Задай вопрос МТС

del

nook2004:

Apelsin_n, спасибо но ИП не подключен

значит 0890

Leo-Leo, списание.Держите нас вкурсе.

exit_lt:

Leo-Leo:

В ответ я ей объяснила, куда ей подъехать с паспортом и что там надо написать заявление. Дама не особо была довольна, но что делать...
Все, жду когда МТС произведет сторнирование.

Не проще ли сумму которую вам положили положить на номер с которого вам звонили? Никаких поездок и паспортов.

А откуда мне знать, что это именно эта дама мне положила деньги? И где гарантия, что получив от меня деньги на телефон, она не придет в офис МТС и не напишет заявление про ошибочный платеж?
Полно, кстати, историй, как таким образом работают мошенники - наивный и честный человек идет и кладет такую же сумму на номер позвонившему, а потом с удивлением обнаруживает, что с его счета отозвана положенная "ошибочно" сумма.

Leo-Leo:

А откуда мне знать, что это именно эта дама мне положила деньги? И где гарантия, что получив от меня деньги на телефон, она не придет в офис МТС и не напишет заявление про ошибочный платеж?

+100500
Года 4 назад в течение месяца мне было три платежа, по 50-200 тысяч. Потом начались звонки, мол верните деньги, положите на мой телефон. сумму называли верную (равно как и время платежа), но номера телефонов не были похожи на мой от слова вообще. Объяснил что нужно делать, выслушал кучу визгов, что им некогда и т.д. Телодвижений никаких не делал. Что характерно - деньги не были списаны за это время. Первые полгода их не тратил, потом плюнул и начал их использовать. Правда вроде как срок давности возврата 3 года, поэтому в общем то можно расслабиться.
Единственное исключение было, когда где-то год назад внезапно пришло 50т, через неделю позвонила девушка, объяснила ситуацию (платила мама, сама она студентка и учится в другом городе, домой ездит нечасто) и попросила закинуть ей, т.к. мой способ затянется в её случае надолго. Не стал мучать человека, закинул (но тут главную роль сыграло то, что номера похожи, и человек мог реально перепутать цифры), но тоже мониторю баланс.

Гагарин, вам платежеспособные клиенты нахрен не нужны?

перенесите номер в любую другую сеть

mpcb700:

087021. Подключение помощника за минуту

Как бэ если человеку нужен пак, значит он более трех раз неправильно ввел пин, следовательно позвонить с этой симки он не может

ot-to:

...Alessandro...:

ttlu:

У меня вопрос к МТС-какая процедура взыскивания якобы долгов с безработных мамаш с малолетнем ребенком на руках?

Вначале уведомление, потом суд, потом в судебном порядке взыскивают из любого дохода или счёта в банке.

Оператор заставляет нас подписывать договор, который нарушает права потребителей, см Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Статья 18. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.

2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Что противоречит ПОРЯДОКУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
СОТОВОЙ ПОДВИЖНОЙ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ
СООО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ»

12.2. Авансовый метод расчётов.
12.2.1. При авансовом методе расчётов на Лицевой счёт Абонента до начала
оказания Услуг должен быть внесён аванс (платёж), образующий на Лицевом счёте
определяемый Оператором положительный остаток (если иное не установлено
Оператором). При этом расчёты производятся Абонентом за фактически оказанные
в Расчётном периоде Услуги, с учётом внесённой ранее суммы аванса. Остаток на
лицевом счёте Абонента складывается из сумм платежей, поступивших на лицевой
счёт для оплаты Услуг и не списанных в счёт оплаты фактически оказанных Услуг

А в следующем пункте оператор без вашего согласия и уведомления вас зафиксировал в договоре возможность навязать вам выполнение услуг без получения предоплаты и вашего согласия.

12.2.5. В случае оказания Абоненту Услуг без получения предоплаты за эти
Услуги Абонент обязан оплатить их в течение 10 (десяти) календарных дней с даты
оказания Услуг без предоплаты, если иной срок оплаты не установлен Оператором.
Отсутствие уведомления об оказании Услуг без получения предоплаты не является
основанием для неисполнения обязательства Абонента по оплате этих Услуг.

Добивайтесь в суде признания договора с оператором недействительным, так как противоречит Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Вам в пункте 12.2.1. обещали оказывать услуги в объеме предоплаты, а пункте 12.2.5 заложена возможность навязать вам предоставление услуг без уведомления и внесения предоплаты.

обращался кто-нибудь в суд? результат какой? напишите в личку

у меня ситуация стандартная, как у всех, по влету на -86руб за интернет.
Оформил ребенку тариф "Детский", метод расчетов авансовый. Года два особо не пользовался. Теперь уже как, стало ему 8 лет стал более активным. На интернет всегда ставил ограничение на смарте, да и на счет особо много денег не ложил, в общем "все под контролем" 50МБ на вайбер в месяц хватало, но вот беда, пришли каникулы, ребенок за городом, а тут "бесплатный тест услуги МТС ТВ", для пользования которой пришлось ограничение на смарте ессено снять. Ну он что то и грузанул с маркета... и объем то не большой всего то 400 мБ примерно, но на -860 000руб влетел.
Претензию в офисе написал, ответа пока не получил, но судя по тому что пришла смс с просьбой погасить долг совсем на другой номер, ответ будет ожидаем.

Ходить плакаться далее, желания нету. Платить хоть и не особо много, тоже.
С мтс с самого начала, но используется только для внутрисемейных разговоров + ethernet, все рабочие контакты "слава богу" на велком заточены, так что хоть номера и жалко, дело принципа. И по ethernet тоже есть альтернатива в виде Атлант-Телеком.

xbIx:

И по ethernet тоже есть альтернатива в виде Атлант-Телеком.

Уж лучше байфлай тогда.

xbIx:

не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги

Что Вы вкладываете в понятие 'дополнительные' и как отличаете от основных?

добрый день, 28.05.2015 купил телефон на акции, оплатил всю сумму сразу, в договоре было прописаны тп которыми можно пользоваться год, пару месяцев назад, 01.05.2016 забыв, поменял тп план на тот, которого нет в договоре, от мтс пришла претензия на 2550000 рублей оплатить. как быть в такой ситуации, деньги немалые