Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Беларусбанк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Беларусбанк Senior Member Автор темы

3800

13 лет на сайте
пользователь #699626

Профиль
Написать сообщение

3800

# 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 130 раз(а).

:znaika: Тема для обсуждения банка и его услуг.
Все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
Ответы предоставляются сотрудниками Контакт-центра.
:idea: Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.

Общая информация о банке

Платежные карточки

Интернет-банкинг

Интернет-банкинг
Инструкция пользователя
Разблокировка по СМС

В случае блокировки Интернет-банкинга (если трижды введены неверные данные), с помощью сервиса "Разблокировка по СМС" вы сможете самостоятельно разблокировать вход в систему.

Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС, вам необходимо зайти в свой личный кабинет Интернет-банкинга, выбрать раздел "Мой профиль" - "Личные данные" - "Изменить данные". В открывшемся диалоговом окне сверить ваш номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку "Сохранить".

В дальнейшем, при блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код от банка. Для разблокирования учётной записи вам нужно будет перейти по ссылке "Разблокировать по СМС", размещённой под формой ввода авторизационных данных (логин и пароль), и в открывшейся странице заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Кодовое слово (Девичья фамилия матери)" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".
Забыли пароль

Вы можете воспользоваться услугой "Забыли пароль" для создания нового пароля в системе Интернет-банкинг. Чтобы воспользоваться данным сервисом, ваша система должна быть заблокирована, а номер вашего мобильного телефона корректно указан в личных данных Интернет-банкинга.

Для смены пароля необходимо будет ввести ваш логин, нажать на кнопку "Забыли пароль" и далее следовать инструкции. После успешного изменения пароля, учетная запись Интернет-банкинга будет автоматически разблокирована.

Депозиты для физических лиц

Кредиты для физических лиц

Валютно-обменные операции

ВНИМАНИЕ! Мошенники!

Мы в социальных сетях:
ВКонтакте
Facebook
Одноклассниках
Twitter
Youtube
Instagram
Telegram

Мы в Viber

Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».

leksi1993 АлкоКрым

офлайн

leksi1993 АлкоКрым

45109

14 лет на сайте
пользователь #505285

Профиль
Написать сообщение

45109

# 2 марта 2018 00:07

dima21011994:
не врите. МРЭО посылает на распечатку в ваши отделения, чтобы платеж прошел через через оператора, а не инфокиоск, ерип и т.п

все врут, да

цитата

Полиниатор:
user_123321123321:
Полиниатор:
paparazzo:
Кстати в Бресте долгое время Газпромбанк снимал бабло в ГАИ, за просто так.
Оплата услуг осуществлялась с принятием комиссии.

а через ерип у вас не принимают? в бобруйске оплачивали через ерип не отходя от окошка, где оформляли заявление, в режиме онлайн, так сказать.

я прям представила, как сначала толпа отстояла очередь на регистрацию ТС, а потом она же переметнулась в банк. где еще и за каждую из трех квитанций заплатила. за удобство, наверное=)
ужас!

А квиток об оплате где взять? Гайцам нужен бумажный с пичаццю.

им даже номера операции не надо было. при получении номеров по фамилии было видно, что все оплачено.

Некоторые пешеходы так нагло переходят дорогу, как будто "сохранились" перед зеброй..

Never_Rest Member

офлайн

Never_Rest Member

384

10 лет на сайте
пользователь #1935270

Профиль
Написать сообщение

384

# 2 марта 2018 06:26

dima21011994:
не врите. МРЭО посылает на распечатку в ваши отделения, чтобы платеж прошел через через оператора, а не инфокиоск, ерип и т.п

Это называется "платеж по реквизитам" или "произвольный платеж" и в интернет-банкинге его тоже можно сделать.

