Тарифы "Йо600 и Йо1200" от life:)

ipto:

life_help:

в чем обман?
Интернет предоставляется. Безлимит тоже Вам предоставляется

Вы прекрасно знаете в чем обман, не стройте из себя незнайку, пожалуйста.

Для незнающих можно и повторить, что обман состоит в том, что ни в правилах акции, ни в правилах тарифа, ни в договоре - нигде не упоминается некое сферическое понятия о "добросовестном использовании...". Разумеется, вы не упоминаете об этом моменте при подключении и на словах, в салонах. Тоже самое касается и ваших рекламных картинок и плакатов.
Сам же этот "порядок" вы, даже неизвестно какого числа, под шумок разместили, а точнее даже запрятали на своем сайте, так как найти его через навигацию вашего сайте я лично не смог, также не находится он и через поиск вашего сайта.
Что это все такое по-вашему, судя объективно, как не обман клиентов? Впрочем, можете не отвечать.

У Велика, у которого вы как раз в точности скомуниздили этот самый "порядок", хотя бы без труда можно найти информацию о 100 ГБ лимите их "безлимита"... Впрочем, это с их стороны, строго говоря, тоже обман, но у Велика абоненту дан хотя бы какой-то шанс на получение полной информации о тарифе (smart бесконечный), у вас же такого шанса нет изначально. Или есть, просветите?

Также Велик хотя бы заявлял, что именно будет рассматриваться как нарушение, у вас же это просто некий "сферический конь в вакууме" - что хочу, то и ворочу.

MRd:

К тому же лайф тоже не скрывает, что после 100 ГБ могут понизить скорость

В том то все и дело, что скрывает.

есть порядок добросовестного использования голосового и интернет-трафика, с которым Вы можете ознакомиться http://www.life.com.by/media/files/load/voice/poryadok_dobrosoves ... rafika.pdf

life_help:

есть порядок добросовестного использования голосового и интернет-трафика, с которым Вы можете ознакомиться http://www.life.com.by/media/files/load/voice/poryadok_dobrosoves ... rafika.pdf

Добросовестное использование -- это только в Америке, а у нас не действует (нет такой юридической практики). Типа я ознакомился, но соблюдать не обязан. И там говориться только о произведениях искусства и авторском праве. Нельзя туда пихать все что вздумается, особенно ограничения по тарифам и мелкий текст со звездочками из договора. Иначе это мошенничество и заведомый обман клиента.

Либо вносите это в договор прямым текстом в "обязанности клиента", но тогда вы нарушили закон о рекламе и обманули абонентов. Либо это остается вашей хотелкой, но по факту вы нарушаете собственный договор о предоставлении услуг.

Funny:

Не серьезно и в странах, где люди судятся по каждой мелочи, оператор бы уже разорился на выплатах обманутым абонентам.

Единственно почему у нас не судятся в массовом порядке, это судебная госпошлина и услуги адвоката будут стоить больше, чем можно поиметь с лайфа. К сожалению, выплата компенсаций как на западе, у нас тоже не практикуется.
Потому и расцветает беспредел со стороны операторов, творят что хотят абсолютно наплевав на закон.

У велкома тоже есть документ о добросовестном использовании трафика, он точно так же неявно прописан, как и у лайфа, только в велкомовской ветке тявкающих недовольных абонентов не наблюдается. Наверное, уровень и возраст абонентов всё же не тот, что у лайфа

MRd:

У велкома тоже есть документ о добросовестном использовании трафика, он точно так же неявно прописан, как и у лайфа, только в велкомовской ветке тявкающих недовольных абонентов не наблюдается. Наверное, уровень и возраст абонентов всё же не тот, что у лайфа

Вы не правы. У Велика этот порядок легко находится, к нему можно перейти прямо со страницы тарифа (речь о Smart Бесконечный). Хотя на самой странице тарифе, действительно, заявлен безлимитный трафик.

у велкома:

При использовании в течение календарного месяца более 100 ГБ интернет-трафика скорость доступа в интернет ограничивается.

