ONENET.by. Обсуждение

Hpbook, обычно мне оказывали качественное обслуживание, но сегодня это был п:ass:ц

mikola1l:

Hpbook, обычно мне оказывали качественное обслуживание, но сегодня это был п:ass:ц

Мне никогда не оказывали качественного обслуживания начиная с подключения. У них всегда виноват клиент и его оборудование.

Что с соответствием тв каналов?

Vadimich:

Zyxel конечно это очень редкий вариант

Причём ооочень сложный в настройке

DmitriiDI, я и не говорю что сложный в настройке ,просто как говоришь поддержке, что у тебя GigaII, так сразу "ну там где-то, нажмите". В к чему про редкий, ну или непопулярный. У меня в квартире ловит около 20 вайфаев, из них только 1 Зухел (мой), в основном ТПлинки, Хуявеи,ЗТЕ. На работе в офисном здании берет 30 точек, из них 2 Зухеля

У меня тоже Гига 2, настраивал сам, причем при не самой простой конфигурации.
Был только небольшой нюанс с DC++.

Сегодня получили:

код выделить все

Добрый день.

Информируем вас о возможном ухудшении качества предоставляемых услуг (интернет) в связи с аварией на сети партнёров 17/05/2016 с 13:57.
Ориентировочная причина аварии – обрыв кабеля на территории Польши.

При поступлении новой информации вам будет сообщено дополнительно.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел оперативного контроля сети
Управление эксплуатации сети

СООО «Белорусские облачные технологии»

И вот еще:

код выделить все

по сообщению нашего партнёра, ориентировочное время восстановления 17.05.2016 23:30 (UTC+3).
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел оперативного контроля сети
Управление эксплуатации сети

СООО «Белорусские облачные технологии»

Я вот никак не могу понять, что там происходит на территории Польши, что каналы рвут по 2 раза на неделю?!! Просто бред какой-то...

hA1t,
Вот примеры тестов скоростей на Москву:

Время самое пиковое. Разница между измерениями не более 2-х минут. Заметно, что разница скоростей на серверах отличается до 5 раз и в любом случае больше Вашего результата, полученного в полночь.
Внимание вопрос для Lostminsk, : какой можно сделать вывод, проведя тестирование? Проблема у провайдера? Или все же "У нас всегда виноват Клиент и его оборудование." ?
Ответ такой: у нас никогда не виноват Клиент, ибо у Клиента не должно быть проблем. Потому что проблема Клиента - наша проблема.
Вопрос второй: должны ли мы решать проблемы Клиента бесплатно?
Ответ: только после визита нашего специалиста мы можем точно сказать, была ли проблема у Клиента или все же это локальная проблема у нас на доме.
Когда Клиент узнает о перспективе заплатить за вызов, многие отказываются, предпочитая решить проблему своими силами. Кроме того, мы максимально пытаемся решить вопрос по телефону, принимаем заявку, когда все методы уже исчерпаны и проблема более-менее ясна.
К сожалению, очень часто (80% случаев) виновато оборудование на стороне Клиента. Это статистика, собранная за 9 лет работы.

DmitriiDI:

Что с соответствием тв каналов?

Сорри, не понял вопроса.

Не могу ничего сказать, кроме того что с нашей стороны ничего не менялось. Предположу, что со стороны поставщика были какие-то настройки, которые они потом откатили.

проблему решили, спасибо Провайдеру