Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

zmicier:

гарантийный талон такого плана стоит 1-2 доллара
вот включите мозги и подумайте - кто и что Вам будет делать за 1-2 доллара с Вашим телефоном кроме как найти любой повод снять с гарантии? как дети малые, чесслово)

не сочтите за рекламу, эта серия отражает что сделают с устройством по такой цене гарантийника...

VeronaNika, по какому закону у Вас есть право отказа от ремонта? Вы обратились в СЦ. Он только ремонтирует товар и не более. За нарушение сроков ремонта можно истребовать неустойку с СЦ. Разрыв ДКП - это требование предъявляемое к Продавцу. И принеся ему акт о "неремонтопригодности" не забывайте, что Продавец может в этом "убеждаться" до семи дней (проверка качества товара)...

VeronaNika, так разрывать ДКП с СЦ собираетесь или Продавцу "на пальцах" объясните, что сдали товар в ремонт и его вовремя не возвратили без недостатка? В настоящий момент Продавец Вам ничего не должен, так как к нему не было обращения по поводу недостатка в товаре, а Вы просто зря потеряли две недели вместо одной необходимой для разрыва ДКП…

alex1978asdf, иду в СЦ, забираю телефон, беру дефектный акт о том, что случай является гарантийным, иду к продавцу с телефоном и актом, требую возврата уплаченной суммы. Я же телефон не в какую-то левую мастерскую сдавала, в которую сама захотела, а в ту, которая указана в гарантийном талоне, расчет был на то, что я ускорю процесс ремонта, обратившись не к продавцу, который бы в этот же СЦ отправил телефон, а сразу в СЦ, но СЦ все запорол и не уложился в срок, предусмотренный законодательством, посему имею право изменить требования, как я уже и писала выше, но вопрос был не об этом, ну да ладно.

master[u6], вряд ли вы что-то докажете уже, так как при подписании акта приемки вы претензий не предъявляли.

VeronaNika, я в курсе, что у представительниц прекрасной половины человечества всегда своё видение вопроса, но тем не менее... Вы не можете изменить своё первоначальное требование в отношениях с Продавцом так как Вы ничего от последнего ещё и не требовали. Следовательно даже получив от Вас товар и акт из СЦ Продавец имеет право затянуть процесс на семь дней, а вот неустойка при этом не начисляется (в отличие от просроченного ремонта)...

alex1978asdf:

я в курсе, что у представительниц прекрасной половины человечества всегда своё видение вопроса, но тем не менее..

что за сексизм?)))
по моему личному опыту, этим недугом больше страдает именно сильный пол, так как они всегда знают все лучше всех, что и как делать, и кстати, данный форум тому подтверждение))))
На самом деле, очень много людей вообще не разбираются что они и от кого могут требовать и в каком порядке

Добрый вечер.
Приобрел в рассрочку телефон general mobile gm 5d, около месяца назад появилось на нем маленькое белое пятнышко, которое очень хорошо заметно было на белом фоне. Хотел отнести в СЦ или продавцу, но так и не дошли руки. Неделю назад уронил телефон, разбил экран. Позвонил в официальный СЦ, тот что был указан в гарантийном талоне, узнать сколько будет стоить замена. Сегодня забрал заплатил около 110 рублей. Пришел домой смотрю в бумажку ту которую мне дали, а там написанно, без гарантии, это как понимать?, А если опять через некоторое время появится это пятнышко, или вот сенсор на завтра откажет, они за это не несут ответственности? Позвонил в Мастер Пин, они подтвердили, что ни какой гарантии они не дают, и что с этого дня гарантия аннулируется.
Вопрос законно ли это?
И как поступать, если с экран будет какой-нибудь касяк? Я ведь ремонтировал в официальном СЦ, а не где-то там в подвале. Ведь с телефоном и через пару месяцев может что-нибудь произойти, сломается

dj_lav, механическое повреждение недостаточное основание? Другой вопрос где гарантия на выполненную работу?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть ? Попал в неприятную ситуацию. Купил iPhone-7 "Plus" в Европе. Спустя три недели начал самопроизвольно перезагружаться (подумал на прошивку), обновил ПО, но причина осталась. В итоге от просто выключился и перестал включаться. Обратились в Европейский СЦ (Знакомый возил) и оставили на ремонт, по прошествии недели СЦ дал отписку, что телефон поменяют, но за деньги, так как имеется на корпусе царапина (3 мм. размером, глубокая на боковине корпуса, возле пластиковой антены), а это механическое повреждение (Бред...). Телефон не ронялся и эксплуатировался бережно, а царапину получил после того, как телефон умер. Решил обратится в Минский СЦ по ремонту iPhone и проконсультироваться. Приехал, показал телефон, рассказал про обращение в Европу и т.д. В ответ нам сказали " Не волнуйтесь, такое бывает и мы за определенную сумму возьмем решение этой проблемы на себя" Согласился, мне дали бумагу, что взяли у меня телефон и присвоили номер. Ждал решения данного вопроса 2 месяца, потом начали кормить меня завтраками и обещаниями. Итог: Телефон катается по Европе уже 4 месяца и на официальном сайте Apple его вообще сняли с гарантии. Звоню в СЦ c вопросом " Что мол за ерунда с официальной гарантией", а мне в ответ " Мы не можем его обменять на новый, так как в него лазили". Получается эти жулики пытались сами посмотреть причину и залезли в него сами, но наверное тщетно и потом только его начали пытаться обменять то в Литве то в Германии и Польше. Телефон не починить, гарантии он лишен из-за СЦ. Вопрос: Как можно решить данную ситуацию. Я предполагаю, что СЦ мне просто вернет мертвое тело и разведет руками и я даже за деньги не смогу его поменять. На руках у меня только их фирменный талон с указанием телефона (без имэй) и записанные разговоры с директором о и немного переписки в Вайбере.

Futurama100:

Вот и мне очень интересно, законно ли это, отремонтировали, но ни какой гарантии они не дают, ни на что, ни на деталь, ни на выполненую работу

На выполненную работу гарантия должна быть!!!