Интернет-торговля. Обсуждение.

Nazar:

Такой вопрос.

Подскажите куда можно обратиться в случае недобросовестной торговли через интернет-магазин?

Скажу точнее - куда эффективнее.

Заказал автокресло детское, заранее созвонился, согласовал время, стоимость, цвет. Цвет - здесь ключевое слово.

Привезли товар - не соответствует указанному на сайте по цвету, логотипам и прочему. Курьер разводит руками - просили серое с черным, вот вам серое с черным. На самом деле привозят черное кресло с небольшими серыми вставками, с красными логотипами и прочими штуками, напрочь отсутствующими на изображениях на сайте.

Звоню продавцу - он начинает убеждать, что я дальтоник , а фотографии на сайте какие хочет такие и выкладывает...

Одним словом всегда пытаюсь выйти из ситуации по мирному. Предложил ему скинуть цену, почти убедив свою жену забрать черное кресло вместо серого... Директор - не нравится отдавайте назад курьеру и не парьте мозг.

Я человек не кипишной, но здесь мое предновогоднее настроение порядком подпортилось.

Зарегистрирован ИП в Октябрьском районе.

Подскажите, куда лучше обратиться с жалобой?

Спасибо господа за понимание,

С наступающим!

бесполезно, борьба с ветряными мельницами, в РБ такой стиль торговли был есть и будет, похоже ничего с этим уже не поделаешь хотите качество а не дешевый кантрабас велком в магазины

Вопрос решен не в пользу магазина

жду документального подтверждения...

я понимаю, что сделать "кучу" под дверью тоже не в пользу магазина

хотелось бы узнать без какой пользы остался магазин

Вопрос решен не в пользу магазина

Мы на них обиделись и написали отрицательный отзыв.

собираемся заниматься производством свадебных аксессуаров ручной работы. сайт в процессе разработки. на сайте будет указан перечень предлагаемых товаров, возможно, прайс\ценник на них. контакты и пр.

торговой точки изначально не планируется.

вопрос:

это позиционируется как интернет-магазин? т.е. нужно ли мне делать лицензию на торговлю по образцам?

спасибо.

ps в отношени Nazar я считаю, вы не совсем правы. человек конкретно указал, что ему нужно привезти.

самому срочно нужно было купить колонки определенной модели. но заметил, что много где они идут в серебре с черной сеткой, и в серебре с серебристой сеткой. нужны были с черной.

картинка с черной сеткой - уточняю, не знают.

уточняю у других - вроде с черной...

говорю - уверены?

щас на складе уточним..

в итоге с серебром были.

никого не хочу в чем-то обвинять. но спрашивается, накуя вешать фото,не соответствующее внешнему виду товара? тем более, что фото этой модели есть как в серебре, так и с черной сеткой. я могу объяснить это лишь безразличием.

всегда уважал, и буду покупать в тех магазинах, которые публикуют реальное наличие и актуальное изображение товаров.

pss в результатах поиска товар без фото даже не смотрю.

да зачастую просто не сами интернет-магазины не в курсе какого цвета у них товар,

а просто они слабоинформированы самими же поставщиками.

поставщику всё пофик, ему надо продать коробками, он не будет искать штучку с чёрной полоской.

из-за них происходит не знание деталей ассортимента продавцами.

им сказали есть колонки оптом, такая-то модель, а вот уже о разновидностях моделей они не волнуются.

знают точно свой товар в основном только те, кто его реально закупает, а таких еденицы, если и вообще есть.

ну или, те, кто уже неоднократно продавал этот товар, и знает, что есть на оптовых складах.

Help! Help!

Решением домашнего суда, было принято решение, открыть интернет-магазин по реализации КАНЦТОВАРАМИ либо БЫТОВОЙ ХИМИЕЙ. Пока в раздумии и поисках подходящего варианта.

ТАКОЙ ВОПРОС:

1. Обязательно ли иметь склад для хранения этих видов товара

2. Обязательно ли иметь реальную торговую точку на эти товара

3. Можно ли реализовывать эти товары в одном интернет-магазине

Спасибо за помощь.

Del

margo_11, без комментариев. Вам просто повезло а мне нет

Что то мне не очень верится что они отказались скинуть цену,зная все тонкости в этой сфере,у нас иногда продажи в минус бывают чтоб только клиент был доволен и не возмущался.

Ну продали они кресло в минус. Поездил клиент , погоревал пару дней, ребенок из-за неправильного цвета желтизны добавил и решил клиент что все равно дорого. Пусть еще 30 у.е. сбросят или забирают тертое испачканое, ведь привезли не то.

Жаждущий ........ да не насытится (с)

Из любой конфликтной ситуации есть выход в пользу потребителя.

А компромис искать не пробовали?

Ну нашел компромис, продал со скидкой так красавец через неделю просит произвести замену на другой товар за вычетом стоимости товара (а не уплаченной со скидкой), письма грозные начинает писать и т.п.

del