МТБанк

TYSONVJ:

Вопрос в том, что считать читерством? Если вы купили 1 батон на сумму 8000 рублей? это читерство? А если 1000 батонов? Где граница?
Банк должен был установить "правила игры".

Не готов сходу изложить алгоритм, но думаю задача отличить читера от рядового пользователя вполне решаема. Банк это сделает без труда проанализировав статистику расчетов по клиентской базе.

И опять же не забываем... Клиент желает реализовать свои интересы, а банк свои. Оба они это делают в рамках обозначенных тарифов и договора. Если что-то не нравится клиенту - он "уходит из банка". Если что-то не нравится банку - он "избавляется от клиента". Вполне понятно, что второе вызывает нарекания, но если это в рамках договора, то... увы.

Andron:

TYSONVJ:

Вопрос в том, что считать читерством? Если вы купили 1 батон на сумму 8000 рублей? это читерство? А если 1000 батонов? Где граница?
Банк должен был установить "правила игры".

Если что-то не нравится клиенту - он "уходит из банка". Если что-то не нравится банку - он "избавляется от клиента". Вполне понятно, что второе вызывает нарекания, но если это в рамках договора, то... увы.

К правам банка избавляться от клиентов вопросов нет.
Речь о том, что свобода действий клиента должна быть регламентирована банком.
И если запрещено использовать грейс полностью и делать кэшбэк больше положенной суммы, это нужно четко прописать и донести до клиентов.
А не просто блокировать деньги включая личные.

TYSONVJ:

К правам банка избавляться от клиентов вопросов нет.
Речь о том, что свобода действий клиента должна быть регламентирована банком.
И если запрещено использовать грейс полностью и делать кэшбэк больше положенной суммы, это нужно четко прописать и донести до клиентов.
А не просто блокировать деньги включая личные.

Честно. не знаю деталей описанных ситуаций... но осмелюсь предположить, что не все там было гладко.
Давайте гипотетически предположим:
Ситуация 1: У клиента банка есть некоторые связи, благодаря которым есть возможность по сберке совершать безналичный платеж. На руки получать налик, а на карту кэшбэк. Предположим, что клиент зажрался прогоняя такие операции слишком часто. Нужен ли банку такой клиент?
Ситуация 2: Клиент оказался более хитрожелтым. И обнаружил способ гонять деньги с одной кредитки на другую по кругу без комиссий, попеременно закрывая долг то на первой то на второй карте в положеный грейс период. В это время деньги лежат на сберке, а клиент во всю юзает схему в ситуации 1. Может быть такой клиент банку нужен?
Список ситуаций можно конечно же продолжить...

UPD: Лично мое мнение, что с точки зрения банка правильнее точечно избавляться от таких клиентов, чем вводить надуманные ограничения для всех.

dziadula:

Сначала банк проводит массовую акцию по раздаче всем и каждому кредиток с грейс-периодом, сопровождая ее провокационной рекламной кампанией (освобождайтесь от стереотипов, пользуйтесь деньгами бесплатно, отмывайте деньги и т.д.), а потом обижается на клиентов, которые согласно установкам банка действительно пользуются деньгами бесплатно, и отключает им обслуживание карт...
Отмойте мозги топ-менеджерам МТбанка!!! Нельзя быть добрым и жадным одновременно. А то белка покусает

dziadula:

Практически все банки за рубежом, в том числе нашем ближайшем союзнике - России, выпускают карты с грейс-периодом. При этом большинство клиентов укладывается в грейс и процентов не платит. Меньшинство в грейс не укладывается и проценты платит. Но проценты не главное. Банк зарабатывает на другом - комиссия за безналичные платежи (при этом банку/платежной системе платит получатель платежа), плата за сопутствующие услуги, плата за выпуск и обслуживание карт, плата за обналичивание денег и т.д. МТбанку же этого показалось мало, и он стал выкручивать руки клиентам...
Совет МТбанку: играть в карты нужно по-честному, не меняя правила по ходу игры. Не нравится Ваше же предложение клиентам - предложите что-нибудь новое: установите лимиты, ограничьте совершение определенных операций, введите плату за выдачу и обслуживание карты, но предупредите всех об этом заранее!!! А так при игре в шахматы один другого просто стукнул доской по голове. Но выиграл ли?

в яблочко! пишите исчо!

