Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Беларусбанк:

Здравствуйте. Если у Вас есть предложения по улучшению услуг, оказываемых банком, предлагаем разместить предложения на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by в разделе «Обращения». После рассмотрения предложений банк направит Вам официальный ответ в установленные законодательством сроки.

сразу видно отношение к клиентам! может, это вам надо оформить, а не мне!) я уже все сказал...а реакция -- супер

VAdim1:

Беларусбанк:

Здравствуйте. Если у Вас есть предложения по улучшению услуг, оказываемых банком, предлагаем разместить предложения на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by в разделе «Обращения». После рассмотрения предложений банк направит Вам официальный ответ в установленные законодательством сроки.

сразу видно отношение к клиентам! может, это вам надо оформить, а не мне!) я уже все сказал...а реакция -- супер

Эээммм, как бы у Вас, как клиента есть право подать обращение, в том числе в электронном виде, ссылку вам привели. А вся писанина на форуме рассмотрению в соответствии с законом "Об обращения граждан" не подлежит.

Беларусбанк:

User101:

Пресс-релиз:
https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/33197

Дополнительно информируем, что с 01.12.2017 вступают в силу изменения для держателей карточек Клуба «Бархат» при совершении покупок в организациях категории «Медицина». Подробности здесь.

далее по ссылке:

1.2. С 01.12.2017 при совершении покупок в организациях категории «Медицина»: аптеки на территории Республики Беларусь (МСС-код 5912) Размер кэшбэка - 2,5%

Мало того что кэшбэк в 2 раза срезали, так еще убрали кэшбэк в "медицинские центры, стоматологические клиники, поликлиники, больницы, платные услуги" и в добавок аптеки только в РБ. Кажется главный банковский жирный кот Беларуси конкретно офигел!

Здравствуйте. Согласно условиям договора, банк в одностороннем порядке может изменять условия продукта после предварительного уведомления держателей карт.

Изменять можете, но вы же так сильно не наглейте,а то пенсионеры в ответ могут и в другой банк уйти.

Замечаю,что много Евроторгов убрали из списка кэшбэкa (в Бобруйске на Интернациональной был магазин большой и на Ульяновской в Бруснику переименованный). А новые магазины так и не добавляете в список. В ветке Альфы ругают их карту Н1 и хвалят Бархат и Заботу от белагро, а я вот наоборот думаю - советовать родителям карту Н1 попробовать (у меня есть и вполне устраивает) или ту же Заботу, а то как-то совсем мало по Бархату у них получается.

VAdim1:

"Apelsin_n" такое чувство, что вы из космоса пишете! поверьте, и в соответствии с законом они примерно также и ответят и рассмотрят )) вопрос в том, почему в других ветках представители банков принимают все к сведению и о, чудо-чудное, даже решают проблемы - БИБ, Альфа, Решение - это, чтобы не быть голословным!

Потому что это бабушкин банк, который с завидным упорством следует каким-то внутренним правилам, причем не всегда логичным. По закону обращения на форуме рассматривать не обязаны, а вот электронные обращения, которые соответствуют требованиям - обязаны. ББ это огромная государственная машина, к сожалению очень неповоротливая.

VAdim1:

- Пополнить свою же карту, оказывается, нельзя во многих кассах (примеры выше!) Нормально?

Нет. Но после возмущений именно на форму представитель, с его слов, передал пожелания в соответствующие службы, и переводы между картами одного лица стали бесплатными.

VAdim1:

- Что такое МСС-код не знают даже специалисты в отделении. А чтобы его увидеть надо за 10 руб заказывать платную справку, писать заявление, которое рассматривается дней 5-10. Класс?

А что вы хотите от женщины 50+ с вышшым иканамичэским образованием и фиолетовыми волосами, с зарплатой 450 руб Она законила техникум 25 лет назад и повышать уровень знаний никакой мотивации нет. К сожалению.

VAdim1:

- Если в за границей по карте этого чудного банка вам сумму покупки заблокируют дважды (т.н. холд), то получить деньги "замороженные" вы сможете только дней через 30-40, и только если лично приедете в тот филиал, где открыта карта (например, ехать из Уручья в Веснянку) и напишете заявление) Хотя нормальные банки решают эти вопросы и в чате, и даже здесь!)

