Как работает DHL

DHL.Express:

alikangel:

DHL.Express, пришла посылка из Китая. Доставка бесплатная но требуется таможенное оформление, что не целесообразно. Как я могу отказаться от получения?

Добрый день!
Отказаться от посылки можно прислав письмо на webbycust@dhl.com со следующим текстом: "Я, ФИО, отказываюсь от посылки №********* в связи с .... (например, сложностями таможенного оформления)". В таком случае посылка будет оформлена на возврат отправителю в течение недели.

DHL посоветовала как будет хорошо ей и плохо человеку.
DHL скрыла факт, что после такого письма человек потеряет право претендовать на возврат денег уплаченных за доставку.

ещё и за обратную доставку с чела бабки взять попытается. ))
Такое письмо - это выстрел покупателя себе в ногу.

alikangel:

DHL.Express, пришла посылка из Китая. Доставка бесплатная но требуется таможенное оформление, что не целесообразно. Как я могу отказаться от получения?

Получить посылку без дополнительных расходов можно прислав письмо на webbycust@dhl.com со следующим текстом: "Я, ФИО, требую доставить посылку №********* по моему адресу *************. Таможенную пошлину, при наличии, согласен оплатить напрямую на счёт таможни или компенсировать службе доставке. При необходимости согласен выдать полномочия службе доставке быть моим представителем в таможне.
В таком случае посылка будет оформлена и доставлена получателю в течение недели.

Когда хитрая DHL пришлёт тебе ответ с просьбой заключить договор с ООО "Логитрек" на оказание посреднических услуг по таможенному оформлению, напиши ответ: Спасибо, что нашли время написать мне ваше письмо. Я ценю заботу обо мне и ваше желание помочь мне. Я заключал договор на покупку товара с китайцем Васей, цена товара включала доставку посылки до моего адреса. Стоимость доставки до моего адреса мною полностью оплачена китайцу. Если китаец вам оплатил услугу доставки неполностью - то предлагаю со своим этим договором на посреднические услуги следовать напрямую к китайцу или в китайское отделение DHL.
Обращаю внимание, что навязывание не заказанных мною посреднеческих услуг нарушает статью 19 закона о защите прав потребителей. DHL пытается обусловить оказание услуги доставки на мой адрес обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) - что прямо запрещено частью 2 статьи 19 закона.
В соответствии с частью 3 статьи 19 закона, если Я даже оплачу дополнительные посреднические услуги - Я буду вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы, чем Я и воспользуюсь обратившись в суд напрямую либо воспользовавшись помощью общества защиты прав потребителя.
Предлагаю DHL прекратить саботаж доставки посылки на мой адрес.

Закон РБ О защите прав потребителей
Статья 19. Недействительность условий договора, ограничивающих права потребителя
1. Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей, считаются ничтожными.

2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы (услуги), оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, – потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

ew3:

Henryk.Kwinto, это уже клиника.

Это статья закона, которую DHL, навязывая посреднические услуги, нарушает.
и письмо отказное просит написать для того, что бы соскочить с нарушения закона.
Получателю посылки следует просто требовать выполнения закона и DHLу придётся нормы закона выполнить.

ew3:

Henryk.Kwinto, еще раз танкистам. Вам никто ничего не навязывает. Езжайте и растамаживайте бесплатно. Или найдите таможенного агента, который вам сделает все бесплатно (естественно не найдете) . Все конторы, которые представляют курьерские службы работают на возмездной основе и законом это не запрещено, как и не нарушаются никакие права потребителя в силу того что груз курьерских служб доставки должен по закону проходить процедуру таможенной очистки и как он это будет проходить зависит от вас. Так же как вы и не потребитель пока не заключите договор.

Совершив покупку с выбором доставки - Я заключил договор.
Я выбрал доставку до адреса. Если DHL отказывается доставить до адреса - значит она не выполняет услугу - значит должна вернуть деньги, и ещё компенсации всякие за геморрой.

ew3:

Henryk.Kwinto:

Я заключил договор.

Между собой танкистом и продавцом. Причем тут служба доставки? У нее отношения с отправителем.

Об этом и речь. Службе доставки не следует побираться предлагая получателю доп услуги. Пусть всё решает с отправителем, у неё отношения с отправителем.

ew3:

Осуществляем таможенную очистку груза в соответствии с действующим белорусским законодательством и получаем.

Ьел почта поылки 22 евро приност на адрес, не создавая гемора для получателя.

ew3:

Она вам ничем не обязана.................в случае отказа от получения и не важно напишите вы отказ или груз отлежится положенное время и уедет обратно. :

1. она обязана тому с кем у неё отношения.
2. если груз, стоимостью менее 22 евро, отлежится в аэропорце без попытки вручения на адресе - то DHL как миленькая вернёт деньги продавцу. А если будет отказ от получения - то DHL маладзец - всех обманула деньги за два конца себе в карман положила, а продавец взыщет обратную доставку с отказавшегося покупателя.

ew3:

....оч много беспонтового текста....

покупатель ничего знать не обязан, покупателя закон о защите прав потребителя защищает.
а продавец и доставщик профессиональные участники рынка и знать законы страны куда продают обязаны.
надоели твои глупости. влом объяснять тебе твои заблуждения. иди далеко.

Добрый день. Можно узнать дальнейшие действия по посылке из Китая. Номер отправления: 8990003805. Заранее спасибо.

[censored by Grace-o]

Добрый день. Подскажите информацию по посылке 5109668760, уже три дня у неё висит статус shipment on hold. Что это означает, и как быстро можно ожидать её прибытия в Минск. Большое спасибо.

del