Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

Futurama100:

Вопрос законно ли это?
И как поступать, если с экран будет какой-нибудь касяк? Я ведь ремонтировал в официальном СЦ, а не где-то там в подвале. Ведь с телефоном и через пару месяцев может что-нибудь произойти, сломается

законно
почитайте постановление совмина о ремонте оау, исполнитель вправе не предоставлять гарантию на выполненную работу из-за мех повреждений

Подскажите, отдавала дорогой телефон в сервисный центр на замену материнской платы. Отдали телефон со сколом на крышке. Сами признались, что повредили. И показали пункт в заказ-наряде, что при разборке телефона возможны повреждения, но ответственности они за причиненный вред не несут. Это нормально?

Добрый день.
Ситуация случилась неприятная- разбил экран от iPhone 7.
Обратился в сервис, заказал замену экрана. Во время ремонта повредили кнопку Home и не могут восстановить. Предложили обмен на новый телефон. Но его нужно подождать из москвы и он будет новый совершенно (конкретно спросил, не восстановленный ли), но без коробки и прочего. Какие тут подводные камни? Должны ли дать на него гарантию(на экран или весь телефон), просить, что бы его предоставили с коробкой и прочее? Ведь на руках у меня таким образом останется официальный гарантийный талон и коробка от по сути другого телефона.

MeIMy:

Добрый день.
Ситуация случилась неприятная- разбил экран от iPhone 7.
Обратился в сервис, заказал замену экрана. Во время ремонта повредили кнопку Home и не могут восстановить. Предложили обмен на новый телефон. Но его нужно подождать из москвы и он будет новый совершенно (конкретно спросил, не восстановленный ли), но без коробки и прочего. Какие тут подводные камни? Должны ли дать на него гарантию(на экран или весь телефон), просить, что бы его предоставили с коробкой и прочее? Ведь на руках у меня таким образом останется официальный гарантийный талон и коробка от по сути другого телефона.

скорее всего Вам собираются выдать на руки замененный по гарантии через сервис Эпл аппарат. по серийнику можно проверить остаток гарантии на него.
от себя добавлю - очень даже идут Вам навстречу, ибо разбитый телефон принимается в ремонт под подпись в акте, что во время вскрытия и ремонта он может ухудшить свое состояние - и при желании по этому пункту СЦ мог бы обосновать неработоспособность кнопки home.

MeIMy, а Ваш телефон покупался в Беларуси у официального реселлера? И отдавали Вы его для ремонта в СЦ авторизированный Apple? Или по объявлению на барахолке и т.д. и т.п.?

zmicier:

бутылку джек дэниелса и шлюху в подарок за перенесенные невыносимые тяготы

Поржал)))

zmicier:

И что делать, если что-то случится с новым телефоном после замены (в смысле брак какой всплывет), должен ли сервис сам с этим разбираться.

в рамках гарантии на осуществленный ремонт - еще может быть. но чисто по-человечески - если Вам дадут новый телефон и Вы придете через полгода выносить людям с ним мозг - Вы классический образец потребительского экстремизма)

На мой взгляд ситуация с точностью обратная. Если в своем апарате я был уверен, т.к. сам его покупал и пользовался почти год без косяков, то что приказываете делать, если "новый" апарат проявит свои проблемы условно через месяц использования- начинать цикл ремонтов по новой? Возможно именно такие опасения можно назвать "РБ головного мозга", т.к. сразу готовишься к худшему, но если проблема возникнет, уже будет не важно как это называется, будет просто обидно.

dj_lav:

MeIMy, а Ваш телефон покупался в Беларуси у официального реселлера? И отдавали Вы его для ремонта в СЦ авторизированный Apple? Или по объявлению на барахолке и т.д. и т.п.?

В магазине реселлера в Финляндии, не в Беларуси.

1940719:

Добрый времени суток!
В марте этого года приобрел в интернет магазине телефон Sony. Примерно через месяц телефон стал самопроизвольно отключаться и включить его возможно было только, подключив к заряднику. В магазине мне сказали обращаться в СЦ Мобилайф для ремонта, что и было сделано.
В СЦ выполнили перепрошивку телефона. Однако через некоторое время проблема проявилась снова. В магазине требуют заключение СЦ о наличии заводского брака в телефоне для возврата телефона.
Телефон был отдан в СЦ во второй раз, снова выполняли перепрошивку телефона, но в итоге, проблема осталась. При этом СЦ отказывается выдать заключение о неисправности телефона, мотивируя это тем, что завод-изготовитель официально не признает проблему. Также указывают на то, что причиной проблемы является установка нелицензионного ПО. Отдавать в ремонт телефон в третий раз не хочется, т.к. предыдущие 2 раза результата не дали. В магазине же, ссылаясь на закон, требуют заключение от СЦ о наличии заводского брака. Подскажите, как поступить в данной ситуации, чтобы вернуть деньги за телефон?

можно подавать в суд и на на продавца и на мобилайф, как правило суды у мобилайфа выигрывают без проблем!

Чеснок, мечтаете получить вместо нерабочего б/у новый товар? Ну что же - удачи...

Уважаемые, доброго вечера.
Сдал телефон в ремонт 6 ноября. Предварительно звонил, спрашивал, как быстро отремонтируют, сказали при условии, что сдам в начале рабочего дня отремонтируют в тот же день к концу дня. Сдал именно по такому принципу. Мне дали квитанцию от сервисного центра, сказали, что да, к концу дня должен быть готов, но ещё наберут. Набрали во второй половине дня, сказали, что не успеют сделать сегодня, будет готов во второй половине дня 8 ноября. Сегодня, 8 ноября, я дождался сам 15 часов, потом стал звонить. Номер, указанный на квитанции, недоступен, по номеру, по которому общался изначально, не берут трубку. Никто не перезванивал. Съездил к ним сам. Мальчик на респшене сказал, что не готов телефон, будет готов завтра во второй половине дня. На вопрос - почему трубку не берут, ответили "Ну, это директор". Типа - что хочет, то и делает. Я предупредил, что если завтра такая же канитель продолжится, напишу заявление в милицию о том, что телефон украден. Ибо уже стало мне не смешно давно и не весело.
Кстати, сайт СЦ уже не обслуживается, хотя обслуживался ещё в 16.00, а сейчас уже нет. Стал гуглить отзывы, мне кажется, чел заводит быстренько новые сайты, а старые убивает, как только накапливается негативная репутация.

Подскажите, как действовать в данной ситуации так, чтобы максимально отрезвить и, простым языком говоря, построить таких, кхм, нехороших людей в легальном поле. Хочу получить обратно отремонтированный телефон как можно быстрее. Думаю, если завтра отдадут, то углубляться в конфликт не буду, нет на это времени.