у лайфа:

компания предполагает его добросовестное использование в объемах, не превышающих: для интернет-трафика – 100 ГБ на 30 суток

В случае возникновения оснований полагать, что Абонентом совершается недобросовестное использование голосового или интернет-трафика, компания имеет право приостановить оказание соответствующей слуги либо ограничить скорость интернет-соединения

так вот, лайф нигде не пишет, что ограничит скорость после 100 ГБ, они лишь предполагают и надеются, что абонент потребит меньше.

MRd:

ipto, вот страница тарифа у лайфа: http://life.com.by/private/voice/yo1200/
Внизу, в спойлере "Юридическая информация - скучно, но полезно знать" есть ссылка на этот порядок добросовестного использования. Т.е. тоже можно перейти прямо со страницы тарифа.

Действительно, я как-то сейчас уже и не перепроверял, хотя стоило бы, вы правы. Это уже хотя бы что-то тк еще недавно, когда я смотрел в октябре, этой ссылке там не было (это видно по вебархиву). Появилась она, видимо, лишь пару недель назад, когда начали всплывать претензии от абонентов. Тогда же, видимо, появился и сам этот порядок.

ghost100:

так вот, лайф нигде не пишет, что ограничит скорость после 100 ГБ, они лишь предполагают и надеются, что абонент потребит меньше.

Как нигде? Прямо в порядке и написано http://www.life.com.by/media/files/load/voice/poryadok_dobrosoves ... rafika.pdf

3. В случае возникновения оснований полагать, что Абонентом
совершается недобросовестное использование предоставленного
голосового или интернет - трафика, компания имеет право
приостановить оказание соответствующей услуги либо ограничить
скорость интернет-соединения, предварительно уведомив об этом
Абонента.

Или у них еще и каких-то два разных порядка? Чему, впрочем, я бы не удивился

ghost100:

они написали про ограничение скорости только при недобросовестном использовании абонентом трафика, а про перерасход - ни слова.

ну они хотят как в том анекдоте: "купил билет и назло пошел пешком".

сначала назвались безлимитом, а потом задним числом ввели лимит и обозвали нас недобросовестными. на самом деле это они сами поступили неэтично: мы поймали их на лжи, а они вместо того чтобы извиниться, начали на нас бочки катить!

в общем, в топку такую лживую контору. 4G безлимит был хорошей идеей, но наши как всегда все просрали!
у меня симка по акции закончилась, продлевать не буду. вернусь обратно на буфлу, буду "выкачивать весь интернет" и смотреть фильмы с внешнего веника. и это в 21 веке

У велкома нет 4G и не было нормальных тарифов для интернета за адекватные деньги. Хотя конечно с покрытием по стране 3G у них все намного лучше чем у life и МТС. В свое время фокусов от велкома было предостаточно, одна плата за "тестирование" телефонного аппарата при подключении чего стоит. Да и стоимость подключения помнится была вполне драконовская (хотя рядом с Белсел они просто дети )
В пересчете на мб трафика лайф выигрывал. По скорости 3G выигрывал МТС + у них до сентября было вполне смотрибельное мобильное тв без особых тормозов на телевизоре (даже в 3G), + HD каналы и т.д. Но с сентября ТВ стало никаким. Зато резко словился 4G с соседней деревни и у Life появился безлимитный тариф, в рекламе которого нет ни слова про ограничения трафика и скорости и даже наооборот, написано что ограничений нет. Совсем нет. Никаких нет. Включаем нормальное белорусское родное ТВ и оба на, получите сюрприз. Ограничения и по объему и по трафику. Т.е. 100% несоответсвие громким заявлениям. И никаких торрентов не надо, я ими в силу ряда причин и не пользуюсь никогда. Кстати что такое добросовестное использование в приложении не расписано. Величина ограничения скорости тоже не прописана. Я бы согласился на 25 мбит/с , а то впоминаешь незабываемый звук модема....
PS в той деревне где поставили антенну нет и пары тысяч человек + рядом в райцентре еще 3 вышки биклоуд, так что безлимит в 4G, заточенного под передачу траффика в гигантских объемах, не сильно влияет на качество связи (это видно даже по замерам speedtest в разное время суток, в том числе в часы пик).

Интересные дела 99Гб - "добросовестное использование, а 101 Гб - недобросовестное?

life_help:

при превышении 100 ГБ мы может сделать проверку на потребление трафика, но это не означает, что доступ к интернету заблокируется

не верим