Неизвестный кот Neophyte Poster

офлайн

Неизвестный кот Neophyte Poster

0

пользователь #590776

Профиль

0

# 2 марта 2018 07:07

Never_Rest:
dima21011994:
не врите. МРЭО посылает на распечатку в ваши отделения, чтобы платеж прошел через через оператора, а не инфокиоск, ерип и т.п

Это называется "платеж по реквизитам" или "произвольный платеж" и в интернет-банкинге его тоже можно сделать.

и попасть на комсу :trollface:

foxtrot83 Senior Member

офлайн

foxtrot83 Senior Member

727

16 лет на сайте
пользователь #247527

Профиль
Написать сообщение

727

# 2 марта 2018 08:39

Здравствуйте.
Могу ли я при обращении в любое отделение Беларусбанк получить печатную версию "Положения о системе строительных сбережений" от 25 мая 2006 года, протокол №40.1, на которое ссылается приложение к договору строительных сбережений?

Беларусбанк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Беларусбанк Senior Member Автор темы

3800

13 лет на сайте
пользователь #699626

Профиль
Написать сообщение

3800

# 2 марта 2018 10:49

foxtrot83:
Здравствуйте.
Могу ли я при обращении в любое отделение Беларусбанк получить печатную версию "Положения о системе строительных сбережений" от 25 мая 2006 года, протокол №40.1, на которое ссылается приложение к договору строительных сбережений?

Доброе утро! Локально-нормативные правовые документы Банка (Инструкции, Протоколы, Положения) не могут выдаваться на руки клиентам, так как это внутренние документы Банка.

Добавлено спустя 1 минута 25 секунд

pomaska15:
Подскажите как проститать пеню за просроченные дни кредита? Спасибо

Доброе утро! В Вашем сообщении недостаточно информации для предоставления однозначного ответа. Размер пени, неустоек, штрафных санкций и иных платежей, а также порядок их уплаты оговариваются в кредитном договоре, заключенном с Вами. Для получения необходимой информации обратитесь в учреждение банка по месту открытия кредитной линии. Вместе с тем, во избежание начисления штрафных санкций и пени за несвоевременную уплату платежей по кредитному договору, рекомендуем Вам осуществлять погашение задолженности по кредиту в сроки, установленные кредитным договором.

Prizmatic Member

офлайн

Prizmatic Member

399

15 лет на сайте
пользователь #306041

Профиль
Написать сообщение

399

# 2 марта 2018 11:17

Доброго дня. Подскажите кому в светлую голову пришла идея звонить роботом и напоминать о просрочке оплаты кредита? И ладно бы система работала, так во первых сумму сообщает не правильную, на оплату не реагирует и перезванивает вечером, разбудили 6- месячного ребенка, которого час укладывали. Неужели хоть раз нельзя сделать по человечески, а не стандартно через ж#$у, есть же удачные примеры реализаций и аналоги, есть куда посмотреть. И куда лучше скинуть SMS-ку или Viber сообщение за неделю до крайнего срока погашения, чем на следующий день просрочки слушать это горбатое убожество.

Народ, уймите его, а то он всю малину обгадит!

Беларусбанк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Беларусбанк Senior Member Автор темы

3800

13 лет на сайте
пользователь #699626

Профиль
Написать сообщение

3800

# 2 марта 2018 11:28

jinxz:
Здравствуйте, получил новую карточку visa gold взамен старой такой же. Теперь не приходят смс по расходным операциям. На этом типе карточки они должны приходить. Как исправить?

Добрый день! Новые карточки, выпущенные на Ваше имя, добавляются в систему Интернет-банкинг автоматически не позднее следующего рабочего дня с момента ее получения. Если Ваша карточка не отобразилась в системе Интернет-банкинг в указанный период, рекомендуем обратиться в учреждение банка по месту ведения счета, чтобы специалисты банка сверили данные, указанные по счету, с данными, указанными в системе Интернет-банкинг, и в случае необходимости внесли изменения.

