Задай вопрос МТС

biznal:

mpcb700:

Тем кто не просит конечно не дают

Ну комуже это в голову придет - что его в офисе крупнейшей компании страны вот так вот нагло в лицо возьмут и обманут.

Смешно! Мне в главном офисе кОмПаНии прямо в лицо заявили что "к вам придут коллекторы...опишут имущество"

gyperИon:

грожают судом, взысканием в принудительном порядке через коллекторов.

ооо, знакомая история!

zet92:

Нужно закрывать договор а не оставлять симки

Вам же пишут, что закрыли договор, со слов сотрудников-консультантов на тот момент гопкомпании ничего не должны были. Вы, наверное, с пеной у рта будете доказывать чэснасть и непогрешимость компании, пока сами не наступите в это де...мо. В принципе, я такой и сам был целых 12 лет.

интернет у мтс - очень странный предмет) он вроде есть, но его нет) в Минске мобильный интернет уходит плавно и по плану, 250мб за месяц, учитывая, что в офисе и дома вай фай, а в Бресте за 2 дня ушло 190мб, причем игры не загружались, обновления отключены при мобильном интернете, пользовался только 2 соцсетями. жду, когда детализацию счета предоставят

Кальмарыч, я могу ошибаться, но это вроде может быть из-за того, что там плохо ловит сеть и телефон прикладывает в 2 раза больше усилий для загрузки страниц. но это конечно, домыслы, вам лучше напрямую спросить у оператора

Сегодня плотно беседовал с МТС. Вот факты:
1. Никаких справок о том, что договор закрыт и что у вас нет обязательств перед МТС они не дают. Это подтвердили и девочки в салоне и девушка с техподдержки. То, о чём писали люди выше - это либо копии заявлений на закрытие счёта, либо какие-то странные бумажки, о которых МТС не знает и на фотки которых мне хотелось бы посмотреть.
Т.е. если ваш договор закрыт по причине неуплаты (а ваше заявление потеряно) - нет никакого внятного способа получить официальную бумагу даже после оплаты "долга". Чувствуете красоту схемы? МТС любит вас... раз в два года, когда набегает достаточная пеня.
2. Никакого обязательства уведомлять клиента о закрытии счёта или о наличии у него задолженности у МТС нет (по их словам - согласно договору. У меня его нет, поэтому проверить не могу). Т.е. она вправе вспоминать о вас хоть раз в десять лет, собирая деньги за услуги, которыми вы не пользовались.
3. Чтобы они попытались начать искать моё заявление, нужно подъехать в головной офис и написать рекламацию, но с учётом того, что я не помню, в каком отделении его писал (напомню, это было два года назад), вероятность находки равна сами знаете чему.

Получить бумагу о том, что с ними все дела улажены, теоретически, тоже можно, указав этот момент в той же рекламации.
Интересный момент - бумаги они буду рассматривать в течении двух недель, а в письме с угрозами стоит дата 5 августа как последний срок оплаты

silvercd:

"нам все равно что у Вас (как будто абонент сам составлял) в договоре, главное что у нас на сайте..."

О! А можете ссылку дать на их договор? Почитаю на досуге.

silvercd:

Сейчас ещё набегут защитники и будут разъяснять в духе "сам дурак"

Да вряд-ли. У меня чёткая позиция. Есть привычка никогда не оставлять незавершённых финансовых дел. Если бы я не закрывал тогда договор - тогда вопросов бы не было (кроме очевидно неэтичного подхода компании под названием "сделаем вид, что не помним, пока не накапает достаточно" )

silvercd:

Это их "библия" так сказать... Абоненты, ес-но, д. знать как отче наш.

Спасибо. Вот, кстати:
"Раздел
IV. Права и обязанности Сторон
Статья
7. Права Абонента
7.1.
Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе,
о технической возможности оказания Услуг, об объёме оказываемых ему Услуг,
выставленных ему счетах за оказываемые Услуги, о Зоне радиопокрытия сети,
перечне Услуг и Тарифных планах, а также иную информацию, связанную с
оказанием Услуг, в том числе
в Контактном центре Оператора"
Выделил важное. Счетов мне никаких не выставляли. Интересно, что они на это скажут?

И ещё один интересный момент:
"12.2.4.
Оператор имеет право (но не обязан) ограничить или приостановить
оказание Услуг Абоненту при поступлении в АСР Оператора информации об
отсутствии на Лицевом счёте Абонента положительного остатка. Возобновление
оказания Услуг производится после поступления на счёт Оператора очередного
авансового платежа, образующего положительный остаток на Лицевом счёте."

Таким образом, когда я тогда оплатил долг, у меня на счёте был ноль, что не является положительным остатком, а значит, они не могли возобновить оказание услуг, следовательно, не могли начать снимать с меня абонентскую плату согласно их же правилам.

silvercd, ничего. Все будут ждать ответа от вас с интересом: чем это завершится. Ну только еще раз вас nook2004 обвинит, только потому что вы не лайфом пользовались.

Miguelon:

Недавно закрыл несколько номеров. К каждому номеру дали бумагу, что я им ничего не должен, номер закрыт.

dxvit:

Сегодня закрывал два номера. Дали две бумаги и рекомендации не читать что пишут про них в интернатах всяких.

Уважаемые, скрины будут или бла-бла-бла?

Как отказаться от этих надоедливых уведомлений после каждого звонка? Одни бесплатные, другие же платные услуги. Т.е. заканчиваешь разговор и через пару секунд выскакивает уведомление, не хотите ли вы подключить погоду онлайн за 15 копеек в сутки (пример). Бывает случайно нажимаешь да! Достали уже.

фрешка, вам точно нужны скрины? Вам рабочего стола или смартфона?
А ваше дали копию бумаги закрытия номера. До этого могли дать особо недовольные особы ксерокопию заявления на закрытие номера