|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
Странница, спасибо. Понятно,жду до понедельника.
Один плюс- хороший способ излечиться от этого онлайн шопоголизма))
бриджит:Странница, спасибо. Понятно,жду до понедельника.
Добавлено спустя 8 минут 55 секундОдин плюс- хороший способ излечиться от этого онлайн шопоголизма))
слишком дорогая цена за этот плюс...У них там харя не треснет от украденных сумм?
|
офлайн
Junior Member
|
||
33 |
13 лет на сайте
|
|
|
olyalyalya:Я присоединюсь к коллективной жалобе мне с 10.10 не возвращают деньги, написала вчера уже в МАРТ
И я готова присоединиться. Жду сумму в 300 руб, уже 7 день, звонила в банк, к ним поступлений не было
nano3D:HelloG:Если есть пострадавшие, кто ждет уже более 7 дней, то на мой взгляд будет неплохим решением оставить отзыв на мобильное приложение wildberries в том же google play.
Спокойно могут убрать, т.к. невозврат не относится к приложению напрямую. Там только если про чеки написать, что пропали.
Не знаю с чего вы взяли, что допускаются отзывы только по функционалу приложения, полистал правила, но ничего такого не нашел.
Например вот одна из сносок:
Правила публикации оценок и отзывов
Предполагается, что оценки и отзывы должны быть достоверными и конструктивными. Оставляя отзывы, вы помогаете другим пользователям находить качественный контент и услуги.
Никто не запрещает вам оставить отзыв на действия магазина, а приложение это всего лишь инструмент взаимодействия с ним. По вашей логике выходит, что на сайте нельзя оставлять у них отзывы не связанные с функционалом сайта 
У меня сегодня истекло 7 дней с момента возврата, денег (183 BYN) нет. В колл-центр не дозвониться. В МАРТ уже написала - пока оттуда никакой реакции. В понедельник буду отправлять заявление заказным письмом на Скрыганова. Затем обращусь в милицию.
В электронных чеках не отображаются последние мои возвраты (11 октября). Все шито-крыто
[контент удалён]
alesyazpalessya:У меня сегодня истекло 7 дней с момента возврата, денег (183 BYN) нет.
А откуда у вас 183 вышло? Судя по вашему скрину у вас до 8 числа есть возвратные чеки, а если вы все вернули дальше, то просуммировав там выходит около 90р.
Я всё-таки дозвонилась в колл-центр (полчаса ждала, когда освободится оператор). Сказали, что два из трёх возвратов (80 рублей из 183) были отправлены в банк сегодня утром. Третья сумма (больше 100 рублей) "почему-то не отправлена" Девушка пообещала обратить на это внимание специалистов Ну-ну. Не верю уже ни единому их слову.
HelloG:alesyazpalessya:У меня сегодня истекло 7 дней с момента возврата, денег (183 BYN) нет.
А откуда у вас 183 вышло? Судя по вашему скрину у вас до 8 числа есть возвратные чеки, а если вы все вернули дальше, то просуммировав там выходит около 90р.
Вот откуда. В электронных чеках ни одна из этих сумм не отображается (то, что отображается за 6 октября - это аналогичная вещь другого размера, за которую деньги мне давно вернули).
HelloG:alesyazpalessya, а какого числа вы оплачивали картой эти 101.54?
7 октября
alesia89:Очень во время)) и спросила еще про неустойку, предложили самостоятельно посчитать и сообщить сумму в колл центр)
Если они вам не вернули деньги, то соответственно нельзя высчитать сколько дней прошло. Правильнее всего заявлять, что вы требуете оплату пени за каждый день просрочки в рамках действующего законодательства (если не путаю 1% за каждый день).
p.s. кстати срины из социальных сетей с такими требованиями тоже будут полезны. Чем больше доказательств, что вы заявляли такие требования тем сложнее их адвокатам будет юлить, если конечно у вас дойдет до суда.
alesyazpalessya:Я всё-таки дозвонилась в колл-центр (полчаса ждала, когда освободится оператор). Сказали, что два из трёх возвратов (80 рублей из 183) были отправлены в банк сегодня утром. Третья сумма (больше 100 рублей) "почему-то не отправлена" Девушка пообещала обратить на это внимание специалистов Ну-ну. Не верю уже ни единому их слову.
а в электронных чеках эти возвращенные суммы появились? Я тоже жду с 10 октября. В электронных чеках ничего не появилось сегодня.((((
|
офлайн
Junior Member
|
||
67 |
14 лет на сайте
|
|
|
alesyazpalessya:У меня сегодня истекло 7 дней с момента возврата, денег (183 BYN) нет. В колл-центр не дозвониться. В МАРТ уже написала - пока оттуда никакой реакции. В понедельник буду отправлять заявление заказным письмом на Скрыганова. Затем обращусь в милицию.
Добавлено спустя 1 минута 57 секундВ электронных чеках не отображаются последние мои возвраты (11 октября). Все шито-крыто
[контент удалён]
С этими возвратными чеками.. Сегодня утром в колл центре сказали, что эту функцию уже давно отключили, мол, там я ничего не увижу. Посмотрела внимательно, есть 2 возвратных чека от 5 октября, при этом ни одного от конца сентября. Очень избирательной они эту функцию отключают..
Felicita:Странница, а какой банк?
У меня Беларусь, у знакомой приор и тоже сделали возврат
Хочу обратить внимание пользователей этой площадки на не очень хорошие измения по оплате. Первый момент/ они ушли от системы асист, она была надёжной в плане того, что для совершения платежа нужно было подтверждение три д пароля... сейчас легко и просто, но не безопасно просто ввести номер карточки, сурок действия и свс ... и деньги уде там, подтверждение не требуется.
И ещё момент- карточками платежной системы белкарт больше расчитаться нельзя((
Странница, + убрали уведомления о возврате и эл. чеки. Ну и деньги не возвращают по 7 и более дней. (Может и вообще не вернут) - это главная фигня).
бриджит:фигня).
Да, условия для клиентов все хуже и хуже. Ничего не понятно и все шито крыто... потом « обяцанки-цацанки, а дурню радость»... как моя бабуля говорила когда-то.
Я лично для себя выводы сделала . Если и буду заказывать - то только то, что точно выкуплю... книжки там, шампуни, которые знаю, корм живности...
Давно уже пора было дойти. И вещи мои теряли уже и много других не решённых вопросов так и осталось, увы.
Может это и у лучшему, деньги целее будут. А то, такой легкий вид расставания с деньгами уже пугать начал.
не собираются они возвращать деньги сегодня... вчера было 7 дней...
прислали вот такое сообщение [контент удалён]
мне вот сейчас сказали, что перевели деньги...Я запросила документальное подтверждение на почту...
2555307:может кто-нибудь поделиться образцом письма в МАРТ - буду очень благодарна!
Скачивайте образец претензии на 6-ой странице и переделывайте для МАРТ ее.
