там сделали подписку на новости через e-mail если что. И еще. Почему никто не жалуется что сотовые операторы не предупреждают абонентов об изменениях, хотя у них возможностей больше, и не у всех абонентов мобильных телефонов есть интернет? Почему тот же Белтелеком об изменении цен на зале оповестил всех бегущей строкой и написал в нэте и дал телефон справочной службы? В чем сложность оповещать абонентов мобильных операторов?

Duniasha:

_maksim_:

Почему не вариант? И еще. Почему никто не жалуется что сотовые операторы не предупреждают абонентов об изменениях, хотя у них возможностей больше, и не у всех абонентов мобильных телефонов есть интернет? Почему тот же Белтелеком об изменении цен на зале оповестил всех бегущей строкой и написал в нэте и дал телефон справочной службы? В чем сложность оповещать абонентов мобильных операторов?

ну это вопрос уже не про буфлу

а не вариант, нет такой базы номеров на бтк чтобы скопом скидывать туда оповещения
по зале хорошо сделано - есть бегущая строка, в которой пишут все изменения.... правда скажу по секрету никто её почему то не читает ))

А зачем скопом? Кому надо оформляет подписку и вводит свой номер (хотя зачем подписка если все равно на сайте это делаешь). По-моему провайдер белинфонет так сделал, так можно и про баланс оповещать, есть те кому надо. А на счет бегущей строки так оно и есть, есть еще информационный портал, где тоже можно новости посмотреть. Такие у нас люди. Ничего не читают. Договора тоже не читают, а потом бегают права качают (не только на белтелекоме).

Я по судам не бегаю и не собираю подписи. Я просто включился в беседу если что.

Duniasha:

_maksim_:

А зачем скопом? Кому надо оформляет подписку и вводит свой номер. По-моему провайдер белинфонет так сделал. А на счет бегущей строки так оно и есть. Такие у нас люди. Ничего не читают. Договора тоже не читают, а потом бегают права качают (не только на белтелекоме).

ну вот и надо вначале просто внести свои предложения по оповещению... а не по судам бегать и собирать подписи...

по поводу подписки, на буфлу есть такая функция как оповещение порога отключения... но вот абонентики не знают про это... как рассказывали знакомые с тп, цитирую: "звонят вечно мозги калупают по поводу того что не оповестили )) особенно любители позвонить на выходных в часов 12 ночи, а заплатить уже негде и обещанный не возьмёшь, т.к. уже брали и не погасили"... такие случае улыбают просто и реально ты прав.... читать люди не научились..

Ну так тут упущение БТК я считаю про оповещение о пороге отключения. Сначала догадайся что это и как это включить, нету информации про это на сайте и на сервис центрах.

Я считаю что абонент не должен ковырять что-либо. Инфа должна быть доступна и на виду. Ладно мы с тобой прошаренные, а многие ведь не знают. Про тоже информирование о приближении к порогу отключения можно и смс слать. Вбил номер мобилки и всё.