Задай вопрос МТС

xbIx:

не вводите людей в заблуждение количеством букв и всякими терминами.

Вы уже в глубоком заблуждении, а Apelsin_n попытался вывести вас с silvercd оттуда.

Думаете в суде вас молча выслушают, поаплодируют за гениальность и выплатят вам миллион рублей компенсации за "мошенничество"?
Вам точно так же процитируют "много букв", ещё похлеще засыпят "всякими" терминами и скажут "до свиданья!".

Ах да! Судебные расходы ещё попросят оплатить.

silvercd:

А как называется услуга, которую оказали против твоего согласия?

Метод расчета это не услуга. Услуга это например постричь, помыть машину, организовать доступ в интернет, организовать доступ к мобильной сети.

silvercd:

за услуги, на которые Абонент не соглашался?

Как не соглашался? Вы собственноручно подписали договор и согласились с изложенными в нем условиями, в частности с порядком оказания услуг.

silvercd:

Замечательно. Скажите, пожалуйста, определение авансового метода Вы придумали сами? Что есть активация услуги?

При отрицательном балансе ни голосовые услуги, ни услуги передачи данных будут недоступны. А вот отрицательным он станет, когда обновятся данные в АСР оператора. Но это не освобождает от оплаты услуг, полученных после израсходования денежных средств, но до момента обновления данных. При постоплате есть лимит. Например на авансе вы ушли в минус 1 р и вас отключили. А при постоплате установлен лимит, например 50р, за одну сессию вы насидите в интернете 10р, и вас не отключат, за вторую можете насидеть на 40р и только тогда услуги связи будут приостановлены. Оплата за услуги в пределах лимита до 25 числа месяца, следующего за отчетным.

Откуда уверенность? Вы это проходили на собственно опыте?

присутствовал на 19 таких заседаниях. Всегда проигрывал абонент ибо изначально подписал договор в котором всё это оговорено, а так же приложения и все изменения которые будут доведены через mts.by
Также с абонента истребовали оплатить все судебные издержки

silvercd:

Apelsin_n:

Но это не освобождает от оплаты услуг, полученных после израсходования денежных средств, но до момента обновления данных.

Вы понимаете, что ето "обновление данных" может случится и через неделю, если интернет-сессия не прерывается Абонентом? Т.о. Абонент потребляет услугу передачи данных, за которую не внес предоплату и стоимость которой может на несколько порядков превысить ежемесячную плату за услуги?

Я понимаю. Но в очередной раз повторяюсь - это все прописано в порядке оказания услуг, с которым вы согласились при подключении либо совершив конклюдентное действие, предусмотренное оператором. Всё это сделано для того, чтобы срубить побольше денег, но все в рамках правового поля. Или вы считаете, что в суде научите чему-то МТСовских юристов?

xbIx:

росто данный договор по нашему законодательству можно считать не действительным.

На основании каких нормативных документов? Конкретно только. В Гражданском кодексе прописаны понятия и публичной оферты, и конклюдентных действий, и МТС с радостью этим пользуется.

Ст. 405 ГК РБ 218-З от 7.12.1998 г.
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Статьей 159 ГК установлено, что сделки могут совершаться в устной или письменной форме: простой или нотариальной. При этом п. 2 ст. 159 ГК предусмотрена возможность совершения устной сделки конклюдентными действиями, подтверждающими волю лица совершить сделку. Кроме того, в случаях, предусмотренных законодательством или соглашением сторон, выражением воли лица совершить сделку может быть признано молчание.

Ст. 159 ГК РБ 218-З от 7.12.1998 г.


1. Сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной).

2. Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.

3. Молчание признается выражением воли совершить сделку в случаях, предусмотренных законодательством или соглашением сторон.

xbIx:

и нечего МТС так стойко защищать, проблема носит массовый характер.

Я не защищаю, я сам не в восторге от их разводов, но все в рамках закона. Поэтому приходится самостоятельно следить за количеством потребляемых услуг.

xbIx:

я еще и за Ethernet возьмусь. С каких пор при отрицательном остатке услуга не предоставляется, а списание средств до конца месяца осуществляется загоняя в минуса еще более? Ах да опять, все те же правила предоставления услуг. Кстати тут ситуация с точностью до наоборот. Пару лет кстати белтелеком научили правильно считать за услуги, если минус - идет блокировка и начисление за услуги отсутствует.