dimmmmm Android Team

офлайн

dimmmmm Android Team

22777

16 лет на сайте
пользователь #219562

Профиль
Написать сообщение

22777

# 2 марта 2018 12:11 Редактировалось dimmmmm, 3 раз(а).

dima21011994:
обновилось приложение, столо более человечным

Вот спасибо... И тебе за новость, и разработчикам приложения. Обновил я его, дурак... Теперь всю инфу в "Избранных платежах" надо заново вводить. :roof:
Причём из "Последних платежей" (оно же "Журнал операций" ) в "Избранные" добавить можно только некоторые и повторить ранее сделанные платежи, соответственно, тоже можно только некоторые. :trollface: :super:
Причём непонятно по какому принципу. Оплату одного сотового номера повторить можно, а другого нельзя. Ладно бы разных операторов, но оба они МТС. :insane: :lol:

↻↺

foxtrot83 Senior Member

офлайн

foxtrot83 Senior Member

727

16 лет на сайте
пользователь #247527

Профиль
Написать сообщение

727

# 2 марта 2018 12:20 Редактировалось foxtrot83, 1 раз.

Беларусбанк:
foxtrot83:
Здравствуйте.
Могу ли я при обращении в любое отделение Беларусбанк получить печатную версию "Положения о системе строительных сбережений" от 25 мая 2006 года, протокол №40.1, на которое ссылается приложение к договору строительных сбережений?

Доброе утро! Локально-нормативные правовые документы Банка (Инструкции, Протоколы, Положения) не могут выдаваться на руки клиентам, так как это внутренние документы Банка.

Какой нормативно-правовой акт запрещает это делать? Как клиенту, к примеру, понять что такое "фактический показатель срока хранения рубля", если он рассчитывается в соответствии с "Положением о системе стройсбережений", на которое банк ссылается в приложении к договору ССС, но к которому доступ клиенту закрыт? Как клиенту учитывать изменение "фактического показателя" в своих действиях, на что Беларусбанк предоставляет право согласно приложению ССС, но не предоставляя возможности его рассчитать?

Беларусбанк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Беларусбанк Senior Member Автор темы

3800

13 лет на сайте
пользователь #699626

Профиль
Написать сообщение

3800

# 2 марта 2018 13:31

foxtrot83:
Беларусбанк:
foxtrot83:
Здравствуйте.
Могу ли я при обращении в любое отделение Беларусбанк получить печатную версию "Положения о системе строительных сбережений" от 25 мая 2006 года, протокол №40.1, на которое ссылается приложение к договору строительных сбережений?

Доброе утро! Локально-нормативные правовые документы Банка (Инструкции, Протоколы, Положения) не могут выдаваться на руки клиентам, так как это внутренние документы Банка.

Какой нормативно-правовой акт запрещает это делать? Как клиенту, к примеру, понять что такое "фактический показатель срока хранения рубля", если он рассчитывается в соответствии с "Положением о системе стройсбережений", на которое банк ссылается в приложении к договору ССС, но к которому доступ клиенту закрыт? Как клиенту учитывать изменение "фактического показателя" в своих действиях, на что Беларусбанк предоставляет право согласно приложению ССС, но не предоставляя возможности его рассчитать?

Локально-нормативные правовые документы Банка не выдаются на руки клиентам в соответствии с Постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 19 января 2009 г. N 4 "Об утверждении инструкции по делопроизводству в государственных органах, иных организациях". Дополнительно информируем, ознакомиться с подробной информацией о Системе строительных сбережений можно на корпоративном сайте банка по ссылке: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/vklad_v_sisteme ... 03#content. Кроме того, получить консультацию по интересующим Вас вопросам можно в Контакт-центре банка по телефону 147 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00).

s-karp Member

офлайн

s-karp Member

302

21 год на сайте
пользователь #26717

Профиль
Написать сообщение

302

# 2 марта 2018 16:07

Здравствуйте!
Ровно год назад я задавал вопрос о возможности погашения кредитов Вашего банка через ЕРИП.
Позволю себе процитировать свое сообщение и ответ на него:

..Lana..:
s-karp:
Здравствуйте!
Беларусбанк - один из немногих (если не единственный оставшийся банк), который до сих пор не предоставляет возможности погашения кредитов через ЕРИП.
Ведутся ли какие либо работы в этом направлении? Наступит ли счастье и для клиентов Вашего банка?
Вопрос возник в связи с переводом зарплатного проекта в другой банк, теперь приходится снимать наличные с зарплатной карты другого банка и нести в Беларусбанк.