Филиальная система - это верх бреда. У другого банка я могу зайти в любое отделение со знакомым логотипом в любом городе и решить все своим проблемы. У ББ да, нужно идти туда, где открыт счёт. У них фишка такая, очереди создавать.
Но всё же начали мы немого с другого. По закону на сообщения на форуме отвечать они не обязаны (могут, но не хотят). Поэтому если хотите официальный ответ - нужно писать обращение через специальную форму. Лично я вопрос в ББ для себя решил давно - в течение 3 минут после получения СМС о зачислении зарплаты деньги улетают в другой банк до копейки. Приходится немного гонять по ЕРИПу, потому что ББ жадный банк, и за Р2Р переводы с их карт берет комиссию.

User101:

советовать родителям карту Н1 попробовать

Советуйте. Только потом не жалуйтесь, что родители возмущаются, мол, чтобы отбить кэшбек, надо каждый месяц всю пенсию спускать через эту карту.

После того, как ББ порезал ставки по кэшбеку, вариант с белагрой стал поинтереснее. К том уже они еще и бонус при оформлении дают. Таким образом, лишь ЕРИП еще можно читать плюсом карты Бархат. Хотя и тут появился конкурент в лице банка Решение с его 2%.

Avanturist:

Вставляю карту Белкрат Беларусбанка в инфокиоск Беларусбанка, а мне в ответ..... "не поддерживается в данном устройстве".
Подхожу к консультанту, спрашиваю, она смотрит карту, и.... оказывается, уже опять надпись "недействительна" появилась. )))))
Года не прошло, опять карта пришла в негодность, опять менять )))
Почему только в этом банке такие нюансы, остаётся лишь гадать.

Эта надпись никак не влияет на функционал. Её просто могут не принять в предприятиях торговли. На функционал в устройтсвах самообслуживаия это никак не влияет.

Avanturist:

Да, и кстати, не у одного меня вопросы по чтению карт инфокиосками. Смотрю, вроде бы очередь, а в крайний правый инфокиоск на Нестерова, 51 никто не спешит. Спрашиваю у женщины, чего не идёт к нему, а в ответ..... "мою карту читает ТОЛЬКО один инфокиоск" (левый)
Ну и чудеса....

Ну когда же вы наконец перестанете ходить по инфокиоскам) вроде современный человек, на форумах сидите, а всё к инфокиоскам ходите

Avanturist, не путайте, скорее всего у вас проблема с чтением полосы карты, и инфокиоск ее не может распознать, такое бывает часто на киосках на улице, у них худе читалка и износ больше, если механических видимых нет повреждений на полосе, просите менять по гарантии. Кстати в банкоматах и других точках она может и работать вполне сносно.

Avanturist:

Тогда почему выскочило, как и у другого пользователя несколькими страницами ранее???

ПСТ почти всегда выдают такое сообщение, если вставить карточку чужого банка. В вашем случае или же просто глюк, или проблемы с чтением полосы (магнитной, а не той, на которой подпись). Надпись "VOID" или "недействительна" появляется при истирании слоя, на который наносится подпись. Это защита от подделок. Подпись на карте это один из методов идентификации клиента. И если полоса повреждена, то возможно кто-то хотел изменить подпись (либо ББ купил самый дешёвый пластик и полоска стёрлась). В устройствах самообслуживания идентификация происходит исключительно по пин-коду, так что полоска с подписью здесь не участвует. Хотя нужно ещё найти извращенца, который будет подделывать белкарт

Frog_:

скорее всего у вас проблема с чтением полосы карты, и инфокиоск ее не может распознать

Да, у меня так было с их визой классик. Перестала читаться в инфокиосках, причем не только на улице. В магазинах работала по чипу без проблем.
Белкарт протянул 2 года, но уже полоса почти истерлась. Зачем их выпускают на 5 лет с таким качеством - непонятно

вторник:

Подскажите, я смогу снять бабульки в бобруйске со счета рублевого или валютного открытого в минске?
Или в другом отделении и населенном пункте отличного от места где обслуживается счет?

Да можете.