15. Стоимость услуг ежедневно списывается со счёта Абонента равными долями, пропорциональными количеству календарных дней пользования услугой в текущем месяце.

16. В случае отсутствия на лицевом счете Абонента положительного остатка (при авансовом методе расчётов) либо в случае образования отрицательного остатка на лицевом счете в сумме, равной установленному пределу кредита и более (при кредитном методе расчетов) МТС вправе установить принудительную блокировку, при которой приостанавливается оказание услуг «Домашний Коннект 1», «Домашний Коннект 2», «Домашний Коннект 3», «Домашний Коннект 4», «Домашний Коннект 5».

dimmmmm:

Кстати, вот МТС всё тюкают многие за "кредитный метод"... А БТК вы тоже тюкаете? А Горводоканал? Они ведь тоже, негодяи, в кредит услуги предоставляют! Несмотря на упомянутый тут закон.

Постойте-постойте! Как раз не за кредитный, а наоборот, за авансовый!

dimmmmm:

Тут, кмк, законодательство менять нужно.

Послушайте, ни один провайдер интернет-услуг не занимается такого рода поборами. Они что особо приближенные?

xbIx:

Apelsin_n:

понятия и публичной оферты, и конклюдентных действий, и МТС с радостью этим пользуется.

dimmmmm:

Договор составлен хитро, да... Это очевидно. Правила оказания услуг не идеальные. Это бесспорно.

не знаю как у вас, а у меня конкретный договор на бумаге от 2012г. в котором все черным по белому написано и хитростей там никаких нету, все хитрости в правилах оказания услуг, на которые есть ссылка в договоре, что в соответствии с ними предоставляются услуги.

Аналогично!
Причем, заметьте, ранее таких проблем с "минусом" не было, оказывается тех. возможности и желание у компании были. А сегодня раз - и перестали
..И с этими у........ я сотрудничаю уже 10 лет??

Apelsin_n:

Я не защищаю, я сам не в восторге от их разводов, но все в рамках закона. Поэтому приходится самостоятельно следить за количеством потребляемых услуг.

я тоже следил, до некоторых пор, пару страниц назад описал ситуацию, да и честно говоря не думал что МТС таким разводом занимается. услугами пользуюсь с 2003г и был всегда доволен. но спускать на тормозах данный случай не собираюсь.

кстати у знакомых пару месяцев назад была анологичная ситуация на Велкоме, тоже в минус почти до миллиона, так пошли, написали заявление, что не умышленно, ребенок и т.п., так там проблемы не делали списали долг до нуля и все. Любая нормальная компания должна работать с позиции "Клиент всегда прав", а не за копейку задушиться.

непонятно только зачем им "Отдел по сохранению клиентов", когда другие отделы такой ерундой занимаются.

nook2004:

Откуда уверенность? Вы это проходили на собственно опыте?

присутствовал на 19 таких заседаниях. Всегда проигрывал абонент ибо изначально подписал договор в котором всё это оговорено, а так же приложения и все изменения которые будут доведены через mts.by
Также с абонента истребовали оплатить все судебные издержки

Apelsin_n:

xbIx:

кстати у знакомых пару месяцев назад была анологичная ситуация на Велкоме, тоже в минус почти до миллиона, так пошли, написали заявление, что не умышленно, ребенок и т.п., так там проблемы не делали списали долг до нуля и все.

У меня была задолженность на мтс 2 840 000 (по курсу 10 000 за доллар). Приехал в офис, пообщался со специалистом (без наездов "не имеете право" или "я не давал своего согласия". Долг списали, дали гиг интернета

Хм... Избирательно однако!

Apelsin_n, ааа, это не на МТС'е?

silvercd:

Apelsin_n, ааа, это не на МТС'е?

на мтс

Alemit:

xbIx:

приехал в офис, объяснил ситуацию, написал заявление, девушка еще устно обнадежила, что МТС хорошие и лояльные в этом плане и все будет нормально, а ответ пришел абсолютно "не лояльный"

Как давно писали? В каком виде получили ответ? Если вы под ответом подразумеваете смс с требованием оплатить - так это не ответ, а обычная работа фин. отдела...

писал сразу 01 июля, ответ получил вчера, как положено заказным письмом на 2ух листах.