Здравствуйте!
На сегодняшний день вопрос у банка на рассмотрении.

Изменилась ли ситуация за прошедший год?
А может быть есть какая-то "секретная" ветка в ЕРИП-е для погашения кредитов Беларусьбанка, про которую знают только избранные?
Ведь не может же быть такого, чтобы крупнейший банк страны не мог сформировать обычный текстовый файлик и положить его на сервер ЕРИП!

Пока ты жизнью недоволен, она проходит!

foxtrot83 Senior Member

офлайн

foxtrot83 Senior Member

727

16 лет на сайте
пользователь #247527

Профиль
Написать сообщение

727

# 2 марта 2018 20:27 Редактировалось foxtrot83, 1 раз.

Беларусбанк:
Локально-нормативные правовые документы Банка не выдаются на руки клиентам в соответствии с Постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 19 января 2009 г. N 4 "Об утверждении инструкции по делопроизводству в государственных органах, иных организациях".

Какой именно пункт Постановления Министерства юстиции Республики Беларусь от 19 января 2009 г. N 4 запрещает ознакомить клиента (распечатать локальный нормативный правовой акт) с существенными условиями договора ССС?

Беларусбанк:
Дополнительно информируем, ознакомиться с подробной информацией о Системе строительных сбережений можно на корпоративном сайте банка ...

Благодарю, необходимая информация там отсутствует.

Беларусбанк:
Кроме того, получить консультацию по интересующим Вас вопросам можно в Контакт-центре банка по телефону 147 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00).

Вы компетентны дать мне консультацию по интересующим вопросам?

Never_Rest Member

офлайн

Never_Rest Member

384

10 лет на сайте
пользователь #1935270

Профиль
Написать сообщение

384

# 2 марта 2018 21:12

dima21011994:
Never_Rest:
dima21011994:
не врите. МРЭО посылает на распечатку в ваши отделения, чтобы платеж прошел через через оператора, а не инфокиоск, ерип и т.п

Это называется "платеж по реквизитам" или "произвольный платеж" и в интернет-банкинге его тоже можно сделать.

и попасть на комсу

Ну так-то "комса" будет и при оплате через кассу, причем, в большинстве случаев, в большем размере.
А вообще, есть способы оплачивать по реквизитам через ДБО и без "комсы".

Frog_ Senior Member

офлайн

Frog_ Senior Member

11243

23 года на сайте
пользователь #7386

Профиль
Написать сообщение

11243

# 2 марта 2018 22:45 Редактировалось Frog_, 1 раз.

foxtrot83, думаю здесь «у нас есть такие приборы, но мы вам о них не расскажем», кто-то вам может прочитать, пересказать своими словами, но выдать ни-ни, кстати не только в этом банке, есть ещё :

Неизвестный кот Neophyte Poster

офлайн

Неизвестный кот Neophyte Poster

0

пользователь #590776

Профиль

0

# 2 марта 2018 22:54

dimmmmm, я не юзаю бабушкобанк. у клиента обновил приложение, оплаты одной кнопкой у него сохранились :-?
добавили новыми

Never_Rest:
dima21011994:
Never_Rest:
dima21011994:
не врите. МРЭО посылает на распечатку в ваши отделения, чтобы платеж прошел через через оператора, а не инфокиоск, ерип и т.п

Это называется "платеж по реквизитам" или "произвольный платеж" и в интернет-банкинге его тоже можно сделать.

и попасть на комсу

Ну так-то "комса" будет и при оплате через кассу, причем, в большинстве случаев, в большем размере.
А вообще, есть способы оплачивать по реквизитам через ДБО и без "комсы".