На инфобанке МТБ написал ответ:

Уважаемые клиенты! В результате осуществляемого внутреннего контроля были выявлены подозрительные операции по Вашим картам.
В настоящий момент карты, по которым были обнаружены подозрительные операции, были заблокированы до выяснения обстоятельств.
Воспользоваться денежными средствами с Ваших карт Вы можете через кассы нашего Банка.

И даже здесь обманули! Заблокированные карты не работают ни в кассе, ни в банкомате! Сегодня не смог посмотреть баланс карты в банкомате и даже не смог вернуть овердрафт в кассе банка! Отказ в операции После длительных телефонных переговоров разрешили! внести прямо на счет

frizok:

Банк как бы должен заранее просчитывать все риски, а не надеяться на порядочность клиентов ну а так "нам дают возможность, а мы ее реализуем.. тупые трудятся за копейки, а мы рулим" (С) Вася Обломов

Давайте порассуждаем. Например, отказ выдачи кредита на предварительном этапе неблагонадежному клиенту - это норма, а отказ в обслуживании "непорядочному клиенту" - это уже нонсенс?
Еще раз повторю:
- То что банк не сумел просчитать возможные риски это конечно его не красит.
- То что банк сейчас решает возникший вопрос столь радикальным методом вероятно затрагивая и интересы благонадежных клиентов это огромный минус для и без того не лучшей репутации банка.
- Но то что читеры требуют продолжения банкета, выглядит в данной ситуации странным. Все кто совершал подобные действия просто обязаны были понимать, что это может быть прекращено в любой момент. Что и произошло.

ddv:

На инфобанке МТБ написал ответ:

Уважаемые клиенты! В результате осуществляемого внутреннего контроля были выявлены подозрительные операции по Вашим картам.
В настоящий момент карты, по которым были обнаружены подозрительные операции, были заблокированы до выяснения обстоятельств.
Воспользоваться денежными средствами с Ваших карт Вы можете через кассы нашего Банка.

И даже здесь обманули! Заблокированные карты не работают ни в кассе, ни в банкомате! Сегодня не смог посмотреть баланс карты в банкомате и даже не смог вернуть овердрафт в кассе банка! Отказ в операции После длительных телефонных переговоров разрешили! внести прямо на счет

Ну я бы это все-таки не обманом, а некомпетентностью назвал. Стоило бы написать, что возможность работы со счетом сохраняется с помощью приходных и расходных ордеров в отделениях банка.

Если карта не видна в ибанке, значит она в специальном статусе, который не позволяет пользователю ее активировать.

Данные изменения статусов с переходом на новый пц не связаны.

Сберки уровня VISA CLASSIC разблокированы и работают в прежнем режиме.
Залочены только кредитки, тут уж видимо каждый сам будет доказывать какой он белый и пушистый или ... просто втихую погасит задолженность и закроет карты.

Ivan Igorevich:

Andron:

UPD: Лично мое мнение, что с точки зрения банка правильнее точечно избавляться от таких клиентов, чем вводить надуманные ограничения для всех.

Нормальный банк просто такому клиенту урежет кредитный лимит до 1000 рублей. И все. Собсно в РФ к примеру так и делают

Ivan Igorevich:

Andron:

UPD: Лично мое мнение, что с точки зрения банка правильнее точечно избавляться от таких клиентов, чем вводить надуманные ограничения для всех.

Нормальный банк просто такому клиенту урежет кредитный лимит до 1000 рублей. И все. Собсно в РФ к примеру так и делают

Господа, убрав, как вы говорите, "читеров" и прочих неправильных клиентов проблема массово не решается, а точечно.
И вчерашние недочитеры - скоро превратятся в нормальных читеров и будут делать то же самое.

По вашему, так всех клиентов банка нужно отсеять.

Ведь любой из читеров, выгребших всю сумму кредита, мог забыть про погашение, и заплатить банку по 70-80% под что собственно и подписывался, и на это была у банка надежда.

TYSONVJ,

Ведь любой из читеров, выгребших всю сумму кредита, мог забыть про погашение, и заплатить банку по 70-80% под что собственно и подписывался, и на это была у банка надежда.

У любого нормального банка есть расчеты - какая категория клиентов сколько приносит денег. Открою тебе страшную тайну - но "обналичники" - банку не выгодны, математика. Вот и все.

Gatto2009, простите, но кем нужно быть, чтобы ехать за границу с кредитной картой?