Marabu, от себя добавлю, что прямой контакт с неадекватом может плохо закончится как для человека не подготовленного, так и готового к любым сюрпризам.
Однажды, в ответ на подобное замечание, на меня накинулось быковатое существо. Удалось отбиться. Через 2 дня пришел участковый - этот крендель кинул заявление, мол, я на него напал.
Спасло его незнание всех процессуальных норм. Удалось перевести дело так, что уже он отвечал за нападение. И то, только благодаря покровительству местного милицейского начальства.
Т.е., получилась такая ситуация: быдло напало, получило отпор - я отвечаю перед законом за нападение (и далеко не у всех есть связи и знакомства, или нужные знания, чтобы разрулить проблему). 2 вариант: быдло напало, отпор не получило - он-то ответит за нападение, но помятое лицо еще долго болеть будет.
Поэтому, любые разъяснительные беседы должны вести уполномоченные на это люди, имеющие на это право, и получающие за это з/п.