поведайте незнающему

Frog_ Senior Member

офлайн

Frog_ Senior Member

11243

23 года на сайте
пользователь #7386

Профиль
Написать сообщение

11243

# 2 марта 2018 23:04

Never_Rest, прошу не выражаться, минута юмора

Apelsin_n Senior Member

офлайн

Apelsin_n Senior Member

7934

19 лет на сайте
пользователь #80059

Профиль
Написать сообщение

7934

# 3 марта 2018 07:28

Frog_, Это бинго)

foxtrot83 Senior Member

офлайн

foxtrot83 Senior Member

727

16 лет на сайте
пользователь #247527

Профиль
Написать сообщение

727

# 3 марта 2018 07:38 Редактировалось foxtrot83, 2 раз(а).

Frog_:
foxtrot83, думаю здесь «у нас есть такие приборы, но мы вам о них не расскажем», кто-то вам может прочитать, пересказать своими словами, но выдать ни-ни, кстати не только в этом банке, есть ещё :

Тайны там абсолютно никакой. Старая редакция доступна в сети. "Положение..." подробно описывает взаимоотноотношения банка и клиента. Более того часть этого секретного "Положения..." выдается клиенту в виде приложения к договору ССС. Удручает нежелание сотрудников банка оказать помощь клиенту в вопросе, который его беспокоит. По факту - отписки, отсылки и ответы не по существу...

jinxz Senior Member

офлайн

jinxz Senior Member

611

15 лет на сайте
пользователь #319151

Профиль
Написать сообщение

611

# 3 марта 2018 08:32

Беларусбанк:
jinxz:
Здравствуйте, получил новую карточку visa gold взамен старой такой же. Теперь не приходят смс по расходным операциям. На этом типе карточки они должны приходить. Как исправить?

Добрый день! Новые карточки, выпущенные на Ваше имя, добавляются в систему Интернет-банкинг автоматически не позднее следующего рабочего дня с момента ее получения. Если Ваша карточка не отобразилась в системе Интернет-банкинг в указанный период, рекомендуем обратиться в учреждение банка по месту ведения счета, чтобы специалисты банка сверили данные, указанные по счету, с данными, указанными в системе Интернет-банкинг, и в случае необходимости внесли изменения.

Карточка появилась в инет-банкинге. Мне не приходят смс по расходным операциям, которые я провожу с этой карточкой.

Беларусбанк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Беларусбанк Senior Member Автор темы

3800

13 лет на сайте
пользователь #699626

Профиль
Написать сообщение

3800

# 3 марта 2018 09:46

jinxz:
Беларусбанк:
jinxz:
Здравствуйте, получил новую карточку visa gold взамен старой такой же. Теперь не приходят смс по расходным операциям. На этом типе карточки они должны приходить. Как исправить?

Добрый день! Новые карточки, выпущенные на Ваше имя, добавляются в систему Интернет-банкинг автоматически не позднее следующего рабочего дня с момента ее получения. Если Ваша карточка не отобразилась в системе Интернет-банкинг в указанный период, рекомендуем обратиться в учреждение банка по месту ведения счета, чтобы специалисты банка сверили данные, указанные по счету, с данными, указанными в системе Интернет-банкинг, и в случае необходимости внесли изменения.

Карточка появилась в инет-банкинге. Мне не приходят смс по расходным операциям, которые я провожу с этой карточкой.

Добрый день! По карточке Visa Gold предусмотрена бесплатная услуга SMS-оповещение о расходных операциях, при обновлении карточки в анкете-заявлении Вы должны были проставить соответствующую отметку о согласии на подключение услуги SMS-оповещение. Для решения Вашего вопроса рекомендуем обратиться в Контакт-центр банка по телефонам 147 и 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00) Вам необходимо будет сообщить специалисту ФИО, номер карточки, на которую должна быть подключена услуга, номер телефона, на который подключена услуга.