OZON: посылки из Китая, ожидание посылок

Добрый день.
Может кто-то подскажет как забрать оплаченный заказ. "Завис" у нас на импортной таможне. Заказ от 15.01.2026. Жду, т.к. в РБ не продаются данные комплектующие.

KatRina_Ars:

Может кто-то подскажет как забрать оплаченный заказ

Пока заказ не придёт в ПВЗ Вы никак не заберёте. Вам остаётся только либо ждать когда заказ поступит в ПВЗ, либо по истечении крайней даты доставки Озон может перенести доставку, либо отменить заказ если доставку невозможно сделать оплату в этом случае возвращают.

infame:

мое тоже двинулось

свое забрал, сегодня поступило на пвз.
в любом случае стоило ожидания, но сразу по срокам конечно хотелось бы понимать

Sашык_:

заказал 31.12.25 получил 03.04.26

Мы попали в первую волну, у меня так же, все что заказывал позднее приходят быстрее, предпоследний заказ пришел за 47дней. Настраиваеться логистика потихоньку...

KatRina_Ars:

Заказ от 15.01.2026. Жду,

Забрал в воскресенье заказ от 21 января, у нас 125р. товар, в Китае 56руб.

Добрый день.
Две недели собирали заказ в Китае и сегодня в 4 утра отменили.

А можно ли заказать из Китая на ПВЗ Смоленск например?
Сроки доставки тогда пишут в районе 2-3 недель.
Какой алгоритм действий?
Оплата в российских рублях с карты в, белорусских по курсу банка спишется, или есть смысл привязать карту банка РБ в, российских рублях?
Забрать в России можно в любом ПВЗ по штрих коду сможет любой человек?

stas0859:

kovrus, можно, я заказывал на пвз в смоленскую обл картой платил нашей, но нужен росс паспорт. Я вообще диктовал код и по этому коду получали.Но сроки тоже плавающие, но быстрее чем к нам факт.

Данные паспорта нужны только при заказе?

stas0859:

kovrus, да их нужно прописывать при заказе.

То есть, если найти знакомого с РФ паспортом и он предоставит данные паспорта, то всё остальное можно сделать со своего аккаунта?

Добрый день! У кого-нибудь был опыт возврата посылки через почту? Продавец согласился с браком, но оказывается надо самому отправлять брак в Китай через почту или транспортными компаниями

KatRina_Ars:

Добрый день.
Может кто-то подскажет как забрать оплаченный заказ. "Завис" у нас на импортной таможне. Заказ от 15.01.2026. Жду, т.к. в РБ не продаются данные комплектующие.

У нас с коллегой по работе был похожий случай, завис заказ на таможне. Мы написали продавцу чтоб он проконтролировал заказ, где он находится и о чудо, на след. День заказ прошел таможню) но, в один день я сделала 2 заказа от разных продавцов и везут его в одно и тоже время одна транспортная компания и в одно время поступили на таможню, вот тот товар, продавцу которому я написала у меня на руках, а который особо не жду-еще на таможне) хотя приехали на таможню в одно время они)

У меня вообще пропал заказ. Без уведомления. Не понятно отменили его или нет. В службу поддержки не могу написать. Бот водит покругу. Что за ерунда и что теперь с деньгами за заказ?