Европочта

ew3:

Никогда не понимал, почему памяркоуныя аж из кожи лезут выполнить чужую работу.

ew3, Вы тёртый калач и прекрасно всё понимаете, не лукавьте Ибо отлично знаете, что получатель оплатил из своего кармана и доставку, и товар. И суммы это порой приличные. И, в отличие от Европочты с отправителем, живо заинтересован и в получении своих посылок, и в сроках их доставки. В подобных случаях идея пролёживать диваны и ждать с моря погоды приходит в голову либо стороннему наблюдателю, либо идиоту, которому что выбросить деньги, что подарить свои посылки Европочте, одинаково интересно

fur:

FollGer:

Когда не устраивает качество оказываемой услуги, то может просто не стоит туда обращаться?

FollGer, Это так, однако есть ситуации, когда оказываешься у Европочты в заложниках.

А есть кто пострадал от европочты и не получил компенсацию? Вроде как никто не остался ни с чем.
Косяки у всех служб бывают. И никто не гарантирует 100% соблюдение всех сроков и полную гарантию. Мне, точнее сыну, DHL нагадил с посылкой из Китая. Устроили незапларованую поездку за 300км и "поставили на счётчик" отправив посылку на свх с посуточно оплатой и космическими расценками таможенного декларанта. А вроде уважаемая контора. Ещё можете отправить белпочты посылку из какой-нибудь деревни одной области в деревню в другой области. И если ещё и выходные будут, то пачка легко будет путешествовать 2 или 3 недели.

Европочта - @#$%^"
Забирала заказ с Озона в ПВЗ (как всегда, идет несколькими посылками).
В приложении Озона уже 3 дня висит, что заказ "в пункте доставки", но смс от Европочты - только по одному заказу.
Попросила посмотреть второй заказ, объяснила. Ответ: "Если нет смс, то нет и заказа".
Пришла домой (идти не долго). Через 15 минут приходит смс о 2м заказе.

FollGer:

Из раздела бредовых сказок?

FollGer, Отнюдь. Живая история живого человека. И даже не совсем незнакомого. Не уверена, имею ли право тиражировать её во всех подробностях, но могу уточнить у пострадавшего. Если вкратце, Европочта потеряла посылку, нашла её месяц спустя в плачевном состоянии и с безнадёжно испорченным содержимым. Получатель это отказался забирать. Посылку вернули отправителю и заставили оплатить обратную пересылку. Поскольку отправление не было оценено, ни компенсации за нарушение сроков доставки, ни за порчу содержимого никаких выплат не последовало. Вернули лишь стоимость пересылки, но потребовали оплатить обратную. Как Вам?
А когда мне выдают 4 посылки полного тёзки мужа, бредово не выглядит? Когда Европочта (и на то много жалоб) отказывает в выдаче посылок из-за неверно написанной/переведённой буквы имени/фамилии, или невозможно даже с пакетом документов на руках получить посылку за супруга/супругу, мне выдают легко и просто посылки чужого абсолютно человека, не сверив даже номера телефонов, это типа не бред? Понятно ведь, что в одном случае человеческий фактор, в другом буква закона, в третьем стечение обстоятельств. И так далее, и тому подобное. Но всё это под соусом разгильдяйства сервиса творит те вещи, которые Вы называете бредом

fur:

В подобных случаях идея пролёживать диваны и ждать с моря погоды приходит в голову либо стороннему наблюдателю, либо идиоту, которому что выбросить деньги, что подарить свои посылки Европочте, одинаково интересно

С какого места они ваши?

FollGer:

Почему тогда тысячи клиентов получают услугу надлежащего качества, а единицы имеют постоянные проблемы? Кто мешает оценивать посылку? Кто запрещает указывать что пересылаемое вложение хрупкое? Кто заставляет занижать стоимость?

Може так и трэба? Видите на примере fur, что решение проблем с получением своей покупки лежит сугубо на получателе.

fur:

Моя посылка Шопфанс уже 13 суток везётся Европочтой с сортировочного пункта в мой пункт выдачи, если верить трекингу. Объявлена отправителем в розыск

у меня уже больше недели прошло как покинула почтипочту, хотя раньше занимало 3д максимум
совершенно непонятно чем там наши занимаются

клик

3312924:

Если решите довести дело до суда, можете рассмотреть действия Европочты как мошенничество

3312924, Дельце пока в подвешенном состоянии: Европочта поставила меня на счётчик по хранению муляжа моей посылки, который я отказалась забирать Из поддержки мне однажды позвонили и велели лежать на диванчике и потягивать коктейль, пока взрослые дяденьки и тётеньки ищут то ли вчерашний день, то ли возможность как-нибудь хитро обтяпать дельце, чтоб концы в воду и ни копейки выплат. Посредник (Шопфанс), он же отправитель кормит завтраками и "разделяет моё возмущение" ситуацией. И что-то там про "постараемся сделать всё возможное", "урегулируем вопрос", "ищем пути" и всё в таком духе. Конкретные вопросы по срокам, датам, выплатам и их размерам игнорируются, отправитель прикидывается ветошью и делает вид, что его не существует. Пока так

3312924:

Претензию составили?

3312924, Да, конечно. Ещё 25 ноября (посылка исчезла с радаров 20-го). Европочта мне отписалась о "приоритетном поиске". 26-го написал посредник, что подал заявление на розыск посылки. Ну и дальше вялая переписка и созвоны ни о чём и с тем, и с другим. С ответвлениями на подлог Европочты и попытке выдачи мне муляжа посылки (снова обращения с моей стороны обоим, снова отписки и заверения в почтении)

3312924:

А заявление в правоохранительные органы?

3312924, Рано. Месяц на разборки ещё не истёк

3312924:

Думаю Вы не правы. Если обнаружен факт совершения противоправных действий, следует как можно быстрее обеспечить работой СК.

3312924, Будет и оно, если ситуация не разрешиться благополучным для меня образом в ближайшие две недели